Customer Success Specialist (Helsinki)

Elisa; Helsinki; Hybrid; EUR 29,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Puhelin- ja laitesuhteet sekä kulttuur

Liikunta- ja kulttuuriedut

Työsuhdeautoedun ja -matkalippu

Vapaa-ajan tapaturmavakuutus

Henkilöstörahasto

Alennuksia liittymistä ja yhteistyökum

Kattava työterveyshuolto

Job summary

Elisa etsii useampia Customer Success Specialistia Helsinkiin, joissa työn ydin on luoda sujuva asiakaskokemus. Pääasiallinen työskentely tapahtuu puhelimitse, ja vastaat sekä saapuvista yhteydenotoista että aktiivisista myyntitoimista. Tavoitteena on ymmärtää asiakkaan tarve ja tarjota räätälöityjä ratkaisuja palveluiden ja tuotteiden avulla.

Työaika on kokoaikainen (37,5 h/vko) ja työpaikka Pasilan toimistolla hybridityön mallin mukaan. Aloituspyyntö: 2.11.2026.

Qualifications

• Aikaisempi asiakaspalvelukokemus katsotaan eduksi.
• Osaaminen myynnin tukemisessa ja asiakaslähtöisessä ratkaisujen tarjoamisessa.
• Hyvät vuorovaikutustaidot suomeksi, englanniksi sekä vähintään yhdellä listatun kielen osaaminen (arabia, espanja, kurdi, persia tai somali).

Responsibilities

• Vastaat asiakkaiden yhteydenottoihin ja otat yhteyttä aktiivisesti myynnillisten ulossoittojen muodossa.
• Tunnistat asiakkaiden tarpeet ja toimitat räätälöityjä ratkaisuja Elisan palveluiden ja tuotteiden avulla.
• Tukevat asiakaspalvelun myynnillistä onnistumista ja osallistut tavoitteiden saavuttamiseen.

Skills

Myynti

Asiakaspalvelu

Tavoitteellisuus

Kielitaidon hallinta

Education

Kaupallisen alan koulutus

Job description

Haluatko kehittyä asiakaskohtaamisten ja myynnin huippuosaajaksi? Sytytkö tavoitteista ja haluat kehittää osaamistasi jatkuvasti eteenpäin? Motivoiko sinua työ, jossa onnistumisesi näkyvät suoraan sekä asiakkaan arjessa että omassa tuloksessasi?

Etsimme nyt useampaa Customer Success Specialistia Helsinkiin!

Customer Success Specialistina olet keskeisessä roolissa luomassa sujuvaa ja positiivista asiakaskokemusta. Työskentelet osana uutta tiimiä, jolla on tärkeä tehtävä Elisan asiakaskokemuksen kehittämisessä ja yhä laajemman asiakaskunnan palvelemisessa eri kielillä. Tehtävän keskiössä on asiakkaiden tarpeiden tunnistaminen sekä niihin sopivien, räätälöityjen ratkaisujen tarjoaminen Elisan palveluiden ja tuotteiden avulla. Tavoitteenasi on auttaa asiakasta saamaan enemmän kuin hän odotti ja tuottaa lisäarvoa sekä asiakkaalle että Elisalle.

Työ on pääasiassa puhelimitse tapahtuvaa asiakastyötä: vastaat asiakkaiden yhteydenottoihin ja kontaktoit asiakkaita myös aktiivisesti myynnillisten ulossoittojen muodossa. Aktiivinen myyntityö on keskeinen osa tehtävääsi, jossa onnistuminen perustuu asiakkaiden tarpeiden ymmärtämiseen ja kykyyn viedä tilanne sujuvasti ratkaisuun. Työ on tavoitteellista ja suoriutumista seurataan selkeiden mittareiden kautta, jotka ohjaavat tekemistä ja tekevät onnistumisen näkyväksi.

Tässä tehtävässä jokainen päivä on erilainen tuoden mukanaan mahdollisuuksia uuden oppimiseen ja ongelmanratkaisutaitojesi kehittämiseen. Viihdyt tehtävässä, jos nautit vaihtelevasta tekemisestä, pidät langat käsissäsi vauhdikkaassakin arjessa ja haluat kehittää osaamistasi asiakaspalvelun ja myynnin parissa!

Entä työajat ja palkka?

Etsimme useampaa uutta työkaveria toistaiseksi voimassa olevaan kokoaikaiseen (37,5 h/vko) työsuhteeseen. Toivomme, että pystyt aloittamaan työt perehdytyksen merkeissä 2.11.2026.

Työskentelemme vuoroissa ma-pe klo 08:45-18:15 välillä ja odotamme sinulta valmiutta työskennellä näissä vuoroissa.

Työskentelypisteesi sijaitsee Pasilan toimistollamme. Työsuhteen alussa työskentelemme toimistolla sujuvan perehdytyksen varmistamiseksi. Osaamisen karttuessa sinulla on myös mahdollisuus tehdä töitä etänä yhteisiä pelisääntöjä noudattaen. Elisalla on käytössä hybridityön malli, jonka mukaan työskentelemme toimistolla keskimäärin kolmena päivänä viikossa.

Tehtävässä varmistat osaltasi asiakaspalvelumme myynnillistä onnistumista, ja me myös palkitsemme sinua onnistumisista ja itsesi ylittämisestä! Pohjapalkkasi määräytyy ICT-alan TES:n mukaan (2521 €/kk), minkä lisäksi tarjoamme houkuttelevan kannustemallin, jossa ansaintamahdollisuudet ovat aidosti omissa käsissäsi. Lisäansiot vaihtelevat tyypillisesti muutamista sadoista aina useisiin tuhansiin euroihin kuukaudessa!

Mitä toivomme sinulta?

Me uskomme, että asiakaskohtaamisten ammattilaiseksi kasvetaan oppien ja kokemuksen kautta. Emme siis odota sinun olevan valmis ammattilainen – innostus ja motivaatio vievät pitkälle! Arki on ajoittain nopeatempoista, joten tehtävässä menestyminen ja viihtyminen edellyttää hyvää mukautumis- ja paineensietokykyä, tehokasta työskentelyotetta sekä kykyä säilyttää ammattimainen ja ratkaisukeskeinen asenne haastavissakin asiakastilanteissa.

Jos tunnistat itsesi alta, voit hyvin olla etsimämme uusi työkaveri:

• Olet myynnillinen, tavoitteellinen ja motivoitunut tekijä - haluat ylittää asiakkaidemme odotukset. Aikaisempi asiakaspalvelukokemus sekä näytöt tuloksellisesta myyntityöstä katsotaan eduksi.
• Suhtaudut työhösi kunnianhimoisesti ja sitoudut aktiivisesti niin omien kuin tiimin tavoitteiden saavuttamiseen.
• Olet ratkaisukeskeinen ja sopeutut sujuvasti muuttuviin tilanteisiin ja kohtaat haasteet positiivisella asenteella.
• Sinulla on hyvät vuorovaikutustaidot ja kyky palvella asiakkaita suomeksi, englanniksi sekä vähintään yhdellä seuraavista kielistä: arabia, espanja, kurdi, persia tai somali.
• Olet täysi-ikäinen.
• Kaupallisen alan koulutus katsotaan eduksesi.

Mitä me taas tarjoamme sinulle?

• Mahdollisuuden kasvaa ja kehittyä ammatillisesti osana tiimiä, jossa töitä tehdään tosissaan muttei liian vakavissaan!
• Saat kattavan ja monipuolisen koulutuksen tehtävään, minkä lisäksi kannustavat esihenkilömme ja osaavat työkaverit ovat tukenasi ja apunasi ihan arkipäiväisissä hetkissä silloin kun tarvitset.
• Tuemme monilla eri tavoilla sinun oppimistasi ja kehittymistäsi ja tarjoamme myös uusia mahdollisuuksia urallesi.
• Tarjoamme monia erinomaisia etuja kuten puhelin-, liikunta- ja kulttuuriedun, työsuhdeautoedun ja -matkalipun, vapaa-ajan tapaturmavakuutuksen, henkilöstörahaston, alennuksia liittymistä, palveluista ja yhteistyökumppaneilta sekä kattavan työterveyshuollon!

Alla olevalta videolta pääset tutustumaan tarkemmin siihen mitä mieltä Pyry, Henna ja Laura ovat Elisalla työskentelystä sekä asiakaspalvelu- ja myyntityöhön usein liitetyistä myyteistä!

Jotta päätöksenteko liittymisestä iloiseen ja rentoon joukkoomme olisi vieläkin helpompaa tutustu täältä lisää Elisaan ja elisalaisiin.

Lisätietoja voit kysyä toiminteen vetäjältä Mira Arbelinilta ([e-mail])

Odotamme innolla hakemustasi!

Huomioithan, että teetämme tehtävään valittaville henkilöille lain mukaisen luottotietojen tarkastuksen ennen työsuhteen alkua.