(WHI-012) Hotels IT Digital Platforms Executive (Ejecutiv@ de Plataformas Digitales IT)

NETHITS IT SOLUTIONS; Murcia; Presencial; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de tecnología en el sector hotelero busca un/a IT Digital Platforms Executive para coordinar la gestión de plataformas digitales en hoteles. La persona seleccionada será responsable de implementar soluciones tecnológicas, trabajar con equipos internos y ofrecer soporte a clientes. Se requieren habilidades comunicativas en español e inglés y experiencia en el sector hotelero. Ofrecemos un ambiente colaborativo y un salario competitivo.

Servicios

Ambiente de trabajo colaborativo

Trabajo en múltiples proyectos

Salario competitivo

Formación

• Experiencia previa en apertura de hoteles nuevos o reformas de hoteles existentes (muy deseable).
• Conocimiento de herramientas de gestión hotelera (PMS, POS, etc.) es un plus.
• Disponibilidad para viajar es un plus.

Responsabilidades

• Gestionar y coordinar aplicativos hoteleros.
• Colaborar con equipos internos en proyectos tecnológicos.
• Realizar capacitaciones sobre herramientas digitales.

Conocimientos

Proactividad

Excelentes habilidades de comunicación en español e inglés

Meticulosidad

Capacidad para trabajar de manera independiente

Herramientas

Jira

Trello

Oracle Opera Cloud

Agora POS

Descripción del empleo

Descripción del Puesto:

Buscamos un/a IT Digital Platforms Executive con mucha motivación y ganas de aprender para unirse a nuestro equipo. La persona seleccionada será responsable de coordinar y gestionar proyectos de gestión e/o implantación de plataformas digitales en los establecimientos de nuestros clientes (principalmente hoteles y/o apartamentos), así como de pre-aperturas y aperturas, asegurándose de alcanzar satisfactoriamente los objetivos establecidos. Esta posición requiere una combinación de habilidades técnicas y conocimiento de la operativa del sector.

Su principal función será analizar las necesidades de los clientes (B2B),



estudiar viabilidad e implantar las soluciones técnicas correspondientes para ayudar a la operativa diaria de cada uno de los establecimientos, además de dar soporte y seguimiento a las necesidades de los clientes del portfolio asignados y asegurarse de que se puedan cumplir.

Responsabilidades:

- Gestión y/o coordinación de aplicativos hoteleros.
- Coordinación entre los distintos departamentos operativos, y con los proveedores externos implicados, para la puesta en marcha de las herramientas tecnológicas necesarias.
- Implementar herramientas en varios proyectos.
- Verificación de correcto funcionamiento de las integraciones entre los varios sistemas (ej. PMS – POS y viceversa, PMS – pasarela de pago, etc.)
- Análisis de las necesidades de los clientes a nivel técnico (configuración, permisos usuarios, etc.)
- Coordinación con el equipo de soporte IT.
- Coordinación con los equipos de los proveedores/vendors de las herramientas que hay que poner en marcha.
- Verificación del correcto funcionamiento de las herramientas desde el punto de vista del usuario (touchpoints customer journey)
- Verificación cumplimiento estándares marca.




- Colaborar estrechamente con los equipos internos involucrados en los proyectos (Support IT, Ingeniería, Desarrollo) para asegurar el cumplimiento de los objetivos diarios y periódicos.
- Dar seguimiento a los tickets reportados por los clientes en la herramienta de soporte (Jira) y asegurar su resolución.
- Realizar capacitaciones a los equipos de los hoteles sobre el uso de una o más herramientas digitales.
- Proponer e implementar mejoras en las plataformas digitales para optimizar la experiencia del usuario y los resultados del negocio. (deseable)
- Generación de informes periódicos para los clientes o para el management.

Requisitos:

- Proactividad, actitud positiva y orientación a conseguir los objetivos.
- Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo, gestionando múltiples proyectos simultáneamente.




- Experiencia previa en trabajo remoto es un plus.
- Meticulosidad y enfoque en el detalle son esenciales debido al impacto de las herramientas en el negocio y en el contenido presentado al público.
- Tener disponibilidad a viajar es un plus
- Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal en español y en inglés.
- Experiencia en apertura hoteles nuevos o reforma hoteles existentes (muy deseable)
- Haber trabajado en diversos establecimientos hoteleros de diferente categoría (muy deseable)
- Conocimiento de herramientas de gestión hotelera (PMS, POS, Pasarelas de pago, IPTV, portal wifi, sistemas de housekeeping y mantenimiento) es un plus.
- Conocimiento de herramientas de PMS estandar del mercado es un plus (por ej. Oracle Opera Cloud, Mews, etc.)
- Conocimiento de herramientas de POS estandar del mercado es un plus (por ej.



Oracle Simphony, Agora POS, Revo, etc.)
- Manejo de herramientas de gestión de proyectos (Trello, Planner) es muy deseable pero no esencial.

Ofrecemos:

- Un ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.
- La riqueza de trabajar en varios proyectos en el mundo de Hospitality & Travel
- Salario competitivo

Escribe tu dirección de correo electrónico, te permitirá de estar al tanto de los últimos empleos por: (whi-012) hotels it digital platforms executive (ejecutiv@ de plataformas digitales it)

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