Asiakaspäällikkö

Istekki Oy; Tampereen seutukunta; Hybrid; EUR 37,000 - 49,000; Full time

Benefits offered by this job

Lyhyempi työaika

Lomaoikeudet 38 pv

Henkilöstöedut

Job summary

Istekki Oy etsi asiakaspäällikköä Länsi-Suomen alueelle. Tehtävässä hallinnoit nimettyjen asiakkuuksien menestystä ja toimitat asiakkaalle räätälöityjä ICT-ratkaisuja yhteistyönhallintamallin mukaan.

Sijainti Tampere, mutta työtä tehdään joustavasti myös etänä. Aloitus tammikuussa 2027 ja säännöllinen matkustaminen Tampereelle sekä tarvittaessa muualle. Palkka 3 300–4 400 €/kk KT-yritysehtosopimuksen piirissä ja kattavat henkilöstöedut.

Qualifications

• Erinomaiset suulliset ja kirjalliset vuorovaikutustaidot sekä asiakaslähtöinen kommunikaatio
• Kyky viestiä teknisistä asioista selkeästi sidosryhmille
• Taitoa rakentaa ja ylläpitää luottamuksellisia suhteita asiakasorganisaatioon
• Kokemus ICT-palveluiden ratkaisumyynnistä ja sopimushallinnasta
• B2B-asiakas- ja myyntityökokemus sekä kumppanuuksien hallinta

Responsibilities

• Asiakassuhteiden johtaminen ja toimitettujen palvelujen varmistaminen sovittujen tavoitteiden mukaan
• Johtaa myyntiprosessia liidistä allekirjoitettuun sopimukseen
• Tiedon tuottaminen suunnitelmalliseen pitkäntähtäimensuunnitelmaan asiakkaiden tarpeisiin vastaten
• Reklamaatioiden ja huomautusten hoitaminen proaktiivisesti
• Yhteistyö avainasiakaspäälliköiden ja ratkaisuarkitehtien kanssa

Skills

Vuorovaikutustaidot

Tekninen viestintä

Suhteiden rakentaminen

ICT-ratkaisumyynti

B2B-myyntikokemus

Proaktiivisuus

Oma-aloitteisuus

Koulutus-/tutkinto

ICT-taidot hybrideissä

Education

Toisen asteen tutkinto / alempi korkeakoulututkinto

Job description

Me istekkiläiset olemme teknologiaturvaajia, jotka työskentelemme yhteisen hyvän ja sujuvamman Suomen eteen. Teemme työtä lähes 4 miljoonan kansalaisen hyvinvoinnin eteen - juuri tälläkin hetkellä. Olemme osa suomalaisten arkea niin elämän suurissa ja haastavissa hetkissä huolehtimalla mm. sairaaloiden elämää ylläpitävistä laitteista ja sairaalan ICT-ympäristöistä, kuin aivan perusarjessa tuottamalla mm. koulujen ICT-ympäristöt. Moniammatillista porukkaamme määrittelee osaaminen, asiantuntijuus ja vahva tekemisen meininki kaikessa mitä teemme asiakkaillemme!

ASIAKASPÄÄLLIKKÖÄ Länsi-Suomen alueelle

Haluatko rakentaa asiakkaan menestystä ja erinomaista asiakaskokemusta?

Etsimämme henkilö on valmis toimimaan arjessa asiakkaan menestystä tavoitellen, vastuullisesti, rohkeasti ja hyvää yhteistyötä tehden. Asiakaspäällikön dna:ssa on muutama erityisen tärkeä osa - halu luoda erinomaisia asiakaskokemuksia, hoitaa säntillisesti asiakkaan kanssa sovitut asiat ja ongelmia ratkova asenne. Vastaat kokonaisvaltaisesti nimettyjen vastuualueittesi asiakassuhteiden johtamisesta ja asiakastyön toteutumisesta yhteistyönhallintamalliin perustuen.

Haemme asiakaspäällikköä ensisijaisesti Länsi-Suomen asiakkuustiiniin. Työskentelet kuitenkin sujuvasti ja joustavasti myös eri asiakkuuksissa tarpeen mukaan. Tärkeimpiä sisäisiä sidosryhmiäsi ovat asiakkuusalueiden myyntitiimit, joita johtavat avainasiakaspäälliköt, sekä liiketoiminnan yhteistyökumppanit, kuten ratkaisuarkkitehdit ja tuoteomistajat. Ymmärrät ja kartoitat asiakkaan tarpeita sekä johdatat ne tavoitteellisesti läpi myyntiprosessin. Välität asiakkaan tarpeet ja odotukset sisäisille sidosryhmille, jotta pystymme tarjoamaan asiakaslähtöisiä ratkaisuja.

Tärkeimpiä työtehtäviäsi ovat:

• Asiakas- ja myyntityö sekä asiakassuhteen johtaminen vahvaan asiakasymmärrykseen perustuen
• Asiakastarpeiden johtaminen läpi myyntiprosessin aina liidistä allekirjoitettuun sopimukseen
• Erinomaisen asiakaskokemuksen edellytysten luominen ja asiakaslupausten täyttymisen varmistaminen Istekin brändin, arvojen ja asiakaslupausten mukaisesti
• Tiedon tuottaminen proaktiiviseen pitkäntähtäimensuunnitelmaan, jotta palvelumme vastaavat asiakastarpeita jatkossakin ja toimintaympäristön muutokset huomioiden
• Reklamaatioiden tai muiden huomautusten hoitaminen

Saat työllesi selkeät raamit - tavoitteet, prosessit ja työkalut. Tehtävä tarjoaa sinulle ainutlaatuisen mahdollisuuden päästä tekemään vastuullista ja pitkäjänteistä yhteistyötä yhteiskunnallisesti merkittävien asiakasomistajiemme kanssa.

Työssä menestyäksesi tarvitset:

• Erinomaiset suulliset ja kirjalliset vuorovaikutustaidot, jotka luovat hyvän perustan kohtaamisosaamiselle ja yhteistyölle
• Kykyä viestiä teknisistä asioista selkeästi sidosryhmien välillä ja kohderyhmän mukaisesti
• Kykyä rakentaa ja ylläpitää luottamuksellisia suhteita asiakasorganisaation eri tasoille
• Kokemusta ICT-palveluiden ratkaisumyynnistä
• Tuoretta näyttöä menestyksellisestä B2B asiakas- ja myyntityöstä, myös sopimushallinnan osalta
• Myönteistä asennetta jatkuvaan parantamiseen ja uudistumiseen
• Kiinnostusta tekoälyn käytännön hyödyntämiseen sekä valmiutta omaksua uusia digitaalisia työkaluja
• Aktiivista, oma-aloitteista ja tavoitteellista otetta oman työn johtamiseen
• Vähintään soveltuvaa 2. asteen tutkintoa vahvoilla näytöillä tai soveltuvaa alempaa korkeakoulututkintoa
• Hybridityöympäristössä tarvittavia riittäviä ICT-taitoja

Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristön tuntemus sekä in-house-toiminnan erityispiirteiden ymmärtäminen ovat eduksi. Sote-ympäristön tuntemus ei kuitenkaan ole välttämätöntä: suuren murroksen keskellä oleva sektori tarjoaa mahdollisuuden hyödyntää myös muilta toimialoilta kertynyttä kokemusta, taitoja ja osaamista. Asiakastyössä hoidat usein useita asioita samanaikaisesti. Siksi kyky hallita kokonaisuuksia myös paineisissa tilanteissa on tärkeää tehtävässä onnistumiselle.

Lisätiedot:

• Aloitus: Tammikuussa 2027
• Sijainti: Tehtävän ensisijainen toimipiste on Tampere, mutta työskentelemme joustavasti myös etänä. Tehtävä edellyttää säännöllistä matkustamista asiakastapaamisiin Tampereelle ja tarvittaessa myös muualle.
• Tehtävään valittavalle henkilölle tehdään luottotietojen tarkistus.

Palkkaus:

Tehtävässä aloittavan henkilön palkka sijoittuu osaamisen ja kokemuksen perusteella välille 3 300 - 4 400 euroa kuukaudessa. Kuulut meillä KT:n yrityssektorin työehtosopimuksen piiriin, mikä tuo mukanaan julkisen alan parhaat työsuhde-edut, kuten:

• Lyhyemmän säännöllisen työajan (36,25 h/vko) - enemmän aikaa palautumiselle ja arjen tasapainolle
• Reilut lomaoikeudet - vuosilomia kertyy enimmillään 38 arkipäivää vuodessa

Rekrytointi toteutetaan yhteistyössä ManpowerGroup Oy:n kanssa.

Miksi valitsisit meidät?

Panostamme vahvasti henkilöstön kehittämiseen ja kouluttamiseen sekä kannustavaan esihenkilötyöhön. Meillä saat tehdä työsi hyvin, sillä pääset toimimaan vakiintuneiden kumppaneiden ja alan parhaiden asiantuntijoiden kanssa erittäin mielenkiintoisissa asiakasympäristöissä ja -projekteissa. Arvostamme tasapainoa työn ja muun elämän yhteensovittamisessa ja tarjoamme myös kattavat henkilöstöedut.

Lue lisää verkkosivujemme Uratarinoita-osiosta.

Lämpimästi tervetuloa Istekille!