Asiakaspalvelija - sesonkityö

Instabee Group; Helsinki; On-site; EUR 19,000 - 28,000; Part time

Job summary

Instabee etsii Helsinkiin asiakaspalvelun edustajaa marraskuusta tammikuuhun. Tehtävänäsi on hoitaa asiakaskyselyt chatin, sähköpostin ja puhelimen kautta sekä varmistaa sujuva ja positiivinen asiakaskokemus.

Toimistomme sijaitsee Helsingin ydinkeskustassa ja työaika on arkipäivisin kello 09.00–22.30; saatamme pyytää sinua mahdollisesti lauantaisin.

Qualifications

• Sujuva suomen- ja englannin kielitaito.
• Asiakaspalvelukokemus katsotaan eduksi.
• Hyvä asenne ja motivaatio.

Responsibilities

• Vastaat kuluttaja-asiakkaiden kyselyihin chatin, sähköpostin ja puhelimen välityksellä.
• Seuraat Budbeen kuljettajien aikataulua ja toimit heidän tukenaan reitin aikana.
• Hoidat ja selvität haasteellisiakin yhteydenottoja.
• Pääset haastamaan ongelmanratkaisu- ja päätöksentekotaitoja.

Skills

Sujuva suomen kielen taito

Sujuva englannin kielen taito

Job description

Instabee perustettiin vuonna 2022 yhdistämällä kaksi johtavaa viimeisen mailin toimittajaa - Instabox ja Budbee. Instabeella on kolme kuluttajille suunnattua brändiä: Budbee, Instabox ja Porter Buddy. Instabee palvelee miljoonia kuluttajia ympäri Eurooppaa tarjoten käteviä toimituksia. Olemme matkalla kohti Euroopan johtavaa asemaa verkkokaupan mahdollistajana. Aina asiakas keskiössä.

Loppuvuoden sesonki lähestyy! Tämän vuoksi etsimme lisää asiakaspalveluedustajia tiimiimme Helsinkiin marraskuusta tammikuuhun.

Työtehtävä

Instabeen asiakaspalvelijana olet yrityksen kasvot ja sinun tehtävänäsi onkin pitää huolta asiakastyytyväisyydestä - mikä on yksi tärkein arvoistamme! Olemme kasvaneet Suomessa viime vuosina räjähdysmäisesti ja pääkaupunkiseudun lisäksi toimimme myös useissa kaupungeissa ympäri Suomen.

Työtehtävissäsi:

• Vastaat kuluttaja-asiakkaiden kyselyihin chatin, sähköpostin ja puhelimen välityksellä

• Seuraat Budbeen kuljettajien aikataulua sekä toimit heidän tukenaan reitin aikana

• Hoidat ja selvität haasteellisiakin yhteydenottoja

• Pääset haastamaan ongelmanratkaisu- ja päätöksentekotaitoja

Toimistomme sijaitsee Helsingin ydinkeskustassa ja työskentelemme maanantaista perjantaihin kello 09.00 - 22.30. Saatamme tarvita sinua myös satunnaisesti lauantaisin.

Toivomme sinulta:

• Sujuvaa suomen- ja englannin kielen taitoa

• Kokemus asiakaspalvelutyöstä auttaa, mutta se ei ole välttämätöntä. Arvostamme enemmän hyvää asennetta ja motivaatiota!

• Erinomaisia kommunikaatiotaitoja

• Halua auttaa varmistamaan asiakkaille ja kuljettajille paras mahdollinen toimituskokemus

Mikäli sinua kiinnostaa asiakaspalvelutyö nuorekkaassa ja vauhdikkaassa ympäristössä huippu työkavereiden siivittämänä,

Tämä rekrytointiprosessi sisältää persoonallisuustestejä ja logiikkatestin Alva Labsin kautta