1ère (1er) de Réception F/H

TN France; Paris; Sur place; EUR 25 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un établissement de renom à Paris recherche un Responsable de Réception passionné pour assurer un accueil exceptionnel à sa clientèle. Vous serez au cœur de l'expérience client, supervisant une équipe dynamique et vous assurant que chaque séjour soit mémorable. Avec une forte capacité d'adaptation et une expérience dans le secteur, vous serez le garant de la qualité de service et de la satisfaction client. Ce rôle vous permet de développer vos compétences tout en contribuant à l'atteinte des objectifs de l'hôtel. Rejoignez une équipe engagée et participez à un environnement de travail chaleureux et motivant.

Prestations

2 jours de repos consécutifs

Prime sur objectifs

Remboursement à 100% du Pass Navigo

Qualifications

• Expérience d'au moins 1 an dans un poste similaire.
• Connaissance du logiciel OPERA et des logiciels HCR.

Responsabilités

• Accueillir les clients et présenter les services de l'hôtel.
• Superviser les missions de la réception pour une prestation de qualité.
• Coordonner avec le Chef de Réception pour le développement du service.

Connaissances

Gestion de la réception

Upselling

Discrétion

Capacités d'adaptation

Anglais courant

Gestion des conflits

Formation

Expérience d'au moins 1 an dans un poste similaire

Outils

Logiciel OPERA

Description du poste

Entièrement rénové, l'hôtel Oceania Paris Porte de Versailles vous accueille dans un cadre unique, à deux pas du Parc des Expositions : un lieu de vie ouvert et chaleureux, un nouveau bar Le Patio s'ouvrant sur un jardin terrasse de 700 m² et un espace bien-être avec piscine intérieure chauffée.

Votre projet ?

À l'accueil de notre bel établissement, vous aurez des missions diversifiées orientées vers la clientèle afin de lui permettre de passer un merveilleux séjour.

Vous accueillerez les clients, leur présenterez les services de notre hôtel et leur proposerez les informations utiles pour leur séjour professionnel ou loisirs.

Vous superviserez de façon constante les missions de la réception pour offrir une prestation sans faille, dans le respect des normes et procédures.

Vous rayonnerez et motiverez votre équipe afin de contribuer à la réalisation des objectifs.

Vous serez exemplaire et encouragerez le développement de votre service, des résultats de l'hôtel, l'upselling n'a pas de secret pour vous.

Vous coordonnerez et participerez conjointement avec le Chef de Réception et l'Assistante Chef de Réception au plan de développement et de formation du service.

Vous serez garant du respect des process d'accueil, de sécurité, d'encaissement et de facturation.

Qui êtes-vous ?

Fiable et responsable, vous êtes d'un naturel engagé.

Vous possédez une véritable vision de votre métier.

Accompagner et encadrer l'équipe au quotidien est naturel pour vous. Positif et bienveillant, vous adoptez en toutes occasions une attitude mature qui fait avancer l'équipe !

Vous savez faire preuve de discernement, de discrétion mais également d'assurance pour gérer toutes les situations.

Vous connaissez le logiciel métier OPERA, ainsi que les logiciels spécifiques au secteur HCR, pour effectuer la gestion des arrivées, des départs et la facturation associée aux prestations de l'hôtel.

Avec une expérience réussie d'au moins 1 an dans un poste similaire, vous saurez vous appuyer sur vos capacités d'adaptation pour intégrer notre équipe de réception.

Vous pratiquez l'anglais couramment et idéalement une seconde langue étrangère afin d'apporter le meilleur accueil à notre clientèle internationale.

Avantages : 2 jours de repos consécutifs, prime sur objectifs et remboursement à 100% du Pass Navigo.