Sovellustukihenkilö Tietohallinto

HUS Helsingin yliopistollinen sairaala; Helsinki; Hybrid; EUR 37,000 - 45,000; Full time

Job summary

HUS Helsingin yliopistollinen sairaala hakee sovellustukihenkilöä Käyttötukipalvelut -vastuuyksikköön. Tehtävä painottuu Service Desk -tukeen, perus IT-osaamiseen sekä tunnushallintaan. Työskentelet tiiviissä yhteistyössä IT-tiimien kanssa hybridisessä työympäristössä Meilahdessa.

Tarvitaan asiakaslähtöistäotetta, dokumentointikykyä ja halua kehittää omaa osaamista. Työ alkaa sovittuna aikana ja työntekijöitä kannustetaan joustaviin työaikaratkaisuihin.

Qualifications

• Asiakaspalvelu- ja vuorovaikutustaidot ovat avain tulevassa tehtävässä.
• Perustason IT-osaaminen: Windows-työympäristö, Microsoft 365 ja oheislaitteet.

Responsibilities

• Tarjoaa Service Desk -tukea pääasiassa perus IT-tehtävissä sekä tunnushallintaa.
• Dokumentoi toimenpiteet selkeästi ITSM-järjestelmään.
• Yhteistyö muiden IT-tukiryhmien kanssa sekä priorisointi vaativissa tilanteissa.

Skills

Asiakaspalvelu

Tunnushallinta

Windows

Microsoft 365

ITSM

Ongelmanratkaisu

Tiimityö

Paineensieto

Education

Datanomin/teknikon/ohjelmoijan tutkinto

Tools

ITSM-järjestelmät

Job description

Hae meille, jos haluat työskennellä ICT-alan näköalapaikalla.

HUS on Suomen suurin terveydenhuoltoalan toimija ja maan toiseksi suurin työnantaja. Osaamisemme on kansainvälisesti tunnettua ja tunnustettua. HUS Helsingin yliopistollisessa sairaalassa saa vuosittain hoitoa noin 680 000 potilasta. HUSissa työskentelee lähes 27 000 ammattilaista kaikkien potilaiden parhaaksi.

Tietohallinto on HUSin tulosyksikkö ja se toimittaa tietojärjestelmä-, tietotekniikka- ja viestintätekniikkapalveluita sekä tietotekniikan laitevuokrausta pääsääntöisesti HUS-yhtymälle, yhtymän yhteistyökumppaneille sekä tytär- ja osakkuusyhteisöille.Tietohallinnon liikevaihto on 250 milj. euroa ja sen palveluksessa on lähes 500 IT-alan huippuammattilaista. Tietohallinto on aktiivinen toimija, joka kehittää ja ottaa käyttöön uusia innovaatioita terveydenhuollon toimialalla.

Haemme Tietohallinnon Käyttötukipalvelut -vastuuyksikköön sovellustukihenkilöä vakituiseen työsuhteeseen. Yksikkö tarjoaa tietotekniikan käyttö-, ylläpito- ja tukipalveluita pääasiassa HUSin sisäisille käyttäjille. Tehtävät sisältävät Service Desk-sovellustukea painottuen perustietotekniikkaan, tunnushallintaan ja puhelinasioihin.

Edellytämme sinulta

• Asiakaspalvelu- ja vuorovaikutustaitoja sekä kykyä kohdata erilaisia käyttäjiä myös haastavissa tilanteissa
• Ratkaisukeskeistä ja oma-aloitteista työotetta eli halua selvittää asioita ja viedä ne aktiivisesti kohti ratkaisua
• Perustason IT-osaamista, esimerkiksi Windows-työympäristöstä, Microsoft 365 -palveluista, työasemista ja oheislaitteista
• Kykyä omaksua uusia järjestelmiä ja toimintatapoja nopeasti
• Huolellista dokumentointia, jotta yhteydenotto, tehdyt toimenpiteet ja ratkaisu kirjataan ymmärrettävästi ITSM-järjestelmään
• Priorisointi- ja paineensietokykyä tilanteissa, joissa useita tukipyyntöjä on käsiteltävänä samanaikaisesti
• Yhteistyötaitoja, sillä Service Desk toimii tiiviissä yhteistyössä muiden IT-tukiryhmien kanssa
• IT-harrastuneisuutta ja kiinnostusta teknologiaan sekä halua kehittää jatkuvasti omaa osaamista

Eduksi katsomme

• aikaisemman kokemuksen Service Desk-, Help Desk- tai lähitukitehtävistä
• kokemuksen ITSM-järjestelmistä ja tikettien käsittelystä
• ITIL-periaatteiden tuntemuksen

Tarjoamme sinulle itsenäisen ja vastuullisen työn, joustavan työajan sekä asiantuntevan ja mukavan työyhteisön. Toimistomme sijaitsee hyvien kulkuyhteyksien päässä Helsingin Meilahdessa. Työskentelemme hybridisti ja etätöitä voi tehdä 2–3 päivää viikossa, mikäli työtehtävät sen mahdollistavat.

Virkaan tai tehtävään valittavasta henkilöstä voidaan tehdä hakijan suostumuksella henkilöturvallisuusselvitys (turvallisuusselvityslaki 726/2014). Turvallisuusselvitysmenettelystä ja selvityksen kohteen oikeuksista löytyy tarkempia tietoja osoitteissawww.supo.fi.

Tehtäväkohtainen palkka on 3 668,94 €/kk ja mahdolliset kokemus- ja muut lisät.

HUSissa olet osa vaikuttavinta hoitoa. Työ voi alkaa 1.12.2026 tai sopimuksen mukaan.

Tehtävän kelpoisuusehdot

Datanomin, teknikon tai ohjelmoijan tutkinto tai muu vastaava pätevyys.

Edellytämme asiakas- ja potilastiloissa työskentelevältä tartuntatautilain mukaista rokotussuojaa, ja terveydenhuollon toimintayksiköissä työskentelevältä terveydentilan selvitystä keuhkotuberkuloosista.

Yhteystiedot

Lisätietoja tehtävästä antaa asiakkuuspäällikkö Kia Kotamäki, p. 040595 6823. Soitoajat 26.10. klo 13-14 ja 3.11. klo 13-14.

Työsuhde: Työsuhde

Palkka: Muu

Paikkoja: 1

Lähde: Työmarkkinatori

Osaamisalue: Asiakaspalvelu, IT & tietoliikenne