Wellness Manager Hotel 4*

Castilla Termal Hoteles; Olmedo; On-site; EUR 23,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Formación interna

Desarrollo profesional

Beneficios para empleados

Job summary

Castilla Termal Hoteles busca un/a Wellness Manager para liderar y coordinar las operaciones del área Wellness en su hotel.

Se requiere formación en Turismo/Bienestar/Hostelería, experiencia en puestos similares y habilidades de liderazgo. Se ofrece contrato de sustitución, jornada completa y salario de 25.000 € brutos anuales, con posibilidad de continuidad dentro del grupo.

Qualifications

• Formación relacionada con Turismo, Bienestar, Hostelería, Gestión de Servicios o experiencia equivalente.
• Experiencia previa en puesto similar (mínimo 6 meses).
• Capacidad de liderazgo y coordinación entre departamentos.
• Enfoque en la satisfacción y experiencia del cliente.
• Inglés alto y buenas habilidades de comunicación.
• Compromiso con sostenibilidad y valores de Castilla Termal Hoteles.

Responsibilities

• Planificar, coordinar y supervisar todas las actividades del área Wellness, garantizando una experiencia excepcional para el cliente y un servicio de alta calidad.
• Atención personalizada durante la estancia en el área Wellness, identificando necesidades y fomentando la fidelización.
• Impulsar la venta de tratamientos, servicios y experiencias complementarias.
• Atender incidencias o reclamaciones relacionadas con el área Wellness.
• Gestionar inventarios, pedidos y facturación del departamento.
• Organizar horarios, vacaciones y necesidades de personal.
• Participar en procesos de selección y desarrollo del equipo Wellness.
• Coordinar la comunicación entre Wellness y otros departamentos del hotel.
• Liderar iniciativas de mejora continua para optimizar procesos y satisfacción del cliente.

Skills

Liderazgo

Organización

Gestión de equipos

Orientación al cliente

Inglés alto

Education

Formación en Turismo/Bienestar/Hostelería

Tools

Herramientas informáticas

Job description

• Jornada completa.

En Castilla Termal Hoteles, queremos crear una huella imborrable en nuestros clientes a través de experiencias inolvidables de bienestar, poniendo en valor el patrimonio y las personas, actuando en cada paso con alma sostenible.

Buscamos personas apasionadas por la hospitalidad, con vocación de servicio y orientación al cliente. Profesionales que disfruten creando experiencias memorables, que cuiden cada detalle y que entiendan que una recomendación, una conversación cercana o un cóctel perfectamente elaborado pueden marcar la diferencia.

¿Quieres formar parte de nuestra gran aventura?

Actualmente buscamos incorporar un/a Wellness Manager para liderar y coordinar todas las operaciones del área Wellness de nuestro hotel.

Tus funciones serán:

• Planificar, coordinar y supervisar todas las actividades del área Wellness, garantizando una experiencia excepcional para el cliente y un servicio de alta calidad.
• Asegurar una atención personalizada durante la estancia del cliente en el área Wellness, identificando necesidades, promoviendo su satisfacción y fomentando la fidelización.
• Impulsar la venta de tratamientos, servicios y experiencias complementarias.
• Atender y resolver incidencias o reclamaciones relacionadas con el área Wellness.
• Gestionar inventarios, pedidos y facturación del departamento.
• Organizar los horarios, vacaciones, libranzas y necesidades de personal.
• Participar en los procesos de selección, acogida y desarrollo del equipo Wellness.
• Coordinar la comunicación y colaboración entre Wellness y el resto de departamentos del hotel.
• Liderar iniciativas de mejora continua orientadas a optimizar procesos y aumentar la satisfacción del cliente.

¿Qué te ofrecemos?

• Contrato de sustitución con posibilidad de continuidad y desarrollo profesional dentro de un grupo en expansión.
• Salario 25.000 € brutos anuales, negociable según experiencia y trayectoria profesional.
• Jornada completa.
• Formar parte de un grupo líder en turismo de bienestar en España, con una sólida trayectoria y proyectos en constante crecimiento.
• Desarrollar tu carrera profesional en un entorno que apuesta por el bienestar, la excelencia y la experiencia de cliente.
• Acceso a programas de formación interna y oportunidades de desarrollo profesional.
• Integrarte en un equipo dinámico, comprometido y apasionado por la hospitalidad.
• Disfrutar de un completo paquete de beneficios para empleados.

Requisitos:

¿Qué buscamos?

• Formación relacionada con Turismo, Bienestar, Hostelería, Gestión de Servicios o experiencia equivalente.
• Experiencia previa de al menos 6 meses en un puesto similar.
• Manejo de herramientas informáticas.
• Capacidad de liderazgo, organización y gestión de equipos.
• Clara orientación al cliente y a la calidad del servicio.
• Habilidades de comunicación y coordinación entre departamentos.
• Capacidad resolutiva y orientación a la mejora continua.
• Compromiso con la sostenibilidad, la excelencia y los valores de Castilla Termal Hoteles.
• Nivel alto de inglés.

Si crees que encajas en este proyecto, estaremos encantados de conocerte.

Nota: Todos nuestros procesos de selección se llevan a cabo siguiendo criterios de igualdad de oportunidades, diversidad e inclusión.