Customer Success Specialist

Elisa Oyj; Joensuu; On-site; EUR 24,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

Puhelinetuja ja kulttuuriedut

Työsuhdeautoedun ja -matkalipun

Vapaa-ajan tapaturmavakuutus

Henkilöstörahasto

Alennuksia liittymistä ja palveluista

Job summary

Elisa Oyj etsii Joensuuhun useampaa Customer Success Specialistia. Tehtävässä painottuu asiakkaiden tarpeiden tunnistaminen, räätälöityjen ratkaisujen tarjoaminen ja myynnin edistäminen puhelimitse sekä kontaktien kautta. Työ on osin etätyötä hybridimallin mukaan.

Työsuhde on kokoaikainen (37,5 h/vko) ja perehdytys aloitetaan nopeasti. Palkka määräytyy ICT-alan TES:n mukaan (2357 €/kk) ja palkkaa täydentää kannustemalli sekä mahdollista lisäansiot. Työpiste Joensuussa, hybridimalli.

Qualifications

• Myynnillinen, tavoitteellinen ja motivoitunut tekijä – edellyttää asiakaspalvelun osaamista.
• Suhtaudut työhösi kunnianhimoisesti ja sitoudut tiimin tavoitteisiin.
• Olet ratkaisukeskeinen ja sopeudut muuttuviin tilanteisiin sekä paineen alla menestyt.

Responsibilities

• Vastaanotat asiakaspalvelukontaktit ja teet myyntiä aktiivisesti asiakkaan tarpeiden mukaisesti.
• Varmistat asiakaspalvelun myynnillisen onnistumisen ja tuloksellisuuden.
• Toimit vuorovaikutuksessa asiakkaiden kanssa suomeksi ja englanniksi.

Skills

myynnillinen osaaminen

asiakaspalvelutaidot

vuorovaikutustaidot

paineensietokyky

suomen kieli

englannin kieli

ruotsin kieli (etu)

Education

Kaupallinen alan koulutus

Job description

_Haluatko kehittyä asiakaskohtaamisten ja myynnin huippuosaajaksi? Sytytkö tavoitteista ja haluat kehittää osaamistasi jatkuvasti eteenpäin? Motivoiko sinua työ, jossa onnistumisesi näkyvät suoraan sekä asiakkaan arjessa että omassa tuloksessasi?_

Etsimme nyt useampaa uutta Customer Success Specialistia Joensuuhun!

Customer Success Specialistina olet keskeisessä roolissa luomassa sujuvaa ja positiivista asiakaskokemusta. Autat asiakasta saamaan enemmän kuin hän odotti ja tuotat lisäarvoa sekä asiakkaalle että Elisalle. Tehtävän keskiössä on asiakkaiden tarpeiden tunnistaminen ja niihin sopivien, räätälöityjen ratkaisujen tarjoaminen Elisan palveluiden ja tuotteiden avulla.

Työ on pääasiassa puhelimitse tapahtuvaa asiakastyötä: vastaat asiakkaiden yhteydenottoihin ja kontaktoit asiakkaita myös aktiivisesti myynnillisten ulossoittojen muodossa. Aktiivinen myyntityö on keskeinen osa tehtävääsi, jossa onnistuminen perustuu asiakkaan tarpeiden ymmärtämiseen ja kykyyn viedä tilanne sujuvasti ratkaisuun. Työ on tavoitteellista ja suoriutumista seurataan selkeiden mittareiden kautta, jotka ohjaavat tekemistä ja tekevät onnistumisen näkyväksi.

Tässä tehtävässä jokainen päivä on erilainen tuoden mukanaan mahdollisuuksia uuden oppimiseen ja ongelmanratkaisutaitojesi kehittämiseen. Viihdyt tehtävässä, jos nautit vaihtelevasta tekemisestä, pidät langat käsissäsi vauhdikkaassakin arjessa ja haluat kehittää osaamistasi asiakaspalvelun ja myynnin parissa!

Entä työajat ja palkka?

Etsimme nyt useampaa uutta työkaveria toistaiseksi voimassa olevaan kokoaikaiseen (37,5 h/vko) työsuhteeseen ja työt on tarkoitus aloittaa perehdytyksen merkeissä 24.8.2026 tai syyskuun aikana.

Työskentelemme vuoroissa ma-pe klo 08:45-18:15 välillä ja odotamme sinulta valmiutta työskennellä näissä vuoroissa.

Työskentelypisteesi sijaitsee Joensuun toimistollamme. Työsuhteen alussa työskentelemme toimistolla sujuvan perehdytyksen varmistamiseksi. Osaamisen karttuessa sinulla on myös mahdollisuus tehdä töitä etänä yhteisiä pelisääntöjä noudattaen. Elisalla on käytössä hybridityön malli, jonka mukaan työskentelemme toimistolla keskimäärin kolmena päivänä viikossa.

Tehtävässä varmistat osaltasi asiakaspalvelumme myynnillistä onnistumista, ja me myös palkitsemme sinua onnistumisista ja itsesi ylittämisestä! Pohjapalkkasi määräytyy ICT-alan TES:n mukaan (2357 €/kk), minkä lisäksi tarjoamme houkuttelevan kannustemallin, jossa ansaintamahdollisuudet ovat aidosti omissa käsissäsi. Lisäansiot vaihtelevat tyypillisesti muutamista sadoista aina useisiin tuhansiin euroihin kuukaudessa!

Mitä toivomme sinulta?

Me uskomme, että asiakaskohtaamisten ammattilaiseksi kasvetaan oppien ja kokemuksen kautta. Emme siis odota sinun olevan valmis ammattilainen – innostus ja motivaatio vievät pitkälle! Arki on ajoittain nopeatempoista, joten tehtävässä menestyminen ja viihtyminen edellyttää hyvää mukautumis- ja paineensietokykyä, tehokasta työskentelyotetta sekä kykyä säilyttää ammattimainen ja ratkaisukeskeinen asenne haastavissakin asiakastilanteissa.

Jos tunnistat itsesi alta, voit hyvin olla etsimämme uusi työkaveri:

• Olet myynnillinen, tavoitteellinen ja motivoitunut tekijä – haluat ylittää asiakkaidemme odotukset. Aikaisempi asiakaspalvelukokemus sekä näytöt tuloksellisesta myyntityöstä katsotaan eduksi.
• Suhtaudut työhösi kunnianhimoisesti ja sitoudut aktiivisesti niin omien kuin tiimin tavoitteiden saavuttamiseen.
• Olet ratkaisukeskeinen ja sopeudut sujuvasti muuttuviin tilanteisiin ja kohtaat haasteet positiivisella asenteella.
• Sinulla on hyvät vuorovaikutustaidot ja kyky palvella asiakkaita suomeksi sekä englanniksi – ruotsin kielen taito on iso etu.
• Olet täysi-ikäinen.
• Kaupallisen alan koulutus katsotaan eduksesi.

Mitä me taas tarjoamme sinulle?

• Mahdollisuuden kasvaa ja kehittyä ammatillisesti osana tiimiä, jossa töitä tehdään tosissaan muttei liian vakavissaan!
• Saat kattavan ja monipuolisen koulutuksen tehtävään, minkä lisäksi kannustavat esihenkilömme ja osaavat työkaverit ovat tukenasi ja apunasi ihan arkipäiväisissä hetkissä silloin kun tarvitset.
• Tuemme monilla eri tavoilla sinun oppimistasi ja kehittymistäsi ja tarjoamme myös uusia mahdollisuuksia urallesi.
• Tarjoamme monia erinomaisia etuja kuten puhelin-, liikunta- ja kulttuuriedun, työsuhdeautoedun ja -matkalipun, vapaa-ajan tapaturmavakuutuksen, henkilöstörahaston, alennuksia liittymistä, palveluista ja yhteistyökumppaneilta sekä kattavan työterveyshuollon!

Työsuhde: Työsuhde

Palkka: Muu

Työskentelyaika: Päivätyö, Iltatyö

Paikkoja: 2

Lähde: Työmarkkinatori

Osaamisalue: Asiakaspalvelu