1ère (1er) de Réception F / H

Oceania Hotels; Paris; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un responsable de la réception pour son hôtel récemment rénové à Paris. Ce rôle clé implique d'accueillir les clients, de superviser les opérations de réception et de motiver l'équipe pour atteindre des objectifs ambitieux. Vous serez le garant d'un service exemplaire, en assurant la satisfaction des clients grâce à votre expertise en upselling et en gestion des processus. Si vous êtes passionné par l'hôtellerie et que vous souhaitez contribuer à un environnement chaleureux et accueillant, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez une équipe engagée et dynamique qui valorise le développement professionnel et le bien-être de ses employés.

Prestations

2 jours de repos consécutifs

Prime sur objectifs

100% du Pass Navigo remboursé

Qualifications

• Expérience d'au moins 1 an dans un poste similaire.
• Connaissance des logiciels OPERA et HCR.

Responsabilités

• Accueillir les clients et présenter les services de l'hôtel.
• Superviser les missions de la réception pour garantir un service de qualité.
• Encadrer et motiver l'équipe pour atteindre les objectifs.

Connaissances

Gestion de la réception

Service à la clientèle

Upselling

Discernement et discrétion

Compétences en communication

Formation

Expérience dans un poste similaire

Outils

Logiciel OPERA

Logiciels HCR

Description du poste

Entièrement rénové, l'hôtel Oceania Paris Porte de Versailles vous accueille dans un cadre unique, à deux pas du Parc des Expositions : un lieu de vie ouvert et chaleureux, un nouveau bar Le Patio s'ouvrant sur un jardin terrasse de 700 m² et un espace bien-être avec piscine intérieure chauffée.

Votre projet ?

A l'accueil de notre bel établissement, vous aurez des missions diversifiées orientées vers la clientèle afin de lui permettre de passer un merveilleux séjour.

Ainsi, vous accueillerez les clients, vous leur présenterez les services de notre hôtel et vous proposerez les informations utiles pour leur séjour professionnel ou loisirs.

Par ailleurs, vous supervisez de façon constante les missions de la réception pour offrir une prestation sans faille, dans le respect des normes et procédures.

Vous rayonnez et motivez votre équipe afin de contribuer à la réalisation des objectifs.

Vous êtes exemplaire et encouragez le développement de votre service, des résultats de l'hôtel, l'upselling n'a pas de secret pour vous.

Vous coordonnez et participez conjointement avec le Chef de Réception, et l'Assistante Chef de Réception, au plan de développement et de formation du service.

Vous êtes garant du respect des process d'accueil, de sécurité, d'encaissement et de facturation.

Qui êtes-vous ?

Fiable et responsable, vous êtes d'un naturel engagé.

Vous possédez une véritable vision de votre métier.

Accompagner et encadrer l'équipe au quotidien est naturel pour vous. Positif et bienveillant, vous adoptez en toutes occasions une attitude mature qui fait avancer l'équipe !

Vous savez faire preuve de discernement, de discrétion mais également d'assurance pour gérer toutes les situations.

Vous connaissez le logiciel métier OPERA, et les logiciels spécifiques au secteur HCR, afin d'effectuer la gestion des arrivées, des départs et la facturation associée aux prestations de l'hôtel.

Avec une expérience réussie de 1 an minimum dans un poste similaire, vous saurez vous appuyer sur vos capacités d'adaptation pour intégrer notre équipe de réception.

Vous pratiquez l'anglais couramment et idéalement une seconde langue étrangère afin d'apporter le meilleur accueil à notre clientèle internationale.

Avantages : 2 jours de repos consécutifs, prime sur objectifs et 100% du Pass Navigo remboursé.