Customer Service Specialist

Exel Composites Oyj; Mäntyharju; Vor Ort; EUR 29.000 - 42.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Exel Composites Oyj Mäntyharjulla hakee Customer Service Specialistia varmistamaan sujuvan asiakaskokemuksen kansainvälisessä toimintaympäristössä. Tehtävässä vastaat asiakastilausten käsittelystä, viestittelystä toimituksiin sekä kuljetusten järjestämisestä.

Tehtävässä teet yhteistyötä myynnin, tuotannon ja logistiikan kanssa sekä tukee myyntiä tarjous- ja asiakasasioissa. Etsimme palveluhenkistä, oma-aloitteista tekijää, jolla on sujuva suomen ja englannin kieli sekä hyvä IT-osaaminen.

Qualifikationen

• Palveluhenkinen ja yhteistyökykyinen henkilö, jolla on sujuva suomen ja englannin kielitaito.
• Hyviä viestintätaitoja sekä organisatorisia valmiuksia kansainvälisessä ympäristössä.
• Kokemus asiakaspalvelusta tai vientitehtävistä katsotaan eduksi.
• Hyvä IT-osaaminen ja kyky hallita monipuolisia tehtäviä tehokkaasti.

Aufgaben

• Asiakastilausten käsittely ja vahvistaminen sekä viestintä tilauksiin ja toimituksiin liittyen.
• Kuljetusten järjestäminen ja toimituksiin liittyvä koordinointi.
• Laskutus ja myynnin tukeminen tarjous- ja asiakasasioissa.
• Yhteistyö asiakkaiden, ulkoisten tahojen sekä talon sisäisten toimintojen kanssa.
• Asiakastyytyväisyyden ja toimintatapojen jatkuva kehittäminen.

Kenntnisse

Palveluhenkinen

Yhteistyökykyinen

Oma-aloitteinen

Suomen kieli

Englannin kieli

IT-osaaminen

Kansainvälinen kokemus

Ausbildung

Kaupallinen koulutus tai soveltuva

Tools

ERP-järjestelmät

Jobbeschreibung

Pidätkö asiakaspalvelusta, asioiden koordinoinnista ja siitä, että kokonaisuus pysyy hallinnassa tilauksesta toimitukseen? Nautitko työstä, jossa olet päivittäin yhteydessä niin asiakkaisiin, myyntiin kuin muihin sisäisiin sidosryhmiin?

Haemme Mäntyharjun yksikköömme vakituiseen työsuhteeseen CUSTOMER SERVICE SPECIALISTIA varmistamaan sujuvaa asiakaskokemusta kansainvälisessä toimintaympäristössä!

Customer Service Specialistina olet tärkeässä roolissa Exel Compositesin tilaus-toimitusprosessissa. Tavoitteenasi on varmistaa sujuva asiakaskokemus huolehtimalla tehokkaasta viestinnästä ja asiakkaisiin liittyvän tiedon kulusta. Teet tiivistä yhteistyötä asiakkaiden lisäksi mm. myynnin, tuotannon sekä lähettämön kanssa.

Tässä tehtävässä vastaat monipuolisesti asiakaspalvelun ja tilaus-toimitusprosessin tehtävistä. Työhösi kuuluu muun muassa: asiakastilausten käsittely ja vahvistaminen, asiakkaiden kanssa viestiminen tilauksiin ja toimituksiin liittyvissä asioissa, kuljetusten järjestäminen ja toimituksiin liittyvä koordinointi, laskutus, myynnin tukeminen tarjous- ja asiakasasioissa, yhteistyö niin asiakkaiden ja ulkoisten yhteistyötahojen kuin talon sisäisten toimintojen kanssa, asiakastyytyväisyyden ja toimintatapojen jatkuva kehittäminen.

MITÄ ODOTAMME SINULTA

Etsimme ennen kaikkea palveluhenkistä, yhteistyökykyistä ja oma-aloitteista tekijää, joka viihtyy kansainvälisessä asiakasrajapinnassa ja pystyy hallitsemaan samanaikaisesti erilaisia tehtäviä ja kokonaisuuksia.

Toivomme sinulta: kaupallista tai muuta tehtävään soveltuvaa koulutusta ja/tai kokemusta asiakaspalvelu- tai vientitehtävistä, hyviä suullisia ja kirjallisia viestintätaitoja, sujuvaa suomen ja englannin kielen taitoa; muu kielitaito on eduksi, hyvää IT-osaamista, kykyä hallita monipuolisia tehtäviä tehokkaasti, ymmärrystä kansainvälisestä ja monikulttuurisesta toimintaympäristöstä, halua oppia, kehittyä ja ottaa vastuuta.

Aiempi kokemus ERP-järjestelmistä sekä vientiin liittyvistä tehtävistä katsotaan eduksi. Komposiittituotteidemme tuntemusta emme odota sinulta valmiiksi, vaan perehdytämme sinut tehtävään ja tuotteisiimme.

MITÄ TARJOAMME

Tarjoamme sinulle monipuolisia ja kiinnostavia tehtäviä globaalin asiakaskunnan ja edistyksellisten tuotteiden parissa, joissa sinulla on mahdollisuus ottaa vastuuta ja kasvaa todelliseksi kansainvälisen kaupan osaajaksi. Pääset osaksi innostavaa ja ammattitaitoista tiimiä, joka tukee tekemistäsi.

Kyseessä on vakituinen työsuhde ja työskentelypaikkasi on Mäntyharju.

Työsuhde: Työsuhde

Palkka: Muu Palkkauksen osalta noudatamme tehtävässä Kemianalan toimihenkilöiden työehtosopimusta.

Työskentelyaika: Päivätyö

Paikkoja: 1

Osaamisalue: Asiakaspalvelu