Palveluohjaaja

N-Clean; Helsinki; Sur place; EUR 23 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Pysyvä työsuhde

Kattaava perehdytys Onboarding-polun &

Résumé du poste

N-Clean hakee palveluohjaajaksi Uudenmaan alueelle vastaamaan toimitilasiivouksen sujuvuudesta ja laadusta. Työ tehdään vastuullisesti osana luotettavaa tiimiä, ja toimit avainhenkilönä asiakkaiden sekä henkilöstön välillä esihenkilön tukemana, mutta ilman varsinaista esihenkilöesuutta.

Keskeistä on asiakaslähtöinen ajattelutapa sekä erinomaiset vuorovaikutustaidot. Tehtävässä korostuvat päivittäiset työtehtävät, turvallisuus ja laadun mukaista toimintaa sekä aktiivinen yhteistyö asiakkaiden

Qualifications

• Kokemus siivousalalta ja toimitilasiivouksen tuntemus.
• Kyky ohjata ja tukea työyhteisöä sekä antaa palautetta.
• Kuntoa suorituskykyyn paineen alla ja ongelmanratkaisukykyä.

Responsabilités

• Päivittäisen siivoustyön laadun varmistaminen ja työjaon suunnittelu.
• Kehittää toimintoja yhdessä esihenkilön kanssa ja osallistua kehitysehdotuksiin.
• Henkilöstön ohjaaminen, perehdytys ja turvallisen työskentelyn varmistaminen.
• Asiakasyhteistyö ja säännöllinen käytännön siivoustyön osallistuminen.

Connaissances

Asiakaskeskeinen työote

Viestintätaidot

Johtamisen tuki

Organisointikyky

Formation

Siivousalan koulutus

Description du poste

Tule meille siivouspalveluiden palveluohjaajaksi toimitilasiivouksen pariin Uudenmaan alueelle!

Oletko siivouspalvelualan osaaja ja kiinnostunut ohjaavasta roolista, jossa pääset tukemaan tiimin arkea ja varmistamaan laadukkaan palvelun? Meillä työ tehdään vastuullisesti osana luotettavaa tiimiä.

Työskentelet esihenkilön alaisuudessa palveluohjaajana, ja sinulla on keskeinen vastuu asiakaskohteessa siivouksen sujuvuuden ja laadun varmistamisesta. Työskentelet vastuullisesti ja huolehdit, että työ toteutetaan turvallisesti sekä yhteisten laatu- ja toimintatapojen mukaisesti. Toimit avainhenkilönä työntekijöiden, työnjohdon ja asiakkaiden välisessä yhteistyössä esihenkilösi tukena, mutta tehtävä ei sisällä varsinaista esihenkilövastuuta.

Asiakastyö on keskeisessä roolissa, ja työssä menestyminen edellyttää asiakaslähtöistä ajattelutapaa sekä hyviä vuorovaikutustaitoja. Roolissasi vaikutat suoraan asiakaskokemukseen ja asiakassuhteen sujuvuuteen, joten aktiivinen yhteistyö, selkeä viestintä ja ratkaisukeskeinen toimintatapa ovat työssä keskeisiä.

Työtehtäviisi kuuluu muun muassa

• päivittäisen siivoustyön ja laadun varmistaminen sekä työnjaon suunnittelu ja resurssien kustannustietoinen käyttö
• toiminnan jatkuva kehittäminen yhdessä esihenkilön kanssa sekä aktiivinen osallistuminen kehitysehdotusten tekemiseen
• henkilöstön ohjaaminen, perehdytys ja turvallisen työskentelyn varmistaminen
• asiakasyhteistyö
• tehtävä sisältää myös säännöllisesti osallistumista käytännön siivoustyöhön

Odotamme sinulta

• kokemusta siivoustyöstä sekä toimitilasiivouksen tuntemusta
• siivousalan koulutusta
• kyky ohjata ja tukea työyhteisöä arjen tilanteissa, edistää yhdenvertaista ja arvostavaa työilmapiiriä sekä antaa selkeää palautetta
• organisointikykyä ja oma-aloitteisuutta
• asiakasystävällistä työotetta ja positiivista asennetta
• kykyä toimia paineen alla ja ratkaista ongelmia
• kommunikointia suullisesti sekä kirjallisesti suomeksi tai englanniksi, kielitaito on tärkeässä roolissa ohjaavassa tehtävässä sekä työohjeiden ymmärtämisen ja turvallisen työskentelyn varmistamiseksi sekä työsuhteen hoitamiseksi. Arvostamme monimuotoista työyhteisöä, jossa eri kieli- ja kulttuuritaustat ovat vahvuus
• mikäli et ole Suomen kansalainen, sinulla tulee olla voimassa oleva työlupa
• ajokorttia työskentelyalueen ollessa laaja ja liikkuvaa

Tarjoamme sinulle

• Toistaiseksi voimassa olevan ja osa‑aikaisen tai kokoaikaisen työsuhteen, 30-37,5 tuntia viikossa
• Työvuorot arkisin sekä viikonloppu aamu-, päivä- ja iltavuoroissa
• Työn aloitus yhteisesti sovittuna ajankohtana
• Kattavan perehdytyksen uudistetun Onboarding-polun sekä N-Clean Academyn johdolla
• Reilut työehdot, turvallisen työympäristön ja hyvinvoinnista huolehtimisen
• Kilpailukykyisen palkkauksen kiinteistöpalvelualan työntekijöitä koskevan työehtosopimuksen mukaisesti, 2 235€/kk (tai jos osa‑aikainen 13,88€/h)

Yhdenvertaisuus ja vastuullisuus

Meille jokainen työntekijä on tärkeä. Kohtelemme kaikkia yhdenvertaisesti ja kunnioittavasti emme hyväksy syrjintää missään muodossa. Toimimme vastuullisesti ja huolehdimme turvallisesta sekä hyvinvoivasta työyhteisöstä.

Tiesitkö, että

Meillä N-Cleanilla viihdytään, työntekijöidemme eNPS on huipputasolla, 55!

N-Clean on menestynyt HUMAN POWER -kilpailussa useana vuonna, mikä kertoo pitkäjänteisestä työstämme ihmisläheisen ja vastuullisen työelämän kehittämiseksi. Vuonna 2024 meidät valittiin ihmisläheisimmäksi työpaikaksi, ja vuonna 2025 sijoituimme kilpailussa kolmannelle sijalle sekä saavutimme 3. sijan Suomen ihmisläheisin työelämäteko -kategoriassa. Tämä tunnustus kertoo ihmisläheisestä rekrytointitavastamme, jossa kohtaaminen, arvostus ja hakijakokemus ovat keskiössä.

Join us as a Service Instructor in Commercial Cleaning Services in the Uusimaa Region!

Are you a cleaning services professional interested in a guiding role where you can support your team’s daily work and help ensure high-quality service delivery? At N-Clean, we work responsibly as part of a reliable and supportive team.

As a Service Instructor, you will work under the supervision of a manager and play a key role in ensuring the smooth operation and quality of cleaning services at customer sites. You will work responsibly and ensure that all tasks are carried out safely and in accordance with shared quality standards and operating procedures. You will act as a key link between employees, management, and customers, supporting your supervisor in daily operations. Please note that this position does not include formal managerial responsibility.

Customer service is a central part of the role, and success requires a customer‑oriented mindset and strong interpersonal skills. In your role, you will have a direct impact on customer experience and the quality of customer relationships. Active collaboration, clear communication, and a solution‑oriented approach are essential for success.

Your Responsibilities Include

• Ensuring the quality of daily cleaning operations and planning work allocation while making cost‑conscious use of resources
• Continuously developing operations together with your supervisor and actively contributing improvement ideas
• Guiding employees, providing onboarding, and ensuring safe working practices
• Collaborating with customers
• Regular participation in practical cleaning work

We expect you to have

• Experience in cleaning work and knowledge of commercial cleaning services
• A qualification in the cleaning industry
• The ability to guide and support employees in daily situations, promote an equal and respectful work environment, and provide clear feedback
• Strong organizational skills and a proactive approach
• A customer‑focused attitude and positive mindset
• The ability to work under pressure and solve problems effectively
• Good written and spoken communication skills in either Finnish or English. Language skills play an important role in a guiding position to ensure clear communication, understanding of work instructions, safe working practices, and handling employment‑related matters. We value a diverse workplace where different languages and cultural backgrounds are considered strengths.
• A valid work permit if you are not a Finnish citizen
• A valid driver’s license, as the working area is extensive and requires mobility

What we offer

• A permanent employment relationship, either part‑time or full‑time (30‑37.5 hours per week)
• Morning, day, and evening shifts on weekdays and weekends
• A start date agreed upon together
• Comprehensive onboarding through our renewed Onboarding Path and N‑Clean Academy
• Fair employment conditions, a safe working environment, and support for employee wellbeing
• Competitive salary in accordance with the Collective Agreement for the Property Services Sector: €2,235/month for full‑time employees or €13.88/hour for part‑time employees

Equality and Responsibility

Every employee is important to us. We treat everyone equally and respectfully and do not tolerate discrimination in any form. We operate responsibly and are committed to maintaining a safe and healthy work environment for all.

Did you know?

At N-Clean, people enjoy working with us. Our employee eNPS score is an outstanding 55, reflecting the appreciation, collaboration, and genuine teamwork that are part of our everyday culture.

N‑Clean has been recognized in the HUMAN POWER competition for several consecutive years, reflecting our long‑term commitment to creating a people‑centered and responsible workplace. In 2024, we were named Finland’s Most Human‑Centered Workplace, and in 2025, we achieved 3rd place overall and 3rd place in the Most Human‑Centered Working Life Act category. These recognitions reflect our people‑first recruitment approach, where respect, meaningful encounters, and a positive candidate experience are at the heart of everything we do.

N-Clean on siivouspalveluyritys, joka tukee asiakkaidensa jokapäiväistä toimintaa puhtaampien ja raikkaampien toimitilojen muodossa. N-Clean on osa ruotsalaisomisteista MIAB -konsernia. Suomessa organisaatiomme kuuluvat N-Clean Oy ja N-Cleantech Oy.

Liikevaihtomme oli vuonna 2025 noin 80 M€, ja meitä N-Cleanilaisia työskentelee Suomessa noin 2 700 ja lähes 100 eri kansalaisuutta.

Lähes 40 vuoden siivousalan ammattitaidolla, henkilökohtaisella palvelulla sekä aktiivisella, aidosti välittävällä kumppanuudella takaamme hotellien, laivojen ja monenlaisten toimitilojen siisteyden. Puhtaan työ- ja asuinympäristön kautta tuemme satojen tuhansien ihmisten hyvinvointia, jolloin asiakkaamme voivat keskittyä olennaiseen eli liiketoimintansa pyörittämiseen.