Asiakaspalvelija, Vantaa

Academic Work Finland Oy; Uusimaa; On-site; EUR 27,000 - 36,000; Full time

Job summary

Academic Work Finland Oy hakee kahdelle eri työaikajärjestelyllä asiakaspalvelua ja tilaustenhallintaa tekevää henkilöä. Kokoaikainen (100 %) ja osa-aikainen (75 %) vaihtoehdot ovat tarjolla, kummankin keston ollessa ennalta sovittu ja hakemuksessa tulee mainita ensisijainen paikka.

Työ on asiakaspalvelu- ja tilaustenhallinnan rooli kansainvälisessä ympäristössä. Vaatimuksena on sujuva suomen ja englannin kieli (suullinen ja kirjallinen), MS Office -perusteet sekä ERP-järjestelmien ymmärrys.

Qualifications

• Asiakaspalvelu- tai contact center -kokemus katsotaan eduksi.
• Sujuva suomen ja englannin suullinen sekä kirjallinen taito.
• MS Office -perusteet ja ERP-järjestelmien ymmärrys.
• Lainapakettien ja varauksien käsittelystä katsotaan etua.

Responsibilities

• Lainapakettien ja varauksien tilausten käsittely, hyvitykset ja niihin liittyvät tiedustelut.
• Palautusten, noutojen ja toimitustodistusten koordinointi sekä hinnankyselyjen hoito.
• Saapuvien sähköpostien ja puheluiden hoitaminen.
• Viestintä sisäisten ja ulkoisten sidosryhmien kanssa.
• Laskutukseen liittyvien epäselvyyksien selvittäminen, ratkominen, kirjaaminen ja seuranta.

Skills

Asiakaspalvelu

Tilausten käsittely

Suomen ja englannin kieli (suullinen)

MS Office perusosaaminen

ERP-järjestelmät

Lainapakettien käsittely

Varauksien käsittely

Proaktiivisuus ja vastuullisuus

Kommunikointitaidot

Education

Koulutustausta ei määritelty

Tools

MS Office

ERP-järjestelmät

Job description

Tehtävänkuvaus

Tässä roolissa toimit tärkeänä linkkinä asiakkaiden ja sisäisten sidosryhmien välillä. Työpäiväsi ovat vaihtelevia ja koostuvat monipuolisista asiakaspalvelun sekä tilaustenhallinnan tehtävistä.

Etsimme kahta tekijää hieman eri aikatauluilla ja työajoilla. Kerrothan jo hakemuksessasi, kumpaa paikkaa ensisijaisesti haet.

Kokoaikainen (100 % työaika)
– Työsuhteen kesto: 24.8.2026 – 31.12.2026

Osa-aikainen (75 % työaika, n. 28 h/vko)
– Työsuhteen kesto: 24.9.2026 – 31.12.2026

Asiakasyrityksemme kansainvälisen toimintaympäristön vuoksi toivomme, että lähetät hakemuksesi ja ansioluettelosi meille englannin kielellä.

Työtehtävät

• Lainapakettien ja varauksien (kit booking) tilausten käsittely, hyvitykset sekä niihin liittyvät tiedustelut
• Palautusten, noutojen ja toimitustodistusten (proof of delivery) koordinointi sekä hinnoittelupyyntöjen käsittely
• Saapuvien sähköpostien ja puheluiden hoitaminen
• Viestintä sisäisten ja ulkoisten sidosryhmien kanssa
• Laskutukseen liittyvien epäselvyyksien selvittäminen, ratkominen, kirjaaminen ja seuranta

Etsimme

• Kokemusta asiakaspalvelusta, tilaustenkäsittelystä tai contact center -työstä
• Sujuvaa suomen ja englannin kielen suullista ja kirjallista taitoa
• MS Officen (erityisesti Excel, Outlook, Word) perustason hallintaa sekä ymmärrystä ERP-toiminnanohjausjärjestelmistä
• Kokemus lainapakettien ja varauksien käsittelystä katsotaan eduksi

Menestyäksesi roolissa olet lisäksi:

• Oma-aloitteinen
• Erinomainen kommunikoija
• Vastuullinen

Osaamisalue: Asiakaspalvelu