1 Conseiller Numérique F/H- Réf: 5318

Amiens Métropole; Amiens; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une communauté d'agglomération recherche un Conseiller Numérique à Amiens pour accompagner les usagers dans leurs démarches administratives en ligne et favoriser leur autonomie numérique. Le candidat idéal est titulaire d'un CAP/BEP ou d'un Bac dans le domaine social, est à l'aise avec les outils numériques et a de bonnes compétences en animation de groupes. Ce poste est un contrat projet de 12 mois.

Prestations

Handi-accessible

Travail collaboratif

Qualifications

• Titulaire d'un CAP/BEP ou Bac dans le social ou éducation.
• Aisance avec les démarches en ligne et outils informatiques.
• Expérience en formation ou similaire souhaitée.

Responsabilités

• Accompagner les usagers dans les démarches administratives en ligne.
• Réaliser des initiations au numérique et organiser des ateliers.
• Sensibiliser aux usages numériques et prévenir le cyber harcèlement.

Connaissances

Compétences en animation de groupes

Aisance avec les outils bureautiques

Sensibilisation aux enjeux numériques

Formation

CAP/BEP ou Bac dans le domaine social ou en sciences de l'éducation

Outils

Outils numériques

Description du poste

du Centre Communal d'Action Sociale (C.C.A.S.) recherche

1 Conseiller Numérique (H/F)

Dans le cadre d’emploi des adjoints d’animation territoriaux (Réf. 5318)

Contrat projet d’une durée de 12 mois

Sous la responsabilité du Chargé de Mission Inclusion Numérique, vous sensibilisez les usagers aux enjeux du numériques et favorisez les usages citoyens et critiques, vous les soutenez dans leurs usages quotidiens du numériques, les accompagnez dans la réalisation de démarches administratives en ligne.

A ce titre, vos missions sont les suivantes :

• Accompagner les usagers dans la réalisation de démarches administratives en ligne : Vous accompagnez l’usager dans l’utilisation de la borne numérique pour le guider dans ses démarches administratives.Vous écoutez, détectez la demande de l’usager, notamment en mairie de secteur, en lui apportant une réponse appropriée. Vous adaptez votre discours et votre approche en prenant en considération les désagréments engendrés par la dématérialisation.
• Accompagner le public vers l’autonomie numérique : Vous réalisez le diagnostic numérique des usagers rencontrés via le questionnaire numérique et vous favorisez leur autonomie en proposant des initiations au numérique. Vous créez et animez des ateliers numériques collectifs (par niveau et/ou thématique) afin d’organiser des parcours d’autonomie en s’adaptant aux besoins repérés. Vous pratiquez « l’aller vers » pour lutter contre la fracture numérique. Vous sensibilisez les usagers aux enjeux du numérique et favorisez des usages citoyens et critiques (Lutte contre les fausses informations en s’informant et en apprenant à vérifier les sources, par exemple). Vous accompagnez, conseillez les usagers et leur présentez les services et dispositifs disponibles, et les redirigez vers d’autres structures si nécessaires.
• Soutenir les administrés dans leurs usages quotidiens du numérique : Vous prévenez en faveur d’un usage raisonné des écrans et sensibiliser au cyber harcèlement. Vous soutenez les administrés dans les usages suivants : les outils de messagerie électronique, découverte et utilisation des réseaux sociaux, découverte, installation et utilisation des logiciels de communication sur les outils numérique, achat en ligne, travail à distance etc. Vous effectuez une veille dans le domaine et vous participez aux événements réservés aux Conseillers numériques.

Enfin vous intervenez comme appui administratif pour fournir les éléments de suivi sur votre activité, vous déployez de ateliers sur le territoire avec les partenaires, vous en assurez la communication et le suivi avec l’appui de votre responsable.

Certaines actions d’aller-vers peuvent se dérouler à titre exceptionnel le week-end.

Le profil recherché

Titulaire à minima d’un CAP/BEP ou de préférence d’un Bac dans le domaine social ou en sciences de l’éducation, vous êtes à l’aise avec les outils bureautiques, informatiques et les démarches en ligne. Des connaissances sur les différentes administrations sociales seront un avantage. Vous vous distinguez par vos compétences en animation de groupes et expérience dans le domaine de la formation.

Justifier d’expériences dans ce secteur ou dans une fonction similaire est souhaité pour la prise de fonction.

Vous appréciez le travail collaboratif et êtes pédagogue. Disposant de bonnes capacités d’analyse et de synthèse, vous êtes réactif et prenez des initiatives. Autonome et rigoureux dans votre travail, vous avez le sens de l’organisation et des responsabilités.Méthodique et organisé, vous disposez de bonnes qualités relationnelles et rédactionnelles.

Recrutement par voie contractuelle

La communauté d'agglomération Amiens Métropole souhaite participer à l'effort national d'insertion en milieu professionnel des personnes handicapées ; cette offre est handi-accessible.

Infos complémentaires

Pour tous renseignements complémentaires, vous pouvez contacter l’Assistant RH référente du dossier par téléphone au 03.60.01.02.47. Pour postuler, vous devrez adresser votre dossier de candidature (en rappelant la référence 5318) sur le site www.amiens.fr (Rubrique « Vivre à Amiens » puis « Emploi » puis « Nos offres d’emplois »), jusqu’au 29/08/2025.