2 Conseillers Prévention en Santé H/F

CPAM DE L'EURE; Évreux; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une structure de santé recherche des Téléconseillers Prévention en Santé pour un contrat de 3 mois à Évreux. Le rôle consiste à réaliser des appels sortants pour promouvoir des campagnes de vaccination et de dépistage. Le candidat idéal possède un intérêt pour la santé publique, une bonne aisance orale, et une capacité à convaincre. Une première expérience en relation client et des connaissances en langue arabe sont des atouts.

Prestations

Carte Ticket restaurant

Complémentaire santé

Prise en charge des transports

Qualifications

• Intérêt pour la prévention en santé et contact téléphonique.
• Expérience en relation client à distance serait un atout.
• Aisance avec les outils informatiques.

Responsabilités

• Réaliser des campagnes d'appels sortants pour la prévention en santé.
• Assurer le reporting de son activité.
• Mettre en confiance les assurés et analyser leurs besoins.

Connaissances

Aisance orale

Sens relationnel

Écoute

Formation

Connaissances en santé publique / prévention

Description du poste

2 Conseillers Prévention en Santé H/F, Évreux

Évreux, France

Description du poste

L'assurance Maladie de l'Eure recherche 2 Téléconseillers Prévention en Santé (H/F)dans le cadre d'un CDD de 3 mois (renouvelable 3 mois) sur notre site d'Évreux à pourvoir à partir du 1er/09/.

Vous contribuerez à la stratégie nationale de prévention en réalisant des appels sortants auprès des publics ciblés dans le cadre du calendrier des campagnes nationales. Vous utiliserez les argumentaires nationaux permettant de renseigner et de convaincre vos interlocuteurs et traiterez le cas échéant les objections.

Vos missions seront les suivantes:

• Réaliser des campagnes d'appels sortants afin d'accompagner les publics cibles dans la réalisation d'actions de prévention en santé (vaccination, dépistage, consultations périodiques, etc.),
• Mettre en confiance les assurés, analyser leurs besoins d'information et répondre aux objections,
• Expliquer aux assurés comment bénéficier des campagnes de dépistages, en les orientant vers les professionnels de santé adaptés,
• Adapter, en temps réel, sa réponse au volume de l'activité en fonction des indicateurs et de l'activité de la plateforme,
• Participer à la lutte contre la précarité et l'exclusion en garantissant l'accès aux droits et en les orientant vers les acteurs concernés,
• Assurer le reporting de son activité,
• Participer à l'atteinte des objectifs collectifs.

Ce poste est à pourvoir sur notre site d'Évreux dans le cadre d'un contrat de 36h par semaine du lundi au vendredi.

Profil recherché

Vos compétences

Vous portez un intérêt prononcé pour le champ de la prévention en santé et appréciez le contact téléphonique. Vous bénéficiez d'une bonne aisance orale et êtes doté d'un bon sens relationnel, de qualités d'écoute et de courtoisie. Vous aimez les challenges et convaincre vos interlocuteurs.

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et la navigation sur plusieurs applicatifs en simultané. Le travail d'équipe est important pour vous.

Vous êtes soucieux de la qualité de service rendu à nos assurés et de l'atteinte des indicateurs associés. Une première expérience en relation client à distance serait un atout supplémentaire.

Une aisance linguistique en langue arabe serait un plus.

Votre formation

Vous avez idéalement des connaissances en matière de santé publique / prévention (formation et/ou expérience).

Informations complémentaires

Rémunération

• Salaire : 1 ,57 € brut mensuel calculé sur 35h (+ RTT)
• Prime de sujétion: ,05€ brut mensuel
• Horaires de la plateforme: 8h30 - 17h30
• Carte Ticket restaurant (11,52 €/jour travaillés, dont 6.91€ pris en charge par l'employeur)
• Complémentaire santé avec participation de l'employeur,
• Prise en charge à 50% de votre abonnement de transport en commun

Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité des Systèmes d'Information de l'organisme et sera tenu au secret professionnel.