Asiakaspäällikkö, Länsi-Suomi, Istekki Oy

Istekki Oy; Tampere; Híbrido; EUR 37.000 - 49.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Joustava työaika

Etätyömahdollisuus

Lomaoikeudet 38 päivää

Descripción de la vacante

Istekki etsii asiakaspäällikköä Länsi-Suomen alueelle, pääasiallisesti Tampereelle. Tässä roolissa vastaat nimettyjen asiakassuhteiden johtamisesta ja asiakaskokemuksen kehittämisestä, sekä myyntiprosessin hallinnasta liidistä allekirjoitettuun sopimukseen.

Hakijalta toivotaan vahvaa B2B-asiakasmyynnin kokemusta ICT-palveluiden ratkaisumyynnistä sekä erinomaisia vuorovaikutustaitoja. Työ on hybridi, sijoittuen Tampereen alueelle julkisen sektorin edellytysten mukaisesti, ja tarjoamme laajat

Formación

• Asiakaspalvelu- ja myyntikokemus B2B-ympäristössä.
• Kyky johtaa asiakassuhteita ja neuvotella sopimuksia.
• Hyvä sidosryhmäviestintä eri tasoilla.
• ICT-palveluiden ratkaisumyynnin kokemus.
• Kyky hyödyntää digitaalisia työkaluja ja tekoälyä työssä.
• Soveltuva toisen asteen tutkinto.

Responsabilidades

• Johdat nimettyjen vastuualueiden asiakassuhteita ja liiketoimintaa.
• Viestität asiakkaan tarpeet sisäisille sidosryhmille ja koordinoin ratkaisuita.
• Varmistat asiakassuhteiden jatkuvan kehittämisen ja sopimusten etenemisen.
• Käsittelet reklamaatiot ja pyrit parantamaan palvelun laatua.
• Rakennat pitkäjänteisiä yhteistyökuvioita asiakkaiden kanssa.

Conocimientos

Asiakaspalvelu

Myyntityö

Asiakassuhteen johto

Sidosryhmäviestintä

ICT-palveluiden myynti

Sopimushallinta

Aktiivinen ote

Hybridityö

Educación

Toisen asteen tutkinto

Herramientas

CRM

Office-työkalut

Descripción del empleo

Me istekkiläiset olemme teknologiaturvaajia, jotka työskentelemme yhteisen hyvän ja sujuvamman Suomen eteen. Teemme työtä lähes 4 miljoonan kansalaisen hyvinvoinnin eteen - juuri tälläkin hetkellä. Olemme osa suomalaisten arkea niin elämän suurissa ja haastavissa hetkissä huolehtimalla mm. sairaaloiden elämää ylläpitävistä laitteista ja sairaalan ICT-ympäristöistä, kuin aivan perusarjessa tuottamalla mm. koulujen ICT-ympäristöt. Moniammatillista porukkaamme määrittelee osaaminen, asiantuntijuus ja vahva tekemisen meininki kaikessa mitä teemme asiakkaillemme! Haemme nyt Istekille ASIAKASPÄÄLLIKKÖÄ Länsi-Suomen alueelle Haluatko rakentaa asiakkaan menestystä ja erinomaista asiakaskokemusta? Etsimämme henkilö on valmis toimimaan arjessa asiakkaan menestystä tavoitellen, vastuullisesti, rohkeasti ja hyvää yhteistyötä tehden. Asiakaspäällikön dna:ssa on muutama erityisen tärkeä osa - halu luoda erinomaisia asiakaskokemuksia, hoitaa säntillisesti asiakkaan kanssa sovitut asiat ja ongelmia ratkova asenne. Vastaat kokonaisvaltaisesti nimettyjen vastuualueittesi asiakassuhteiden johtamisesta ja asiakastyön toteutumisesta yhteistyönhallintamalliin perustuen.

Tärkeimpiä työtehtäviäsi ovat:

• Asiakas- ja myyntityö sekä asiakassuhteen johtaminen vahvaan asiakasymmärrykseen perustuen
• Asiakastarpeiden johtaminen läpi myyntiprosessin aina liidistä allekirjoitettuun sopimukseen
• Erinomaisen asiakaskokemuksen edellytysten luominen ja asiakaslupausten täyttymisen varmistaminen Istetin brändin, arvojen ja asiakaslupausten mukaisesti
• Tiedon tuottaminen proaktiiviseen pitkäntähtäimensuunnitelmaan, jotta palvelumme vastaavat asiakastarpeita jatkossakin ja toimintaympäristön muutokset huomioiden
• Reklamaatioiden tai muiden huomautusten hoitaminen
• Saat työllesi selkeät raamit - tavoitteet, prosessit ja työkalut.
• Tehtävä tarjoaa sinulle ainutlaatuisen mahdollisuuden päästä tekemään vastuullista ja pitkäjänteistä yhteistyötä yhteiskunnallisesti merkittävien asiakasomistajiemme kanssa.

Työssä menestyäksesi tarvitset:

• Erinomaiset suulliset ja kirjalliset vuorovaikutustaidot, jotka luovat hyvän perustan kohtaamisosaamiselle ja yhteistyölle
• Kykyä viestiä teknisistä asioista selkeästi sidosryhmien välillä ja kohderyhmän mukaisesti
• Kykyä rakentaa ja ylläpitää luottamuksellisia suhteita asiakasorganisaation eri tasoille
• Kokemusta ICT-palveluiden ratkaisumyynnistä
• Tuoretta näyttöä menestyksellisestä B2B asiakas- ja myyntityöstä, myös sopimushallinnan osalta
• Myönteistä asennetta jatkuvaan parantamiseen ja uudistumiseen
• Kiinnostusta tekoälyn käytännön hyödyntämiseen sekä valmiutta omaksua uusia digitaalisia työkaluja
• Aktiivista, oma-aloitteista ja tavoitteellista otetta oman työn johtamiseen
• Vähintään soveltuvaa 2. asteen tutkintoa vahvoilla näytöillä tai soveltuvaa alempaa korkeakoulututkintoa
• Hybridityöympäristössä tarvittavia riittäviä ICT-taitoja
• Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristön tuntemus sekä in-house-toiminnan erityispiirteiden ymmärtäminen ovat eduksi.
• Sote-ympäristön tuntemus ei kuitenkaan ole välttämätöntä: suuren murroksen keskellä oleva sektori tarjoaa mahdollisuuden hyödyntää myös muilta toimialoilta kertynyttä kokemusta, taitoja ja osaamista.
• Asiakastyössä hoidat usein useita asioita samanaikaisesti. Siksi kyky hallita kokonaisuuksia myös paineisissa tilanteissa on tärkeää tehtävässä onnistumiselle.

Palkkaus: Tehtävässä aloittavan henkilön palkka sijoittuu osaamisen ja kokemuksen perusteella välille 3 300 - 4 400 euroa kuukaudessa.

Kuulut meillä KT:n yrityssektorin työehtosopimuksen piiriin, mikä tuo mukanaan julkisen alan parhaat työsuhde-edut, kuten:

• Lyhyemmän säännöllisen työajan (36,25 h/vko) - enemmän aikaa palautumiselle ja arjen tasapainolle
• Reilut lomaoikeudet - vuosilomia kertyy enimmillään 38 arkipäivää vuodessa

Sijainti: Tehtävän ensisijainen toimipiste on Tampere, mutta työskentelemme joustavasti myös etänä. Tehtävä edellyttää säännöllistä matkustamista asiakastapaamisiin Tampereelle ja tarvittaessa myös muualle.

Aloitus: Tammikuussa 2027

Lisätiedot:

Miksi valitsisit meidät?

Panostamme vahvasti henkilöstön kehittämiseen ja kouluttamiseen sekä kannustavaan esihenkilötyöhön. Meillä saat tehdä työsi hyvin, sillä pääset toimimaan vakiintuneiden kumppaneiden ja alan parhaiden asiantuntijoiden kanssa erittäin mielenkiintoisissa asiakasympäristöissä ja -projekteissa. Arvostamme tasapainoa työn ja muun elämän yhteensovittamisessa ja tarjoamme myös kattavat henkilöstöedut. Lue lisää verkkosivujemme Uratarinoita-osiosta.

Lämpimästi tervetuloa Istekille!