[YG-163] - Guest Service Agent

Cap Vermell Grand Hotel; Capdepera; Presencial; EUR 22.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

El Cap Vermell Grand Hotel busca un agente de servicios al cliente para garantizar un servicio de alta calidad a los huéspedes. El candidato ideal debe tener habilidades en atención al cliente, ser comunicativo y dominar el inglés, con disponibilidad para trabajar fines de semana y en turnos rotativos.

Formación

• Alta vocación de atención al cliente.
• Idiomas adicionales valorados.
• Flexibilidad horaria para turnos rotativos.

Responsabilidades

• Proporcionar un excelente servicio a los clientes.
• Gestionar peticiones y consultas de los clientes.
• Verificar la satisfacción de los huéspedes.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación

Dominio de inglés

Educación

Formación profesional en atención al cliente

Descripción del empleo

En Cap Vermell Hotel buscamos guest services agent. Como parte de nuestro equipo será responsable de garantizar el más alto nível de servicio al cliente, actuando como principal punto de contacto para todos los huéspedes del hotel y trabaja con todos los departamentos para garantizar que todos los clientes queden cautivados con la experiência.
**PRINCIPALES RESPONSABILIDADES**
- _Proporcionar un excelente servicio a los clientes tanto externos como internos vía teléfono._
- _Gestionar todas las peticiones, consultas y preguntas de los clientes de manera cortés y eficiente, haciendo un seguimiento para garantizar que las gestiones y problemas se resuelvan satisfactoriamente._




- _Verificar la satisfacción de los huéspedes mediante llamadas a la llegada, durante la estancia y a la salida del cliente._
- _Conocer en profundidad, promover y ser capaz de explicar y así vender con claridad los servicios y productos de Cap Vermell Grand Hotel_
- _Recibir todas las llamadas de clientes respetando los estándares del hotel_
- _Garantizar que todas las reservas, solicitudes y cualquier petición del huésped se lleva a cabo con precisión y rapidez colaborando, si es necesario, con el departamento correspondiente en todo momento_
- _Asegurar la confidencialidad de los datos personales de los clientes_
- **APTITUDES Y PERFIL**_
- _Alta vocación de atención al cliente._
- _Buenas habilidades comunicativas._
- _Dominio de idioma inglés (oral/escrito). Se valorarán otros idiomas_
- _Flexibilidad horaria para realizar turnos rotativos y trabajar fines de semana._
- _Se valorará formación profesional o experiência en servicio al cliente_
Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato fijo discontinuo
Horario:
- Disponibilidad fin de semana
Posibilidad de trasladarse/mudarse:




- Canyamel, Illes Balears provincia: Desplazarse al trabajo sin problemas o planificar mudarse antes de comenzar a trabajar (Obligatorio)
Idioma:
- Inglés (Obligatorio)
Ubicación del trabajo: Empleo presencial

El anuncio original lo puedes encontrar en Kit Empleo:
https://www.kitempleo.es/empleo/208756063/yg-163-guest-service-agent-canyamel/?utm_source=html

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