Sovellustukihenkilö IT-tukipalveluihin (Hybridityö)

HUS group; Helsinki; Hybrid; EUR 37,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybrid työ

Joustava työaika

Toimisto Meilahdessa

Job summary

HUS hakee Käyttötukipalvelut -vastuuyksikköön sovellustukihenkilöä vakituiseen työsuhteeseen. Tehtävä on hybrid. Toimipiste on Meilahdessa, ja etätyömahdollisuus on 2–3 päivää viikossa työtehtävien salliessa.

Tehtävä painottuu Service Desk -tukipalveluihin sekä perustason IT-osaamiseen; keskeistä on asiakaspalvelu, hyvä kommunikointi ja ongelmanratkaisukyky sekä ITSM-järjestelmien tuntemus. Turvallisuusselvitys voidaan tehdä hakijan suostumuksella.

Qualifications

• Asiakaspalvelu- ja vuorovaikutustaitoja sekä kykyä kohdata erilaisia käyttäjiä haastavissakin tilanteissa.
• Ratkaisukeskeinen ja oma-aloitteinen työote sekä halu viedä asiat nopeasti ratkaisuun.
• Perustason IT-osaamista Windows-työympäristöstä, Microsoft 365 -palveluista sekä työasemista ja oheislaitteista.
• Kyky omaksua uusia järjestelmiä ja käytäntöjä nopeasti.
• Huolellinen dokumentointi, jotta toimenpiteet sekä ratkaisut kirjataan ITSM-järjestelmään ymmärrettävästi.
• Priorisointi- ja paineensietokyky useiden tukipyyntöjen ollessa samanaikaisesti.
• Yhteistyötaitoja tiiviissä yhteistyössä muiden IT-tukiryhmien kanssa.
• IT-harrastuneisuus ja kiinnostus teknologiaan sekä halu kehittää osaamista.

Responsibilities

• Tarjoaa Service Desk -tukea painottuen perustietotekniikkaan sekä tunnushallintaan ja puhelinasioihin.
• Tukee sisäisiä käyttäjiä ja ratkaisee ongelmia tehokkaasti asiakkaan tarpeita kuunnellen.
• Dokumentoi toimenpiteet ja ratkaisut selkeästi ITSM-järjestelmään.
• Toimii yhteistyössä muiden IT-tukiryhmien kanssa parantaen palvelun laatua ja saumatonta tukiprosessia.

Skills

Asiakaspalvelu

Vuorovaikutustaidot

Ratkaisukeskeisyys

IT-perustaidot

Dokumentointi

Paineensietokyky

Yhteistyötaidot

IT-harrastuneisuus

Education

Datanomin/ teknikon/ ohjelmoijan tutkinto

Tools

ITSM-järjestelmät

Job description

HUS hakee Käyttötukipalvelut -vastuuyksikköön sovellustukihenkilöä vakituiseen työsuhteeseen. Tehtävä on hybrid. Toimipiste on Meilahdessa, ja etätyömahdollisuus on 2–3 päivää viikossa työtehtävien salliessa.

Tehtävä painottuu Service Desk -tukipalveluihin sekä perustason IT-osaamiseen; keskeistä on asiakaspalvelu, hyvä kommunikointi ja ongelmanratkaisukyky sekä ITSM-järjestelmien tuntemus. Turvallisuusselvitys voidaan tehdä hakijan suostumuksella.