[YQ-217] - Recepcionista - Hotel Santo Mauro

Achm Hotels By Marriott; Madrid; Presencial; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un hotel de lujo en Madrid busca un Recepcionista con experiencia para realizar reservas, atender a los huéspedes y gestionar quejas. Se requiere Diplomatura en Turismo y manejo de programas de gestión hotelera. Se valora el conocimiento del idioma inglés. Ofrecen descuentos en hotel y programas de desarrollo.

Servicios

Descuentos en habitaciones de hotel

Oportunidades de aprendizaje y desarrollo

Programas de bienestar

Formación

• Experiencia de 1 a 2 años en Dpto. Recepción.
• Inglés alto y valorables otros idiomas.
• Conocimientos en gestión hotelera.

Responsabilidades

• Realizar reservas telefónicas y por correo electrónico.
• Atender las peticiones del cliente.
• Resolver quejas y control del sistema de facturación.

Conocimientos

Orientación al cliente

Comunicación

Resolución de problemas

Trabajo en equipo

Iniciativa

Educación

Diplomatura en Turismo o similar

Herramientas

Programa Opera

MARSHA

Descripción del empleo

The Luxury Collection es un selecto grupo de hoteles y resorts deslumbrantes y auténticos, localizados en diferentes partes del mundo. Nuestros clientes reconocen y valoran la belleza característica de The Luxury Collection. Conectan con nosotros a través de nuestro común interés por el detalle y les apasiona el poder sentirse parte de nuestra comunidad.

Nuestros equipos organizan las experiencias más enriquecedoras y atractivas para nuestros huéspedes desde su llegada al hotel. Nuestra misión es la de guiar a nuestros huéspedes, viajeros experimentados, en experiencias transformadoras que le lleguen al alma, les enriquezcan la vida y les creen recuerdos inolvidables.

Si aprecias el detalle,



la comunicación cercana con nuestros huéspedes y disfrutas a la hora de proporcionar un servicio cálido, personalizado y que se anticipe a las necesidades, te invitamos a unirte a nosotros en nuestro viaje y comenzar una apasionante carrera profesional en Marriott Internacional de la mano de The Luxury Collection.

Serás apoyado dentro y fuera del lugar de trabajo a través de:

Descuentos en habitaciones de hotel, alimentos y bebidas
Oportunidades de aprendizaje y desarrollo.
Programas de reconocimiento.
Programas de bienestar.
Espíritu de equipo
Ubicación: Zona Centro (Madrid)
Contrato Indefinido

Funciones:

Realizar las reservas tanto telefónicas como por correo electrónico
Realizar las entradas y salidas de clientes.
Atender las peticiones del cliente, darle información en todo lo solicitado (instalaciones, horarios, alrededores, otros)
Resolver las quejas y reclamaciones. Remitir las más graves al Jefe de Recepción.
Controlar la facturación diaria y realizar el cuadre de caja.
Mantener limpio y actualizado el sistema
Realizar un seguimiento del booking y de los cierres,



y efectuarlo personalmente en su caso.

Requisitos:

Titulación mínima: Diplomatura
Experiencia: De 1 a 2 años
Residencia: Provincia vacante (Madrid)
Diplomatura en Turismo o similar.
Al menos 1 año de experiencia en Dpto. Recepción.
Imprescindible conocimientos y experiencia en el manejo del programa Opera
Idiomas: inglés (Alto). Valorable otros idiomas
Valorables conocimientos de MARSHA y de otros programas de gestión hotelera.
Orientación al cliente.
Comunicación.
Iniciativa.
Trabajo en equipo.
Resolución de problemas

Escribe tu dirección de correo electrónico, te permitirá de estar al tanto de los últimos empleos por: [yq-217] - recepcionista - hotel santo mauro

Escribe tu dirección de correo electrónico, te permitirá de estar al tanto de los últimos empleos por: [yq-217] - recepcionista - hotel santo mauro