[YDI-309] - Representante de Atención al Cliente con Portugués / Híbrido

Alpega Iberia; Sant Cugat del Vallès; Híbrido; EUR 24.000 - 32.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en logística busca un representante de atención al cliente con portugués para unirse a su equipo en Sant Cugat del Vallès. El candidato ideal tiene experiencia en atención al cliente y un nivel nativo de portugués, además de ser proactivo y orientado a soluciones. Se ofrece un contrato indefinido y la posibilidad de trabajar en un modelo híbrido en un ambiente internacional, con horarios de oficina de lunes a viernes.

Servicios

Oportunidades de crecimiento y aprendizaje

Modelo de trabajo híbrido

Formación

• Experiencia de 1-2 años en soporte al cliente.
• Nivel nativo de portugués y avanzado de español e inglés.
• Habilidades de proactividad y gestión del tiempo.

Responsabilidades

• Gestionar solicitudes de clientes y resolver incidencias.
• Monitorear casos a través de informes semanales y mensuales.
• Comunicar y hacer seguimiento con supervisor y otros departamentos.

Conocimientos

Atención al detalle

Orientación a soluciones

Trabajo en equipo

Herramientas

Salesforce

CRM

Descripción del empleo

¿QUIÉNES SOMOS?
El Grupo Alpega es una empresa de software para la industria de la logistica y el transporte, somos una empresa que esta en rápido crecimiento. Ofrece soluciones modulares para gestionar el transporte de punta a punta y que permite a nuestros clientes lograr procesos de transporte más sostenibles, con más de 35 años en la industria. Como parte del Grupo, Alpega Freight Exchange ofrece nuestros servicios de bolsas de carga a través de Teleroute, Wtransnet y 123Cargo.
En esta posición podrás:
· Gestionar solicitudes de clientes al igual que incidencias
· Facilitar procesos de cobro y recobro de facturas
· Manejar mediaciones de pago entre clientes,



resolviendo incidentes relacionados con sus facturas vencidas y pendientes de acuerdo con las políticas de la empresa.
· Monitorear casos a través de informes semanales y mensuales.
· Comunicarte y hacer seguimiento de manera efectiva con el supervisor y con otros departamentos en relación con los clientes morosos.
· Cumplir con los objetivos definidos del departamento y las métricas de actividad.
· Realizar tareas necesarias para apoyar al Departamento de Operaciones

Requisitos:
· Tienes experiencia de al menos 1-2 años trabajando en soporte al cliente (back-office, customer service, mediación, cash collection, etc,)
· Nivel nativo de portugués.
· Nivel avanzado de español e inglés.
· Eres una persona pro-activa con orientación a soluciones
· Alto nivel de energía y actitud positiva
· Capacidad para trabajar en equipo y construir buenas relaciones
· Alta atención al detalle y buena gestión del tiempo/trabajo
· Experiencia con Salesforce/CRM es ideal pero no obligatorio..

¿Qué ofrecemos?
· Contrato indefinido.
· Con un modelo de trabajo híbrido




· Horario de oficina (9-18h) - Lunes a Viernes
· Una excelente oportunidad en el líder de mercado de logística para bolsas de carga .
· Oportunidades de crecimiento y aprendizaje en un entorno internacional.
· La posibilidad de trabajar en equipo, pero también de trabajar de manera independiente.

Conoce más sobre la vida en Alpega: https://www.linkedin.com/company/alpegagroup/life/

El anuncio original lo puedes encontrar en Kit Empleo:
https://www.kitempleo.es/empleo/212005287/ydi-309-representante-atencion-cliente-con-portugues-hibrido-san-cugat-del-valles/?utm_source=html

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