Customer Service Intern

Prysmian Cables and Systems Usa; Kirkkonummi; Hybrid; EUR 13,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Kattava perehdytys

Laaja työterveyshuolto

Kuntosalin vapaa käyttö

Ruokailun tuki

Job summary

Prysmian Group hakee Kirkkonummen tehtaalle Customer Service Intern -positiota. Tehtävässä vastaat asiakastilausten hallinnasta, toimitusprosessin tukemisesta sekä asiakkaiden tiedusteluihin vastaamisesta. Työskentelet tiiviissä yhteistyössä toimitusketju- ja taloustiimien kanssa.

Rooli on kokoaikainen, määräaikainen ja alkaa sopimuksen mukaan sekä päättyy 31.8.2027. Työskentely sovitaan hybridinä, ja tehtävässä arvostetaan joustavuutta sekä valmiutta oppia uusia toimintatapoja.

Qualifications

• Asiakaspalvelun tehtävät ja asiakaskontaktien hoitaminen suomeksi ja englanniksi.
• Sidoitus- ja toimitusprosessi ymmärrykset sekä raportointi esihenkilölle.
• Järjestelmien käyttö ja tilauskannan seuranta.
• Käytännön kokemusta toimitusketjun tukitehtävistä katsotaan eduksi.
• Halu oppia ja omaksua uusia toimintatapoja.

Responsibilities

• Vastaat asiakastilausten hallinnasta ja toimitusprosessin vaiheista.
• Teet tiivistä yhteistyötä toimitusketju- ja taloustiimien kanssa.
• Vastaat asiakaskyselyihin puhelimitse ja sähköpostitse.
• Käsittelet reklamaatiot ja laadit hyvityslaskut.
• Varmistat oikea-aikaiset toimitukset ja erinomainen asiakaskokemus.

Skills

Asiakaspalvelutaidot

Suomen ja englannin kielen taito

Järjestelmällisyys ja tarkkuus

Kommunikaatio ja tiimityö

Education

Tradenomi tai vastaava

Tools

SAP

ERP-järjestelmä

Job description

Haluatko rakentaa uraa kansainvälisessä kaapeliyhtiössä teknologia-alalla? Prysmian Group on maailman suurin kaapelivalmistaja, jolla on Suomessakin jo yli 110 vuoden kokemus alalta. Prysmian Group investoi yli 220 miljoonaa euroa Kirkkonummella sijaitsevan Pikkalan tehtaan tuotantokapasiteetin kasvattamiseen. Nämä investoinnit ovat keskeinen osa Prysmian Groupin vastausta uusiutuvan energian maailmanlaajuisen kysynnän nopeaan kasvuun.

Meillä voit työskennellä energiamurroksen eturintamassa ja kehittää osaamistasi ystävällisessä ja kasvavassa yhteisössä, jossa kansainvälisyys on arkipäivää. Kasvu tarvitsee tekijänsä, ja me etsimme uusia työkavereita, jotka tulevat rakentamaan kanssamme kestävämpää tulevaisuutta. Oletko valmis tarttumaan mahdollisuuksiin?

Nyt haemme Kirkkonummen tehtaalle

Customer Service Intern

Liittymään asiakaspalvelun tiimiimme. Työyhteisössämme autetaan kaveria, meillä on hyvä henki ja toimimme tiiminä. Teemme työmme ammattitaitoisesti, mutta sopivasti pilke silmäkulmassa.

Tässä roolissa vastaat asiakastilausten hallinnasta, tuet toimitusprosessin eri vaiheissa ja vastaat asiakkaiden tiedusteluihin. Teet tiivistä yhteistyötä toimitusketju- ja taloustiimien kanssa ja raportoit asiakaspalvelun esihenkilölle.

Tarjoamme kokoaikaisen, määräaikaisen tehtävän, joka alkaa sopimuksen mukaan ja päättyy 31.8.2027. Tehtävä edellyttää läsnäoloa jokaisena työpäivänä. Työsuhteessa on myös mahdollisuus jatkoon hybridityönä.

Työtehtäviisi kuuluu mm.

• Monipuolisia tehtäviä liittyen tilaus- ja toimitusprosessien koordinointiin ja hallintaan.
• Tilausten vastaanotto ja kirjaaminen SAP-järjestelmään, tilausvahvistusten lähettäminen sekä tilauskannan seuranta.
• Asiakaskyselyihin vastaaminen puhelimitse ja sähköpostitse sekä niiden käsittely yhdessä muiden tiimien ja toimintojen kanssa.
• Reklamaatioiden käsittely ja hyvityslaskujen laatiminen.
• Parhaan mahdollisen asiakaspalvelun ja oikea-aikaisten toimitusten varmistaminen.

Toivomme sinulta

• Soveltuvaa koulutusta (esim. tradenomi tai vastaava).
• Järjestelmällisyyttä ja tarkkuutta sekä kykyä palvella asiakkaita päivittäin suomeksi ja englanniksi. Ruotsin kielen taito katsotaan eduksi.
• Iloista, avointa ja ystävällistä asiakaspalveluasennetta sekä kykyä tehdä työsi huolellisesti ja ajallaan.
• Kokemusta toimitusketjun parista ja/tai asiakaspalvelutehtävistä.
• SAPin tai muun ERP-järjestelmän tuntemusta katsotaan eduksi.
• Kykyä työskennellä myös ajoittain kiireen keskellä.
• Oppimishalua ja valmiutta omaksua uusia toimintatapoja.
• Auton käyttömahdollisuutta tehtaan sijainnin vuoksi.

Tarjoamme sinulle

• Kattavan perehdytyksen monipuoliseen toimintaympäristöömme.
• Jatkuvaa tukea ammattitaitoisilta työkavereilta.
• Tilaisuuden soveltaa opintojasi käytäntöön kansainvälisessä työympäristössä ja alansa johtavassa yrityksessä.
• Laajan työterveyshuoltosopimuksen mukaiset palvelut.
• Liikunta- ja kulttuuriedun kesän aktiviteetteihin.
• Oman kuntosalin vapaan käytön.
• Tuetun työpaikkaruokailun.

Prysmian , as an Equal Opportunity Employer, aims to attract and recruit individuals with diverse backgrounds, skills, and abilities. We strongly believe that diversity brings significant value at all levels of the organization, increasing the possibility of capturing market opportunities and maximizing value for our customers and stakeholders. With Diversity, Equity, and Inclusion (DE&I) as part of our Social Ambition 2030 and a strategic pillar of our Company culture, Prysmian is committed to the development of an organization that prioritizes talent, where people feel respected, included, and free to fully express their potential just as they are.

All Managers and HRs in Prysmian are responsible for ensuring DE&I policies are respected during the recruiting process, as well as recognizing and mitigating unconscious biases that must not influence our selection processes. All persons will be considered for employment without regard to their race, ethnicity, religion, nationality, origin, citizenship status, socio-economic status, age, sex, gender identity or expression, sexual orientation, marital status, disability, military service or veteran status, pregnancy, parental leave, medical conditions, or any other characteristic protected by applicable federal, state or local laws. Prysmian will endeavor to make a reasonable accommodation for any disclosed physical or neurological condition or disability of a qualified applicant unless the accommodation would impose an undue hardship on the operation of our business.

Visit our DE&I Page to learn more about Prysmian's commitments.

Your application data will be treated according to our Data Protection Policy. If you believe you require assistance to complete this form or to participate in an interview,