Field Service Planner & Coordinator

KONE Corporation; Finland; On-site; EUR 36,000 - 44,000; Full time

Job summary

KONE Italia sta cercando un/a Service Coordinator per supportare il Service Operations Manager nella gestione operativa e tecnica sul campo.Ruolo orientato al cliente con responsabilità di coordinamento e miglioramento continuo.

Sede di lavoro: Bregnano, Bergamo, Brescia, Sondrio. Inquadramento CCNL Metalmeccanico Industria; retribuzione annua lorda a partire da €40.000 con possibilità di incremento in base all'esperienza e alle competenze. Possibilità di percorsi di sviluppo e benefit aziendali.

Qualifications

• Orientamento al cliente.
• Assertività e orientamento al risultato.
• Gestione e monitoraggio dei KPI di produttività.
• Digital mindset.
• Gestione del cambiamento.
• Teamworking.
• Comunicazione interna ed esterna.
• Flessibilità nel ripianificare le attività dove necessario.

Responsibilities

• Verificare e ottimizzare i piani giornalieri dei tecnici, gestendo eccezioni, priorità ed escalation.
• Garantire coerenza tra pianificazione e obiettivi del sistema.
• Comunicare proattivamente con clienti e team interni per aggiornamenti tempestivi.
• Fornire aggiornamenti o richieste di ordini di lavoro ai tecnici e ai supervisori.
• Comunicare con i clienti e colleghi su programmazione o modifiche degli appuntamenti.
• Contribuire al raggiungimento dei KPI di servizio e degli obiettivi di business.
• Fornire analisi operative e suggerimenti per migliorare la gestione.

Job description

KONE Italia sta cercando un/a Service Coordinator per supportare il Service Operations Manager nella gestione operativa e tecnica sul campo.Ruolo orientato al cliente con responsabilità di coordinamento e miglioramento continuo.

Sede di lavoro: Bregnano, Bergamo, Brescia, Sondrio. Inquadramento CCNL Metalmeccanico Industria; retribuzione annua lorda a partire da €40.000 con possibilità di incremento in base all'esperienza e alle competenze. Possibilità di percorsi di sviluppo e benefit aziendali.