2026 Conseiller·ère Accueil et Services H/F

LCL S.A.; France; Sur place; EUR 21 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Rémunération attractive

Plan d’épargne Groupe

Intéressement et participation

Congés supplémentaires bancaire

Tarifs préférentiels bancaires

Mobilité durable

Résumé du poste

Le poste de Conseiller·ère Accueil et Services chez LCL vise à fluidifier l’expérience bancaire des client·es et à les accompagner dans leurs besoins quotidiens. Vous accueillerez et conseillerez en agence et à distance, analyserez les besoins et orienterez vers le conseiller dédié.

Vous accompagnerez les client·es dans l’adoption des solutions numériques (application mobile, banque en ligne, signature électronique) et réaliserez les opérations courantes tout en assurant le suivi administratif.

Qualifications

• Première expérience commerciale ou en relation clientèle requise.
• Capacité à accueillir et orienter la clientèle vers l’expertise adéquate.
• Maîtrise des outils numériques pour accompagner les clients à l’ère digitale.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller nos client·es en agence et à distance.
• Analyser les besoins et orienter la clientèle vers le/la conseiller·ère dédié·e.
• Accompagner activement nos client·es dans l’adoption de nos solutions (application mobile, banque en ligne, signature électronique).
• Effectuer avec précision l’ensemble des opérations courantes et assurer le suivi administratif (KYC, rendez-vous, dossiers).

Connaissances

Sens relationnel

Réactivité

Sens commercial

Sens du collectif

Rigueur organisation

Maîtrise digitale

Description du poste

2026 Conseiller·ère Accueil et Services H/F

Description du poste

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients

Intitulé du poste

2026 Conseiller·ère Accueil et Services H/F

Type de contrat

Durée (en mois)

8 mois

Date prévue de prise de fonction

Poste avec management

Chez LCL, aller de l'avant commence par la qualité de notre accueil.

En tant que Conseiller·ère Accueil et Services, vous incarnez l’Énergie d’Entreprendre en étant l'acteur·rice essentiel·le qui transforme chaque interaction en agence en une opportunité pour nos client·es. Votre rôle est de fluidifier leur expérience bancaire et de les accompagner dans leurs besoins du quotidien.

Vos missions principales :

• Accueillir et conseiller nos client·es en agence et à distance, en incarnant l'esprit de conquête et le sens du service de LCL.
• Analyser les besoins immédiats et y répondre efficacement, ou orienter la clientèle vers le·la conseiller·ère dédié·e, transformant chaque interaction en valeur ajoutée.
• Accompagner activement nos client·es dans l'adoption de nos solutions (application mobile, banque en ligne, signature électronique) pour les rendre plus autonomes.
• Effectuer avec précision l'ensemble des opérations courantes (virements, dépôts, moyens de paiement) et assurer le suivi administratif (gestion des dossiers clients, KYC, prise de rendez-vous).

Parce que la relation client est notre cœur de métier, votre parcours chez LCL débutera par le métier de Conseiller·ère Accueil et Services puis, grâce à votre implication et au développement de vos compétences, vous pourrez évoluer vers le poste de Conseiller·ère Clientèle Particulier·ère.

Votre futur environnement :

Rejoignez 12entrepreneur·ses du quotidien, uni·es par l'ambition d'accompagner les projets de nos client·es.

Votre Manager : Béatrice, Directrice d'Agencevous accompagnera en privilégiant l'écoute, l'accompagnement et le dynamisme.

L'Agence/Le Pôle de Périgueux se distingue par ses échanges quotidiens, une forte cohésion d'équipe et son dynamisme local. :

Votre évolution professionnelle compte pour nous:

Nous vous proposons unaccompagnementet desformationstout au long de votre carrière au sein de LCL, mais également au sein du Groupe Crédit Agricole.

Chaque année, plus de 3000 collaborateur·rices réalisent une mobilité au sein de LCL, soit un taux de plus de 18% par an.

Bien plus qu’un poste, construisons ensemble votre projet professionnel.

Compléments

Nos avantages:

• Package global de rémunération attractif: une Rémunération Fixe complétée par une Rémunération Variable de la Performance ainsi qu’un accès au Plan d’épargne Groupe, des primes d’intéressement et participation aux bénéfices de l’entreprise et un abondement
• Congés supplémentairesrelatifs à la convention collective bancaire
• Tarifs préférentiels bancairesetavantages CSE
• Jusqu'à 33 jours detélétravailpar an
• Un accès au Pass LCL (worklife) : aide frais de crèche et de garde, titres-restaurant, aide à l’équipement télétravail
• Couverture santéetprévoyance avec garanties étendues
• Forfait et avantages pratiques «mobilité durable» pour les velotafeurs

Notre processus de recrutement:

Nous sommes un groupe engagé en faveur de la diversité et de l'inclusion, et tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. C'est dans cette optique que nous avons construit un processus de recrutement transparent et équitable :

• Passation duquestionnaire Assessfirst
• Premier échange téléphonique avec unrecruteur (RH)
• Entretien avec unmanager métier
• Entretien avec unrecruteur (RH)

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Nouvelle-Aquitaine, 24 - Dordogne

Ville

Périgueux

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Formation / Spécialisation

Aucune spécialisation bancaire n’est requise.

Niveau d'expérience minimum

Expérience

Une première expérience commerciale ou en relation clientèle est requise.

Compétences recherchées

• Sens du relationnel etréactivité:Votre approche favorise un accueil de qualité et une prise en charge fluide des besoins de la clientèle.
• Senscommercial:vous avez la capacité de détecteret de saisirles opportunitéscommercialeset d’orienter efficacement la clientèle vers l’expertise adaptée. Vous participerez ainsi àla performancecommercialede l’agence.
• Sens du collectif: fort de votre esprit d’équipe vous contribuez activement à la réussite collective.
• Rigueur etorganisation:vous garantissez la précision et l'efficacité dans le traitement des opérations et le suivi des dossiers.
• Maîtrisedigitaleet adaptabilité:vous utilisez avec aisance les outils numériques pour accompagner nosclient·esdans l'ère digitale,etvotre adaptabilité vous permet de répondre efficacement aux situations et aux besoins variés.

Informations générales

Entité

Nous sommes la banque de celles et ceux qui transforment leurs rêves en projets et leurs projets en réalité. Nous souhaitons faire de notre banque le leader de l'accompagnement des français·es qui entreprennent.

C'est grâce à nos 16 400 collaborateur·rices que LCL a été élu Service Client de l'Année 2026 dans la catégorie « Banque de réseau pour les particuliers » : une reconnaissance de notre ambition d'être N°1 de la satisfaction client.

En tant que Banque nationale urbaine, filiale du groupe Crédit Agricole, nous sommes un partenaire solide de plus de 6 millions de client·es. Nous nous appuyons sur un vaste réseau: plus de 1 400 implantations commerciales et 3 réseaux de marchés de clientèle (Banque de Proximité, Banque Privée et Banque des Entreprises, Institutionnels et Gestion de Fortune).

En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Nous nous engageons également pour la décarbonation et l'accompagnement des transitions, en visant un impact social positif et en encourageant une société entrepreneuriale.