Asiakaspalvelija - sesonkityö

Instabee; Helsinki; On-site; EUR 21,000 - 25,000; Full time

Job summary

Instabee hakee Helsinkiin sesongityöntekijöitä asiakaspalveluun marraskuun ja tammikuun välille. Tehtäväsi on pitää asiakkaat tyytyväisinä vastaamalla kysymyksiin chatin, sähköpostin ja puhelimen välityksellä, sekä tukea kuljettajia reitin aikana.

Toimistomme sijaitsee Helsingin keskustassa; työaika on maanantaista perjantaihin 09:00–22:30, satunnaisia lauantaita. Sujuva suomen ja englannin kielen taito sekä erinomaiset viestintätaidot auttavat menestymään tässä roolissa.

Qualifications

• Sujuva suomen- ja englannin kielen taito.
• Erinomaiset kommunikaatiotaidot.

Responsibilities

• Vastaat kuluttaja-asiakkaiden kyselyihin chatin, sähköpostin ja puhelimen välityksellä.
• Seuraat Budbeen kuljettajien aikataulua ja toimit heidän tukenaan reitin aikana.
• Hoidat ja selvität haasteellisiakin yhteydenottoja.
• Pääset kehittämään ongelmanratkaisu- ja päätöksentekotaitoja.

Skills

Finnish language

English language

Excellent communication

Job description

Instabee perustettiin vuonna 2022 yhdistämällä kaksi johtavaa viimeisen mailin toimittajaa - Instabox ja Budbee. Instabeella on kolme kuluttajille suunnattua brändiä: Budbee, Instabox ja Porter Buddy. Instabee palvelee miljoonia kuluttajia ympäri Eurooppaa tarjoten käteviä toimituksia. Olemme matkalla kohti Euroopan johtavaa asemaa verkkokaupan mahdollistajana. Aina asiakas keskiössä.

Loppuvuoden sesonki lähestyy! Tämän vuoksi etsimme lisää asiakaspalveluedustajia tiimiimme Helsinkiin marraskuusta tammikuuhun.

Työtehtävä

Instabeen asiakaspalvelijana olet yrityksen kasvot ja sinun tehtävänäsi onkin pitää huolta asiakastyytyväisyydestä - mikä on yksi tärkein arvoistamme! Olemme kasvaneet Suomessa viime vuosina räjähdysmäisesti ja pääkaupunkiseudun lisäksi toimimme myös useissa kaupungeissa ympäri Suomen.

Työtehtävissäsi

• Vastaat kuluttaja-asiakkaiden kyselyihin chatin, sähköpostin ja puhelimen välityksellä
• Seuraat Budbeen kuljettajien aikataulua sekä toimit heidän tukenaan reitin aikana
• Hoidat ja selvität haasteellisiakin yhteydenottoja
• Pääset haastamaan ongelmanratkaisu- ja päätöksentekotaitoja

Toimistomme sijaitsee Helsingin ydinkeskustassa ja työskentelemme maanantaista perjantaihin kello 09.00 - 22.30. Saatamme tarvita sinua myös satunnaisesti lauantaisin.

Toivomme Sinulta

• Sujuvaa suomen- ja englannin kielen taitoa
• Kokemus asiakaspalvelutyöstä auttaa, mutta se ei ole välttämätöntä. Arvostamme enemmän hyvää asennetta ja motivaatiota!
• Erinomaisia kommunikaatiotaitoja
• Halua auttaa varmistamaan asiakkaille ja kuljettajille paras mahdollinen toimituskokemus

Tämä rekrytointiprosessi sisältää persoonallisuustestejä ja logiikkatestin Alva Labsin kautta

Instabee Group, with consumer-facing brands Budbee, Instabox, and Porterbuddy, brings together years of experience in delivery. Today, Instabee Group is present in five markets, serving thousands of online merchants and millions of consumers with seamless home deliveries and convenient parcel locker deliveries, using the best fuel available. With smart technology, a strong focus on sustainability, and a secure supply chain, Instabee has become a trusted partner for online merchants and a preferred choice for consumers.