1 AGENT D’ACCUEIL EN EHPAD (F/H)

CCHPB; Quimper; Remote; EUR 21.000 - 27.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

CNAS prestations sociales

Mutuelle et prévoyance

Zusammenfassung

La Résidence Parc An Id, rattachée au CIAS du Haut Pays Bigouden et située à Pouldreuzic, recherche un agent d’accueil. Vous assurez l’accueil physique et téléphonique, renseignez et orientez les demandes, et soutenez les tâches administratives auprès de la direction.

Vous contribuerez à la gestion des dossiers, au lien avec les familles et les services, et participerez à la vie de l’établissement. Poste cadre d’emploi adjoints administratifs, disponibilité mardi à samedi.

Qualifikationen

• Diplôme idéalement dans l’accueil, le secrétariat ou le sanitaire et social.
• Expérience en accueil du public en établissement médico-social appréciée.
• Connaissance de l’environnement des EHPAD (juridique/aides).
• Sens du relationnel, de l’accueil et bienveillance.
• Maîtrise des outils bureautiques.
• Disponibilité: du mardi au samedi.

Aufgaben

• Accueillir les résidents, les familles, les visiteurs et les prestataires; renseigner et orienter.
• Assurer le standard téléphonique et transmettre les messages.
• Présenter l’établissement et organiser les visites pour les futurs résidents et familles.
• Gérer la liaison entre les familles et les équipes et le courrier.
• Saisir, classer et archiver les documents; gérer les fournitures de bureau.

Kenntnisse

Accueil du public

Secrétariat

Bureautique

Ausbildung

Diplôme accueil/secrétariat ou sanitaire et social

Tools

ViaTrajectoire

Jobbeschreibung

Pour le Service EHPAD Résidence Parc An Id du CIAS DU HAUT PAYS BIGOUDEN

Vacance de poste suite à départ en retraite

Au sein du Centre Intercommunal d’Action Sociale (CIAS) du Haut Pays Bigouden, la Résidence Parc An Id, implantée à Pouldreuzic, peut accueillir et accompagner 83 personnes âgées dépendantes.

L’agent d’accueil est le premier interlocuteur des résidents, des familles, des visiteurs et des partenaires de la résidence. Il assure l’accueil physique et téléphonique, renseigne et oriente les demandes, et prend en charge les tâches administratives courantes en appui de la direction. Il nécessite de gérer simultanément les activités en cours et les demandes nombreuses (téléphone, visites…).

Accueil physique et téléphonique

• Accueillir les résidents, les familles, les visiteurs, les intervenants et les prestataires ; les renseigner et les orienter vers le bon interlocuteur


• Assurer le standard téléphonique de la résidence, prendre les messages et les transmettre aux services


• Assurer l’accueil téléphonique pour les deux résidences lors des absences de l’autre agent d’accueil (congés et un jour par semaine)


• Présenter l’établissement et en organiser la visite pour les futurs résidents et leurs familles


• Assurer la liaison entre les familles et les équipes

Dossiers administratifs des résidents

• Informer les familles sur la procédure d’admission (ViaTrajectoire)


• Enregistrer les demandes de préadmission dans le logiciel et tenir à jour la liste des demandes


• Préparer les documents d’admission (contrat de séjour et annexes, règlement de fonctionnement, livret d’accueil) en lien avec la direction


• Constituer et tenir à jour le dossier administratif du résident tout au long du séjour : pièces justificatives, attestations, demandes d’APL, correspondances avec les familles et les mandataires judiciaires


• Recenser et transmettre au gestionnaire chargé de la facturation les éléments utiles : entrées, sorties, hospitalisations, absences, repas des invités

Courrier et correspondances

• Réceptionner et distribuer le courrier aux services et aux résidents ; en assurer le suivi auprès des familles et des représentants légaux


• Réceptionner les colis et les livraisons, les contrôler et les distribuer dans les services


• Gérer la boîte mail de la résidence et transférer les messages aux services concernés


• Assurer la liaison avec le siège du CIAS et avec les services de la CCHPB

Secrétariat

• Saisir et mettre en forme des documents : courriers, notes, comptes rendus, menus, affichages


• Enregistrer, classer et archiver les documents selon les règles en vigueur


• Tenir à jour les registres réglementaires confiés


• Gérer le stock de fournitures de bureau et préparer les commandes

Participation à la vie de l’établissement

• Participer aux réunions de service et, à la demande, en assurer la prise de notes et le compte rendu


• Lire et rédiger des transmissions dans le dossier de soins informatisé, dans la limite de ses attributions


• Contribuer à la démarche qualité : enquêtes de satisfaction, mise à jour de l’affichage obligatoire, documents d’information des familles

• Diplôme idéalement dans l’accueil, le secrétariat ou le sanitaire et social


• Expérience en accueil du public en établissement médico-social apprécié


• Connaissance de l’environnement des EHPAD (juridique/aides)


• Sens du relationnel, de l’accueil


• Bienveillance et écoute


• Maîtrise des outils bureautiques


• Disponibilité: du mardi au samedi

Cadre d’emploi des Adjoints administratifs territoriaux (catégorie C)

Rémunération statutaire + complément Ségur + régime indemnitaire; action sociale: collectivité adhérente au CNAS (prestations d’action sociale); participation employeur à la protection sociale complémentaire (prévoyance et mutuelle)

Poste basé à Pouldreuzic

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