2 AGENT.ES D'ACCUEIL ET DE MÉDIATION DES ÉQUIPEMENTS SPORTIFS (25-12) H / F (Nouvelle fenêtre)

Conseil départemental de la Seine-Saint-Denis; La Courneuve; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un poste au Conseil départemental de la Seine-Saint-Denis cherche un médiateur pour assurer la sécurité, l'accueil et la qualité du service aux usagers. Le candidat doit être doté d'une expérience d'au moins un an en médiation, d'une bonne capacité relationnelle et d'une aisance rédactionnelle.

Qualifications

• Expérience d'au moins un an dans le domaine de la médiation requise.
• Capacité à écouter, conseiller et orienter les usagers.
• Aisance avec l'écrit et rédaction de rapports d'activité synthétiques possible.

Responsabilités

• Assurer l'accueil physique et téléphonique des usagers.
• Contrôler les accès du site et surveiller les équipements.
• Intervenir lors de situations conflictuelles avec prévention et médiation.

Connaissances

Médiation

Relationnel

Travail en équipe

Calme

Réactivité

Empathie

Rédaction de rapports

Description du poste

Vous contribuez à la continuité et à la qualité du service rendu aux usagers en assurant leur accueil et en exécutant la surveillance, la sécurisation et ponctuellement l'entretien du site.

Missions principales

Vous appliquez le protocole d'ouverture et de fermeture du parc et de ses installations, contrôlez les accès du site et assurez l'accueil physique et téléphonique des usagers.

Vous entretenez un relationnel professionnel avec les usagers et sécurisez leurs pratiques.

Vous surveillez les équipements, les locaux sportifs, les installations professionnelles, en contrôlant leur bon état et en assurant leur sécurité.

Vous intervenez avec prévention et médiation lors de situations identifiées comme conflictuelles entre usagers et appliquez la procédure d'alerte en cas de situation le nécessitant.

Vous mettez en sécurité, alertez et secourez les usagers en cas d'accident.

Vous effectuez ponctuellement des tâches d'entretien, en cas de nécessité de service.

Vous savez travailler en équipe en conservant une posture professionnelle.

Vous savez accueillir, écouter, conseiller et orienter les usagers.

Vous savez appliquer un protocole d'entretien et de maintenance.

Vous savez évaluer le niveau de risque et de sécurité pour les usagers d'un équipement, d'un lieu ou d'une activité.

Vous faites preuve de calme, de réactivité et d'empathie.

Vous êtes à l'aise avec l'écrit et savez rédiger des rapports d'activité synthétiques.

Une expérience d'au moins un an dans le domaine de la médiation est requise.

Postulez et bifurquez au Conseil départemental de la Seine-Saint-Denis au sein de la Direction Culture, Patrimoine, Sport et Loisirs !

Informations complémentaires

Caractéristiques liées au poste

Horaires spécifiques (par roulement : travail en soirée et certains week-ends)

Mobilité : permis B souhaité

Port d'une tenue de travail obligatoire

1 an d'expérience minimum en médiation

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