Asiakaspalvelija, kokoaikainen – Ylläs

Kero Services; Äkäslompolo; A distancia; EUR 25.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Kero Services Ylläs Oy hakee asiakaspalvelijaa Ylläksen toimipisteelle. Työsuhde on kokoaikainen ja toistaiseksi voimassa oleva, ja työ sisältää avainpalvelua, tilausten kirjauksia sekä asiakasyhteydenottoihin vastaamista.

Hakijoilta toivotaan suomen ja englannin kielen taitoa, asiakaspalvelukokemusta sekä kykyä työskennellä sekä sesongin ruuhka-aikoina. Työ alkaa sopimuksen mukaan.

Formación

• Kokemusta asiakaspalvelusta, mieluiten matkailu-, majoitus- tai kiinteistöpalvelualalta.
• Hyvä suomen ja englannin kielen taito; muut kielet katsotaan eduksi.
• Rauhallisuus ja järjestelmällisyys sesongin ruuhkapiikeissä.
• Sujuva tietokoneen ja sähköisten järjestelmien käyttö.

Responsabilidades

• Vastaat asiakkaiden yhteydenottoihin puhelimessa, sähköpostitse ja toimipisteellä
• Hoidat avainpalvelua: avainten luovutukset ja palautukset, avainautomaatit sekä avainten säilytyksen ja kirjaukset
• Otat vastaan ja kirjaat tilaukset, varaukset ja muutokset järjestelmäämme
• Välität vikailmoitukset ja asiakkaiden toiveet siivouksen ja kiinteistöhuollon tiimeille
• Tiedotat asiakkaita aikatauluista ja palveluista sekä neuvot lomailijoita saapumisessa
• Osallistut tarvittaessa päivystykseen yhdessä muun tiimin kanssa
• Kokemusta asiakaspalvelusta, mieluiten matkailu-, majoitus- tai kiinteistöpalvelualalta
• Hyvää suomen ja englannin kielen taitoa; muut kielet katsotaan eduksi
• Rauhallisuutta ja järjestelmällisyyttä myös sesongin ruuhkapiikeissä
• Sujuvaa tietokoneen ja sähköisten järjestelmien käyttöä
• Valmiutta tehdä vuorotöitä, myös viikonloppuisin ja sesonkiaikoina
• Kokoaikaisen, toistaiseksi voimassa olevan työsuhteen
• Perehdytyksen tehtävään ja järjestelmiimme
• Kasvavan työyhteisön, jossa työtä kehitetään jatkuvasti ja rutiineja automatisoidaan
• Kuukausipalkan alkaen 2 463 €/kk sekä lisät kiinteistöpalvelualan työehtosopimuksen mukaisesti

Conocimientos

Asiakaspalvelu

Suomen kieli

Englannin kieli

Descripción del empleo

Kero Services Ylläs Oy hakee asiakaspalvelijaa Ylläksen toimipisteelle. Työsuhde on kokoaikainen ja toistaiseksi voimassa oleva.Huolehdimme Ylläksellä yli 700 lomakohteen siivouksesta, kiinteistöhuollosta ja avainpalvelusta. Asiakkaitamme ovat mökkien omistajat, majoitusvälittäjät, taloyhtiöt ja lomailijat. Asiakaspalvelu on se kohta, jossa asiakas kohtaa meidät – ja jossa sovitaan, että kaikki on valmiina, kun vieras saapuu.

Hakuaika päättyy:

Työsuhde:

Kokoaikainen

Ylläs / Äkäslompolo

Palkka:

Kero Services Ylläs Oy hakee asiakaspalvelijaa Ylläksen toimipisteelle. Työsuhde on kokoaikainen ja toistaiseksi voimassa oleva.

Huolehdimme Ylläksellä yli 700 lomakohteen siivouksesta, kiinteistöhuollosta ja avainpalvelusta. Asiakkaitamme ovat mökkien omistajat, majoitusvälittäjät, taloyhtiöt ja lomailijat. Asiakaspalvelu on se kohta, jossa asiakas kohtaa meidät – ja jossa sovitaan, että kaikki on valmiina, kun vieras saapuu.

Työtehtäväsi

• Vastaat asiakkaiden yhteydenottoihin puhelimessa, sähköpostitse ja toimipisteellä
• Hoidat avainpalvelua: avainten luovutukset ja palautukset, avainautomaatit sekä avainten säilytyksen ja kirjaukset
• Otat vastaan ja kirjaat tilaukset, varaukset ja muutokset järjestelmäämme
• Välität vikailmoitukset ja asiakkaiden toiveet siivouksen ja kiinteistöhuollon tiimeille
• Tiedotat asiakkaita aikatauluista ja palveluista sekä neuvot lomailijoita saapumisessa
• Osallistut tarvittaessa päivystykseen yhdessä muun tiimin kanssa
• Kokemusta asiakaspalvelusta, mieluiten matkailu-, majoitus- tai kiinteistöpalvelualalta
• Hyvää suomen ja englannin kielen taitoa; muut kielet katsotaan eduksi
• Rauhallisuutta ja järjestelmällisyyttä myös sesongin ruuhkapiikeissä
• Sujuvaa tietokoneen ja sähköisten järjestelmien käyttöä
• Valmiutta tehdä vuorotöitä, myös viikonloppuisin ja sesonkiaikoina
• Kokoaikaisen, toistaiseksi voimassa olevan työsuhteen
• Perehdytyksen tehtävään ja järjestelmiimme
• Kasvavan työyhteisön, jossa työtä kehitetään jatkuvasti ja rutiineja automatisoidaan
• Kuukausipalkan alkaen 2 463 €/kk sekä lisät kiinteistöpalvelualan työehtosopimuksen mukaisesti

Hakeminen

Työ alkaa sopimuksen mukaan.

Lisätietoja tehtävästä antaa Oliver Savolainen, [phone], [e-mail].