Dynamics 365 -konsultti, koko Suomi

Academic Work Finland Oy; Uusimaa; Remote; EUR 60,000 - 95,000; Full time

Job summary

Academic Work Finland Oy hakee kokenutta Dynamics 365 -konsulttia asiantuntijatiimiinsä kehittämään ja ylläpitämään uusia sekä nykyisiä asiakaspalveluratkaisuja. Rooli vaikuttaa suoraan asiakkaiden prosessien sujuvuuteen ja hyödyntää D365-ekosysteemiä käytännön projekteissa.

Tehtävässä painottuvat suunnittelu, käyttöönotto sekä jatkokehitys tiiviissä yhteistyössä asiakkaan ja kehittäjien kanssa. Täysi etätyömahdollisuus ja pitkäaikaisen toimeksiannon luonto tarjoavat joustavuutta sekä

Qualifications

• Käytännön kokemusta Dynamics 365 -tasoisista ratkaisuista, erityisesti Customer Service -ympäristöstä.
• Näkemystä Power Apps- ja Power Automate -työkaluista sekä Dataverse:n hyödyntämisestä.

Responsibilities

• Suunnitella ja toteuttaa D365 Customer Service -ratkaisuja.
• Kehittää ja ylläpitää D365 Customer Insights -ratkaisuja.
• Suunnitella asiakasprosesseja ja johtaa vaatimusmäärittelytyöpajoja.
• Hyödyntää Power Apps-, Power Automate- ja Dataverse-työkaluja arjen ratkaisuissa.
• Vastata järjestelmän ylläpidosta, käyttäjätuesta ja pienkehityksestä.
• Raportoida ja hyödyntää asiakastietoa liiketoiminnan tueksi.

Skills

Dynamics 365 - kokemusta

Asiakaspalveluprosessit

Tiimityöskentely

Tools

Power Apps

Power Automate

Dataverse

Job description

Tehtävänkuvaus

Etsimme kokenutta Dynamics 365 -konsulttia asiakkaamme asiantuntijatiimiin kehittämään ja ylläpitämään uusia sekä nykyisiä asiakaspalveluratkaisuja. Tässä roolissa pääset vaikuttamaan suoraan asiakasprosessien sujuvuuteen ja hyödyntämään monipuolisesti D365-ekosysteemiä.

Tarjoamme

• Pitkäaikaisen toimeksiannon vuoden
• Täyden etätyömahdollisuuden
• Vastuullisen ja taitojasi kehittävän roolin

Työtehtävät

Tehtävässä keskitytään Dynamics 365 -pohjaisten asiakaspalveluratkaisujen suunnitteluun, käyttöönottoon ja jatkokehitykseen tiiviissä yhteistyössä asiakkaan ja muiden kehittäjien kanssa. Työtä tehdään ketterän malin (SCRUM) mukaisesti.

• Suunnitella ja toteuttaa D365 Customer Service -ratkaisuja
• Kehittää ja ylläpitää D365 Customer Insights -ratkaisuja
• Suunnitella asiakasprosesseja ja johtaa vaatimusmäärittelytyöpajoja
• Hyödyntää Power Apps-, Power Automate- ja Dataverse-työkaluja arjen ratkaisuissa
• Vastata järjestelmän ylläpidosta, käyttäjätuesta ja pienkehityksestä
• Raportoida ja hyödyntää asiakastietoa liiketoiminnan tueksi

Etsimme

• Vahvaa käytännön kokemusta Dynamics 365, erityisesti Customer Service -ympäristöstä
• Osaamista Power Apps- ja Power Automate -työkaluista
• Sujuvaa suomen kielen taitoa

Arvostamme, jos sinulla on

• Ymmärrys Power Platformista ja Dataversestä
• Kokemus asiakasprosessien suunnittelusta ja työpajojen vetämisestä

Menestyäksesi roolissa olet

• Tavoitteellinen
• Järjestelmällinen
• Hyvät vuorovaikutustaidot omaava

Rekrytointiprosessimme

Academic Work hoitaa tätä hakua asiakkaansa puolesta, jonka toiveena on kaikkien tehtävää koskevien kysymysten osoittaminen Academic Workille.

Hakijoita haastatellaan jatkuvasti ja mikäli olemme edenneet jo rekrytointiprosessissa pidemmälle, saatamme sulkea haun ennen lopullisia valintoja. Valintaprosessiin sisältyvät luonteenpiirteitä sekä kognitiivista kykyä mittaavat testit. Testit toimivat työkaluina oikean tekijän löytämiseksi tehtävään sekä takaavat tasa-arvoisen ja oikeudenmukaisen arvioinnin.

Työsuhde: Työsuhde

Palkka: Muu

Paikkoja: 1

Lähde: Työmarkkinatori

Osaamisalue: IT & tietoliikenne