Asiantuntija, työllisyyspalvelut (2 tehtävää)

Helsinki; Helsinki; Hybrid; EUR 42,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

epassi lounasedun

550 € flex- edun

kaupunkipyörä

Job summary

Helsingin kaupungin työllisyyspalvelut hakevat kahta asiantuntijaa määräaikaisiin virkoihinsa henkilöasiakaspalveluun. Tehtävä keskittyy asiakkaiden palvelutarpeen arviointiin, ohjaukseen ja työttömyysturvaan liittyviin ratkaisuihin, sekä työllistymisen edistämiseen monipuolisella otteella.

Työ tapahtuu monipaikkaisesti; etätyö on mahdollista, mutta asiakkaat tavataan pääasiassa kasvokkain. Työnantajakonseptina on tukea ja ohjausta erilaisissa siirtymätilanteissa kohti työelämää ja osaamisen

Qualifications

• Odotamme hakijalta kykyä työskennellä tavoitteellisesti ja tuloshakuisesti.
• Asiakaslähtöinen ja ratkaisukeskeinen työote.
• Erinomaiset vuorovaikutus- ja yhteistyötavat.
• Ymmärrys erilaisten asiakkaiden työnhaupan tilanteista.
• Kyky itsenäiseen työskentelyn johtamiseen ja uuden oppimiseen.

Responsibilities

• Asiantuntijana vastaat asiakaskunnan palvelutarpeen arvioinnista ja ohjauksesta.
• Neuvot, ohjaat ja valmennat asiakkaita työllistymisen ratkaisuissa.
• Seuraat työttömyysturvaan liittyviä ratkaisuja ja toimeenpanon sujuvuutta.
• Välikommunikaatio asiakkaiden kanssa monikanavaisesti.
• Osallistut palveluprosessin kehittämiseen ja tiimityöskentelyyn.

Skills

Nopeatempoiseen työskentelyyn

Asiakaslähtöinen työote

Viestintä- ja yhteistyötaidot

Ymmärrys erilaisista työnhauckkauksen?

Education

Alempi korkeakoulututkinto tai muu vastaava osaaminen

Job description

Kiinnostaako sinua yhteiskunnallisesti merkityksellinen tehtävä työllisyyden edistämisen parissa? Haluatko tukea työnhakija-asiakkaitamme polulla kohti työelämää? Me Helsingin työllisyyspalveluissa teemme töitä sen eteen, että työnhakijat ja työnantajat kohtaavat. Autamme työnhakijoita hankkimaan sen osaamisen, jota työllistyminen edellyttää, ja poistamme työllistymisen esteitä.

Haemme nyt kahta asiantuntijaa määräaikaisiin virkoihin henkilöasiakaspalveluumme, työllisyyspalveluiden Kohtaantopalvelut-yksikön eri tiimeihin. Asiakkaamme ovat eri tilanteissa olevia työnhakijoita ja kotoutujia, joista osa on lähempänä ja osa kauempana työmarkkinoista. Asiantuntijana tehtäväsi on auttaa ja ohjata asiakkaita kohti työllistymistä ja tarkoituksenmukaisia palveluita.

Asiantuntijana otat kokonaisvaltaisen vastuun oman asiakaskuntasi palvelutarpeen arvioinnista, palveluohjauksesta ja työttömyysturvaan liittyvistä ratkaisuista sekä esimerkiksi työnhakuvelvollisuuden seuraamisesta. Neuvot, ohjaat ja valmennat asiakkaitasi työllistymiseen liittyvien ratkaisujen löytämisessä.

Olet yhteydessä omiin asiakkaisiisi tiivisti ja monikanavaisesti. Asiakastyössä rakennamme sujuvan palveluprosessin ja ohjaamme asiakkaita aktiivisesti työmarkkinoille sekä työllistymistä edistäviin ja osaamista kehittäviin palveluihin, vahvistaen samalla asiakkaan omaa toimijuutta.

Asiantuntijana teet aidosti merkityksellistä työtä, jolla on suuri vaikutus asiakkaiden työllistymiseen, osallisuuteen ja hyvinvointiin. Pääset hyödyntämään monipuolisesti omaa asiantuntemustasi osaavan, moniammatillisen työyhteisön tuella. Panostamme perehdytykseen sekä jatkuvaan osaamisen kehittämiseen, ja henkilöstömme työhyvinvointi on meille tärkeää. Meillä on tasa-arvoinen ja innostava työyhteisö sekä aidosti hyvä tiimihenki. Teemme työtä monipaikkaisesti. Voit tehdä myös etätyötä, mutta pääasiassa tapaat asiakkaitasi kasvokkain.

Tehtävän kelpoisuusvaatimuksena on alempi korkeakoulututkinto tai muu vastaava osaaminen. Kielitaitovaatimuksena on hyvä suomen kielen suullinen ja kirjallinen taito, hyvä englannin kielen suullinen taito sekä tyydyttävä ruotsin tai muun kielen taito.

Odotamme hakijalta:

• Kykyä nopeatempoiseen ja tavoitteelliseen työskentelyyn
• Asiakaslähtöistä ja ratkaisukeskeistä työotetta
• Erinomaisia vuorovaikutus- ja yhteistyötaitoja
• Ymmärrystä asiakkaiden erilaisista työnhakuun vaikuttavista tilanteista
• Kykyä johtaa omaa työtäsi sekä omaksua uutta tietoa ja työtapoja

Luemme eduksi:

• Aiemman työkokemuksen työllisyyden edistämisen tehtävistä

Tarjoamme sinulle monipuolisen ja haastavan tehtävän, jossa pääset hyödyntämään osaamistasi helsinkiläisten työnhakijoiden hyväksi. Päämääränä on jokaisen mahdollisuus mahdollisimman hyvään ja kestävään elämään kaupungissa, jossa työ löytää tekijänsä. Työssäsi pääset osaltasi vähentämään työmarkkinoilta syrjäytymisen aiheuttamia inhimillisiä ja taloudellisia kustannuksia. Tarjoamme sinulle Helsingin kaupungin laajat henkilöstöedut kuten epassi lounasedun sekä 550 € flex- edun ja kaupunkipyörän. Voit tutustua tarkemmin etuihin täällä: https://www.hel.fi/fi/avoimet-tyopaikat/miksi-toihin-kaupungille

Tehtävät ovat määräaikaisia ja toinen sijoittuu ajalle 2.11.2026-28.2.2029 ja toinen ajalle 1.1.2027-31.12.2029. Molempien virkojen määräaikaisuuden perusteena on sijaisuus. Hakuaika tehtäviin päättyy 16.10.2026 klo 16.00. Hakemusten perusteella kutsumme osan hakijoista yksilöhaastatteluihin, jotka järjestetään 26.-29.10.2026. Viroissa noudatetaan kuuden kuukauden koeaikaa. Ennen viran vastaanottamista valitun henkilön on esitettävä hyväksyttävä selvitys terveydentilastaan.

Rekrytoinnin yhteydessä voimme valita hakijoiden joukosta henkilöitä myös muihin mahdollisesti avautuviin määräaikaisiin tehtäviin.

Tasa-arvon ja yhdenvertaisuuden edistämiseksi Helsingin kaupunki kannustaa anonyymiin rekrytointiin, ja tämä rekrytointi toteutetaan anonyymisti. Anonyymin rekrytoinnin tavoitteena on kohdentaa huomio hakijan ammatilliseen osaamiseen sekä työkokemukseen. Täytä työnhakulomake normaalisti. Huomioi hakemusta kirjoittaessasi, että se noudattaa anonymiteetin periaatteita. Esihenkilö valitsee haastateltavat henkilöt anonyymin yhteenvedon perusteella eikä siinä ole nähtävissä hakijan nimeä, ikää, sukupuolta tai äidinkieltä.