2 Techniciens Support N1 Paris(H/F)

Réservoir Jobs; Paris; Sur place; EUR 26 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services informatiques recherche deux techniciens support de niveau 1 pour une mission à Paris, comprenant la migration de Windows 10 vers Windows 11 et le support des utilisateurs. La mission dure un mois, avec des interventions dans 13 sites parisiens. Les candidats doivent avoir de solides compétences en informatique et un bon sens du service.

Qualifications

• Bonnes compétences relationnelles et sens du service.
• Capacité à gérer les priorités et être organisé.
• Connaissances solides de Windows 10 et 11 et suite Office.

Responsabilités

• Assurer la migration de Windows 10 vers Windows 11.
• Installer et configurer les applications métiers.
• Fournir un support aux utilisateurs sur Windows 11.
• Documenter les opérations et mettre à jour les outils.

Connaissances

Sens du service

Compétences relationnelles

Organisation

Rigueur

Connaissances solides de Windows 10 et 11

Maîtrise des bases de la gestion d'incidents

Description du poste

Titre du poste : 2 Techniciens Support N1 - Paris

Description du poste :

Nous recherchons deux techniciens support de niveau 1 pour une mission de déploiement et de support utilisateurs dans le cadre d'une migration de Windows 10 vers Windows 11. La mission débutera le 25 août 2025 et couvrira 13 sites parisiens (interventions ponctuelles).

Missions principales :

• Assurer la migration de postes Windows 10 vers Windows 11 selon les procédures établies
• Installer et configurer les applications métiers et environnements utilisateurs
• Remettre en service les équipements post-migration
• Fournir un support aux utilisateurs et les accompagner dans la prise en main de Windows 11
• Gérer les demandes et incidents techniques de premier niveau
• Escalader les problèmes complexes si nécessaire
• Documenter les opérations (checklists, comptes rendus)
• Mettre à jour les outils de suivi (tickets, tableaux de bord)
• Signaler les points bloquants au chef d'équipe
• Réaliser la maintenance post-déploiement et apporter les ajustements nécessaires

Profil recherché :

• Sens du service et bonnes compétences relationnelles
• Organisation, rigueur et capacité à gérer les priorités
• Esprit d'équipe
• Connaissances solides de Windows 10 et 11, suite Office
• Maîtrise des bases de la gestion et résolution d'incidents

Conditions de la mission :

• Durée : 1 mois (du 25/08 au 23/09/2025)
• Localisation : Paris - 13 sites d'interventions ponctuelles (pas de véhicule requis)
• Salaire : 26-27 k€ annuels