Customer Success Specialist (Helsinki)

Moventas Wind Ltd; Helsinki; Hybrid; EUR 28,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

Puhelin-, liikunta- ja kulttuuriedut

Työsuhdeautoetu

Työsuhdematkalippu

Vapaa-ajan tapaturmavakuutus

Henkilöstörahasto

Alennuksia yhteistyökumppaneilta

Laaja työterveyshuolto

Job summary

Elisa Oyj etsii Customer Success Specialist -rooliin Helsinkiin energisen ja asiakaslähtöisen ammattilaisen. Työskentelet osana uutta tiimiä, joka kehittää asiakaskokemusta sekä palvelee laajempaa asiakaskuntaa eri kielillä.

Tehtävässä korostuvat asiakaspalvelun ja myynnin taidot, sekä kyky tunnistaa asiakkaiden tarpeet ja tarjota räätälöityjä ratkaisuja Elisa-palveluiden avulla. Hybridityömalli mahdollistaa toimistotyön ja etätyön tasapainon.

Qualifications

• Asiakaspalvelukokemus katsotaan eduksi.
• Aitoa halua kehittyä myynti- ja asiakaspalvelutaidoissa.
• Kyky ymmärtää asiakkaiden tarpeita ja tarjota ratkaisuja.

Responsibilities

• Vastaat asiakaskontakteihin puhelimitse ja aktivoit myyntiä.
• Tarjoat räätälöityjä ratkaisuja Elisan palveluista ja tuotteista.
• Osallistut Elisan asiakaskokemuksen kehittämiseen monella kielellä.

Skills

Myynnillinen asenne

Asiakaspalvelu

Monikielisyys

Education

Kaupallinen ala koulutus

Job description

Haku alkaa 14. syyskuuta 2026 ja päättyy 19. lokakuuta 2026, klo 23.59 (Europe/Helsinki)

Haluatko kehittyä asiakaskohtaamisten ja myynnin huippuosaajaksi? Sytytkö tavoitteista ja haluat kehittää osaamistasi jatkuvasti eteenpäin? Motivoiko sinua työ, jossa onnistumisesi näkyvät suoraan sekä asiakkaan arjessa että omassa tuloksessasi?

Etsimme nyt useampaa uutta Customer Success Specialistia Helsinkiin!

Customer Success Specialistina olet keskeisessä roolissa luomassa sujuvaa ja positiivista asiakaskokemusta. Työskentelet osana uutta tiimiä, jolla on tärkeä tehtävä Elisan asiakaskokemuksen kehittämisessä ja yhä laajemman asiakaskunnan palvelemisessa eri kielillä. Tehtävän keskiössä on asiakkaiden tarpeiden tunnistaminen sekä niihin sopivien, räätälöityjen ratkaisujen tarjoaminen Elisan palveluiden ja tuotteiden avulla. Tavoitteenasi on auttaa asiakasta saamaan enemmän kuin hän odotti ja tuottaa lisäarvoa sekä asiakkaalle että Elisalle.

Työ on pääasiassa puhelimitse tapahtuvaa asiakastyötä: vastaat asiakkaiden yhteydenottoihin ja kontaktoit asiakkaita myös aktiivisesti myynnillisten ulossoittojen muodossa. Aktiivinen myyntityö on keskeinen osa tehtävääsi, jossa onnistuminen perustuu asiakkaan tarpeiden ymmärtämiseen ja kykyyn viedä tilanne sujuvasti ratkaisuun. Työ on tavoitteellista ja suoriutumista seurataan selkeiden mittareiden kautta, jotka ohjaavat tekemistä ja tekevät onnistumisen näkyväksi.

Tässä tehtävässä jokainen päivä on erilainen tuoden mukanaan mahdollisuuksia uuden oppimiseen ja ongelmanratkaisutaitojesi kehittämiseen. Viihdyt tehtävässä, jos nautit vaihtelevasta tekemisestä, pidät langat käsissäsi vauhdikkaassakin arjessa ja haluat kehittää osaamistasi asiakaspalvelun ja myynnin parissa!

Entä työajat ja palkka?

Etsimme useampaa uutta työkaveriatoistaiseksi voimassa olevaan kokoaikaiseen (37,5 h/vko) työsuhteeseen. Toivomme, että pystyt aloittamaan työt perehdytyksen merkeissä 2.11.2026.

Työskentelemme vuoroissa ma-pe klo 08:45-18:15 välillä ja odotamme sinulta valmiutta työskennellä näissä vuoroissa.

Työskentelypisteesi sijaitsee Pasilantoimistollamme.Työsuhteen alussa työskentelemme toimistolla sujuvan perehdytyksen varmistamiseksi. Osaamisen karttuessa sinulla on myös mahdollisuus tehdä töitä etänä yhteisiä pelisääntöjä noudattaen. Elisalla on käytössä hybridityön malli, jonka mukaan työskentelemme toimistolla keskimäärin kolmena päivänä viikossa.

Tehtävässä varmistat osaltasi asiakaspalvelumme myynnillistä onnistumista, ja me myös palkitsemme sinua onnistumisista ja itsesi ylittämisestä! Pohjapalkkasi määräytyyICT-alan TES:n mukaan (2521 €/kk), minkä lisäksi tarjoamme houkuttelevan kannustemallin, jossa ansaintamahdollisuudet ovat aidosti omissa käsissäsi. Lisäansiot vaihtelevat tyypillisesti muutamista sadoista aina useisiin tuhansiin euroihin kuukaudessa!

Mitä toivomme sinulta?

Me uskomme, että asiakaskohtaamisten ammattilaiseksi kasvetaan oppien ja kokemuksen kautta. Emme siis odota sinun olevan valmis ammattilainen – innostus ja motivaatio vievät pitkälle! Arki on ajoittain nopeatempoista, joten tehtävässä menestyminen ja viihtyminen edellyttää hyvää mukautumis- ja paineensietokykyä, tehokasta työskentelyotetta sekä kykyä säilyttää ammattimainen ja ratkaisukeskeinen asenne haastavissakin asiakastilanteissa.

Jos tunnistat itsesi alta, voit hyvin olla etsimämme uusi työkaveri:

• Olet myynnillinen, tavoitteellinen ja motivoitunut tekijä - haluat ylittää asiakkaidemme odotukset. Aikaisempi asiakaspalvelukokemus sekä näytöt tuloksellisesta myyntityöstä katsotaan eduksi.
• Suhtaudut työhösi kunnianhimoisesti ja sitoudut aktiivisesti niin omien kuin tiimin tavoitteiden saavuttamiseen.
• Olet ratkaisukeskeinen jasopeudut sujuvasti muuttuviin tilanteisiin ja kohtaat haasteet positiivisella asenteella.
• Sinulla on hyvät vuorovaikutustaidot ja kyky palvella asiakkaita suomeksi, englanniksi sekä vähintään yhdellä seuraavista kielistä: arabia, espanja, kurdi, persia tai somali.
• Olet täysi-ikäinen.
• Kaupallisen alan koulutus katsotaan eduksesi.

Mitä me taas tarjoamme sinulle?

• Mahdollisuuden kasvaa ja kehittyä ammatillisesti osana tiimiä, jossa töitä tehdään tosissaan muttei liian vakavissaan!
• Saat kattavan ja monipuolisen koulutuksen tehtävään, minkä lisäksi kannustavat esihenkilömme ja osaavat työkaverit ovat tukenasi ja apunasi ihan arkipäiväisissä hetkissä silloin kun tarvitset.
• Tuemme monilla eri tavoilla sinun oppimistasi ja kehittymistäsi ja tarjoamme myös uusia mahdollisuuksia urallesi.
• Tarjoamme monia erinomaisia etuja kuten puhelin-, liikunta- ja kulttuuriedun, työsuhdeautoedun ja -matkalipun, vapaa-ajan tapaturmavakuutuksen, henkilöstörahaston, alennuksia liittymistä, palveluista ja yhteistyökumppaneilta sekä kattavan työterveyshuollon!

Elisaon suomalainen, kansainvälisesti toimiva tietoliikenne- ja teknologiayritys. Yli 140 vuoden kokemuksella tarjoamme vastuullisia ratkaisuita yli 2,8 miljoonalle kuluttaja-, yritys- ja julkishallinnon asiakkaallemme päämarkkina-alueellamme Suomessa ja Virossa, sekä ohjelmistopalveluita globaalisti. Vuoden 2025 liikevaihto oli 2,3 miljardia euroa. Elisan palveluksessa työskentelee yli 6 200 ammattilaista 35 maassa. Elisa Oyj:n osake on listattu Nasdaq Helsingissä.elisa.fi.

Arjessaan elisalaiset työskentelevät joka päivä rakentaakseen turvallisen ja kestävän digitaalisen ympäristön meille kaikille. Tästä pitkäjänteisestä vastuullisuustyöstä kertoo myös muun muassa nousumme maailman 100 vastuullisimman yrityksen joukkoon toimialamme toiseksi vastuullisimpana toimijana maailmassa. Pääset lukemaan lisää työstämme vastuullisuuden parissa täältä !

Lisätietoja voit kysyä toiminteen vetäjältä Mira Arbelinilta ([e-mail])

Huomioithan, että teetämme tehtävään valittaville henkilöille lain mukaisen luottotietojen tarkastuksen ennen työsuhteen alkua.

• 3 ylimääräistä lomapäivää
• Työterveyshuolto
• Liikunta- ja kulttuurietu (Epassi)
• Työsuhdematkalippu

Minulle saa lähettää palautetta hakemuksestani