Customer Success Specialist (Turku)

Elisa Corporation; Turku; Hybrid; EUR 24,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

Puhelinetu

Liikuntaetu

Kulttuurietu

Työsuhdeautoetu

Matkalippuedun

Vapaa-ajan tapaturmavakuutus

Henkilöstörahasto

Alennuksia liittymisiin ja palveluihin

Kattava työterveyshuolto

Job summary

Elisa Corporation etsii Customer Success Specialist -rooliin Turkuun useita uusijoita tiimiin. Tehtävä on pääsääntöisesti puhelimitse tapahtuvaa asiakastyötä, jossa myynti ja asiakkaan arjen parantaminen kulkevat käsi kädessä.

Työaika on kokoaikainen (37,5 h/vko) toistaiseksi voimassa oleva sopimus, aloitus 11.1.2027. Elisalla noudatetaan hybridityömallia, toimistotyö Turun toimistossa sekä mahdollisuus etätyöskentelyyn yhteisten pelisääntöjen puitteissa.

Qualifications

• Myynnillinen ja tavoitteellinen tekijä.
• Erinomaiset asiakaspalvelutaidot sekä suomeksi että englanniksi, ruotsin taito etu.
• Kyky toimia paineen alla ja työskennellä muuttuviin tilanteisiin sopeutuen.

Responsibilities

• Päivittäinen asiakaskohtaaminen ja myynti puhelimitse sekä kontaktointi aktiivisesti.
• Osallistua asiakaskokemuksen kehittämiseen ja mittareiden seuraamiseen.
• Toimia osana uutta tiimiä ja saavuttaa asetetut tavoitteet.

Job description

Haluatko kehittyä asiakaskohtaamisten ja myynnin huippuosaajaksi? Sytytkö tavoitteista ja haluat kehittää osaamistasi jatkuvasti eteenpäin? Motivoiko sinua työ, jossa onnistumisesi näkyvät suoraan sekä asiakkaan arjessa ja omassa tuloksessasi?

Etsimme nyt useampaa uutta Customer Success Specialistia Turkuun!

Customer Success Specialistina olet keskeisessä roolissa luomassa sujuvaa ja positiivista asiakaskokemusta. Työskentelet osana uutta tiimiä, jolla on tärkeä tehtävä Elisan asiakaskokemuksen kehittämisessä ja jossa jokaisen panoksella on aidosti merkitystä. Tavoitteenasi on auttaa asiakasta saamaan enemmän kuin hän odottaa ja tuottaa lisäarvoa sekä asiakkaalle että Elisalle.

Työ on pääasiassa puhelimitse tapahtuvaa asiakastyötä: vastaat asiakkaiden yhteydenottoihin ja kontaktoit asiakkaita myös aktiivisesti myynnillisten ulossoittojen muodossa. Aktiivinen myyntityö on keskeinen osa tehtävääsi, jossa onnistuminen perustuu asiakkaan tarpeiden ymmärtämiseen ja kykyyn viedä tilanne sujuvasti ratkaisuun. Työ on tavoitteellista ja suoriutumista seurataan selkeiden mittareiden kautta, jotka ohjaavat tekemistä ja tekevät onnistumisen näkyväksi.

Tässä tehtävässä jokainen päivä on erilainen tuoden mukanaan mahdollisuuksia uuden oppimiseen ja ongelmanratkaisutaitojesi kehittämiseen. Viihdyt tehtävässä, jos nautit vaihtelevasta tekemisestä, pidät langat käsissäsi vauhdikkaassakin arjessa ja haluat kehittää osaamistasi asiakaspalvelun ja myynnin parissa!

Entä työajat ja palkka?

Etsimme useampaa uutta työkaveriatoistaiseksi voimassa olevaan kokoaikaiseen (37,5 h/vko) työsuhteeseen. Toivomme, että pystyt aloittamaan työt perehdytyksen merkeissä 11.1.2027.

Työskentelemme vuoroissa ma-pe klo 08:45-18:15 välillä ja odotamme sinulta valmiutta työskennellä näissä vuoroissa.

Työskentelypisteesi sijaitsee Turun toimistollamme. Työsuhteen alussa työskentelemme toimistolla sujuvan perehdytyksen varmistamiseksi. Osaamisen karttuessa sinulla on myös mahdollisuus tehdä töitä etänä yhteisiä pelisääntöjä noudattaen. Elisalla on käytössä hybridityön malli, jonka mukaan työskentelemme toimistolla keskimäärin kolmena päivänä viikossa.

Tehtävässä varmistat osaltasi asiakaspalvelumme myynnillistä onnistumista, ja me myös palkitsemme sinua onnistumisista ja itsesi ylittämisestä! Pohjapalkkasi määräytyyICT-alan TES:n mukaan (2357 €/kk), minkä lisäksi tarjoamme houkuttelevan kannustemallin, jossa ansaintamahdollisuudet ovat aidosti omissa käsissäsi. Lisäansiot vaihtelevat tyypillisesti muutamista sadoista aina useisiin tuhansiin euroihin kuukaudessa!

Mitä toivomme sinulta?

Me uskomme, että asiakaskohtaamisten ammattilaiseksi kasvetaan oppien ja kokemuksen kautta. Emme siis odota sinun olevan valmis ammattilainen – innostus ja motivaatio vievät pitkälle! Arki on ajoittain nopeatempoista, joten tehtävässä menestyminen ja viihtyminen edellyttää hyvää mukautumis- ja paineensietokykyä, tehokasta työskentelyotetta sekä kykyä säilyttää ammattimainen ja ratkaisukeskeinen asenne haastavissakin asiakastilanteissa.

Jos tunnistat itsesi alta, voit hyvin olla etsimämme uusi työkaveri:

• Olet myynnillinen, tavoitteellinen ja motivoitunut tekijä - haluat ylittää asiakkaidemme odotukset. Aikaisempi asiakaspalvelukokemus sekä näytöt tuloksellisesta myyntityöstä katsotaan eduksi.
• Suhtaudut työhösi kunnianhimoisesti ja sitoudut aktiivisesti niin omien kuin tiimin tavoitteiden saavuttamiseen.
• Olet ratkaisukeskeinen ja sopeudut sujuvasti muuttuviin tilanteisiin ja kohtaat haasteet positiivisella asenteella.
• Sinulla on hyvät vuorovaikutustaidot ja kyky palvella asiakkaita suomeksi sekä englanniksi – ruotsin kielen taito on iso etu.
• Olet täysi-ikäinen.
• Kaupallisen alan koulutus katsotaan eduksesi.

Mitä me taas tarjoamme sinulle?

• Mahdollisuuden kasvaa ja kehittyä ammatillisesti osana tiimiä, jossa töitä tehdään tosissaan muttei liian vakavissaan!
• Saat kattavan ja monipuolisen koulutuksen tehtävään, minkä lisäksi kannustavat esihenkilömme ja osaavat työkaverit ovat tukenasi ja apunasi ihan arkipäiväisissä hetkissä silloin kun tarvitset.
• Tuemme monilla eri tavoilla sinun oppimistasi ja kehittymistäsi ja tarjoamme myös uusia mahdollisuuksia urallesi.
• Tarjoamme monia erinomaisia etuja kuten puhelin-, liikunta- ja kulttuuriedun, työsuhdeautoedun ja -matkalipun, vapaa-ajan tapaturmavakuutuksen, henkilöstörahaston, alennuksia liittymistä, palveluista ja yhteistyökumppaneilta sekä kattavan työterveyshuollon!

Alla olevalta videolta pääset tutustumaan tarkemmin siihen mitä mieltä Pyry, Henna ja Laura ovat Elisalla työskentelystä sekä asiakaspalvelu- ja myyntityöhön usein liitetyistä myyteistä!

Huomioithan, että teetämme tehtävään valittaville henkilöille lain mukaisen luottotietojen tarkastuksen ennen työsuhteen alkua.