Asiakaspalvelija

Kero Services Ylläs Oy; Kolari; Presencial; EUR 25.000 - 30.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Perehdytys tehtävään

Kasvava työyhteisö

Rutiinien automatisointi

Descripción de la vacante

Kero Services Ylläs Oy hakee asiakaspalvelijaa Ylläksen toimipisteelle. Työsuhde on kokoaikainen ja toistaiseksi voimassa oleva. Vastaat asiakaspalvelusta sekä avainpalveluista ja tilauksista järjestelmässämme.

Toivomme sinulta kokemusta asiakaspalvelusta matkailu- tai kiinteistöalalta, sujuvaa suomen ja englannin kieltä sekä valmiutta tehdä vuorotyötä. Kuukausipalkan alkaen 2 463 €/kk tarjotaan, toistaiseksi voimassa oleva sopimus.

Formación

• Asiakaspalvelukokemus matkailu-, majoitus- tai kiinteistöpalvelualalta on toivottavaa.
• Suomen ja englannin kielen sujuva taito, muut kielet katsotaan eduksi.
• Rauhallinen ja järjestelmällinen työote.
• Tietokoneen ja sähköisten järjestelmien hallinta.
• Vuorotyövalmius, myös viikonloppuisin ja sesonkiaikoina.
• B-ajokortti pakollinen.

Responsabilidades

• Vastaat asiakkaiden yhteydenottoihin puhelimitse, sähköpostitse ja toimipisteellä.
• Hoidat avainpalvelua: avainten luovutukset ja palautukset, avainautomaatti sekä säilytys ja kirjaukset.
• Otatte vastaan ja kirjaat tilaukset, varaukset ja muutokset järjestelmäämme.
• Välität vikailmoitukset ja asiakkaiden toiveet siivouksen ja kiinteistöhuollon tiimeille.
• Tiedotat asiakkaita aikatauluista ja palveluista sekä neuvot lomailijoita saapumisessa.
• Osallistut tarvittaessa päivystykseen yhdessä muun tiimin kanssa.

Descripción del empleo

Kero Services Ylläs Oy hakee asiakaspalvelijaa Ylläksen toimipisteelle. Työsuhde on kokoaikainen ja toistaiseksi voimassa oleva.

Huolehdimme Ylläksellä yli 700 lomakohteen siivouksesta, kiinteistöhuollosta ja avainpalvelusta. Asiakkaitamme ovat mökkien omistajat, majoitusvälittäjät, taloyhtiöt ja lomailijat. Asiakaspalvelu on se kohta, jossa asiakas kohtaa meidät – ja jossa sovitaan, että kaikki on valmiina, kun vieras saapuu.

Työtehtäväsi

• Vastaat asiakkaiden yhteydenottoihin puhelimessa, sähköpostitse ja toimipisteellä
• Hoidat avainpalvelua: avainten luovutukset ja palautukset, avainautomaatit sekä avainten säilytyksen ja kirjaukset
• Otat vastaan ja kirjaat tilaukset, varaukset ja muutokset järjestelmäämme
• Välität vikailmoitukset ja asiakkaiden toiveet siivouksen ja kiinteistöhuollon tiimeille
• Tiedotat asiakkaita aikatauluista ja palveluista sekä neuvot lomailijoita saapumisessa
• Osallistut tarvittaessa päivystykseen yhdessä muun tiimin kanssa

Toivomme sinulta

• Kokemusta asiakaspalvelusta, mieluiten matkailu-, majoitus- tai kiinteistöpalvelualalta
• Hyvää suomen ja englannin kielen taitoa; muut kielet katsotaan eduksi
• Rauhallisuutta ja järjestelmällisyyttä myös sesongin ruuhkapiikeissä
• Sujuvaa tietokoneen ja sähköisten järjestelmien käyttöä
• Valmiutta tehdä vuorotöitä, myös viikonloppuisin ja sesonkiaikoina
• B-ajokorttia, pakollinen

Tarjoamme

• Kokoaikaisen, toistaiseksi voimassa olevan työsuhteen
• Perehdytyksen tehtävään ja järjestelmiimme
• Kasvavan työyhteisön, jossa työtä kehitetään jatkuvasti ja rutiineja automatisoidaan
• Kuukausipalkan alkaen 2 463 €/kk sekä lisät kiinteistöpalvelualan työehtosopimuksen mukaisesti

Lisätietoja tehtävästä antaa Oliver Savolainen, [phone], [e-mail].

Osaamisalue: Asiakaspalvelu