Remote Dynamics 365 Consultant – Customer Service

Academic Work Finland Oy; Uusimaa; Remote; EUR 60,000 - 95,000; Full time

Job summary

Academic Work Finland Oy hakee kokenutta Dynamics 365 -konsulttia asiantuntijatiimiinsä kehittämään ja ylläpitämään uusia sekä nykyisiä asiakaspalveluratkaisuja. Rooli vaikuttaa suoraan asiakkaiden prosessien sujuvuuteen ja hyödyntää D365-ekosysteemiä käytännön projekteissa.

Tehtävässä painottuvat suunnittelu, käyttöönotto sekä jatkokehitys tiiviissä yhteistyössä asiakkaan ja kehittäjien kanssa. Täysi etätyömahdollisuus ja pitkäaikaisen toimeksiannon luonto tarjoavat joustavuutta sekä

Qualifications

• Käytännön kokemusta Dynamics 365 -tasoisista ratkaisuista, erityisesti Customer Service -ympäristöstä.
• Näkemystä Power Apps- ja Power Automate -työkaluista sekä Dataverse:n hyödyntämisestä.

Responsibilities

• Suunnitella ja toteuttaa D365 Customer Service -ratkaisuja.
• Kehittää ja ylläpitää D365 Customer Insights -ratkaisuja.
• Suunnitella asiakasprosesseja ja johtaa vaatimusmäärittelytyöpajoja.
• Hyödyntää Power Apps-, Power Automate- ja Dataverse-työkaluja arjen ratkaisuissa.
• Vastata järjestelmän ylläpidosta, käyttäjätuesta ja pienkehityksestä.
• Raportoida ja hyödyntää asiakastietoa liiketoiminnan tueksi.

Skills

Dynamics 365 - kokemusta

Asiakaspalveluprosessit

Tiimityöskentely

Tools

Power Apps

Power Automate

Dataverse

Job description

Academic Work Finland Oy hakee kokenutta Dynamics 365 -konsulttia asiantuntijatiimiinsä kehittämään ja ylläpitämään uusia sekä nykyisiä asiakaspalveluratkaisuja. Rooli vaikuttaa suoraan asiakkaiden prosessien sujuvuuteen ja hyödyntää D365-ekosysteemiä käytännön projekteissa.

Tehtävässä painottuvat suunnittelu, käyttöönotto sekä jatkokehitys tiiviissä yhteistyössä asiakkaan ja kehittäjien kanssa. Täysi etätyömahdollisuus ja pitkäaikaisen toimeksiannon luonto tarjoavat joustavuutta sekä