[WE-457] Atención Al Cliente Soporte De Software - Inglés

Sisteplant; Madrid; Presencial; EUR 30.000 - 40.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de ingeniería busca un Técnico/a de soporte a clientes en Madrid. Serás responsable de asistir a los clientes y resolver incidencias técnicas. Se requiere un nivel alto de inglés y conocimientos en TICs. Ofrecemos un contrato estable con modalidad híbrida: 3 días en oficina y 2 días desde casa. Se valorarán las ganas de integrarse en un equipo joven y dinámico.

Servicios

24 días de vacaciones

Paquete de retribución flexible: Ticket Guardería, Transporte, Restaurante

Formación continua en tecnologías avanzadas

Formación

• Nivel ALTO de Inglés (Cert. B2-C1).
• Buena formación técnica en TICs.
• Inquietud por desarrollar una carrera profesional en el ámbito de las nuevas tecnologías.

Responsabilidades

• Asistir y resolver incidencias técnicas y operativas.
• Soporte técnico remoto y en sitio.
• Capacitación de usuarios y mantenimiento de sistemas.
• Identificar y resolver incidencias relacionadas con software y redes.

Conocimientos

Soporte técnico

Resolución de problemas

Gestión de incidencias técnicas

Conocimiento en mantenimiento y gestión de activos

Desarrollo en JavaScript

HTML5

.Net

Educación

Grado medio o superior de informática, DAW, DAM o afines

Descripción del empleo

¿Sobre nosotros? SISTEPLANT es una empresa de ingeniería industrial y consultoría especializada en mejorar la rentabilidad operativa mediante la optimización de procesos de fabricación, logística y gestión auxiliar, basados en principios de manufactura lean Agile. Ofrecemos soluciones de ingeniería de mantenimiento, automatización flexible y fabricación avanzada, incluyendo Manufacturing Intelligence 4.0, MES: CAPTOR y Asset Maintenance Management System: PRISMA. Excelencia operativa es nuestra principal área de experiencia. Estamos implantados en España y México, con oficinas centrales en Madrid y delegaciones en Bilbao, Barcelona, Sevilla y Valencia,



así como una amplia red de distribuidores que nos permite prestar servicios en 5 continentes. ¿Qué buscamos? Como Técnico/a de soporte a clientes en SISTEPLANT, serás responsable de asistir y resolver incidencias técnicas y operativas de nuestros clientes. Tus tareas diarias incluirán el soporte técnico remoto y en sitio, la capacitación de usuarios, y la configuración y mantenimiento de sistemas. Además de todas las instalaciones y actualizaciones de nuestros SW en cliente. Identificar, resolver incidencias y atender consultas (en remoto principalmente) relacionadas con: Software implantados por Sisteplant, backups, redes y arquitecturas informáticas, gestión de BDD:SQL y Oracle, desarrollo Javascript, Html5 y .Net, seguridad, internet, tecnologías de comunicaciones: citrix, RDPs, VPNs... Este es un puesto de tiempo completo con modalidad híbrida, ya que parte del trabajo se realiza desde casa y otra parte en nuestras oficinas en Madrid (San Blas). La contratación es mediante contrato indefinido. Requisitos Grado medio o superior de informática, DAW, DAM, o afines. Nivel ALTO de Ingles (Cert. B2-C1). Se trabajará en este idioma.



Aptitudes en soporte técnico, resolución de problemas y gestión de incidencias técnicas. Conocimiento en mantenimiento y gestión de activos. Buena formación técnica en TICs e inquietud por desarrollar una carrera profesional en el ámbito de las nuevas tecnologías Que ofrecemos: Contrato estable. Modelo híbrido de teletrabajo: 3 días en oficina + 2 días desde casa. Ganas de integrarse en un equipo jóven y dinámico. Formación continua en tecnologías avanzadas. 24 días de vacaciones. Entorno de desarrollo profesional en la Industria 4.0 Paquete de retribución flexible: Ticket Guardería, Transporte, Restaurante, Compra de dispositivos, Seguro Médico... El compromiso de nuestra compañía con la igualdad es que esta oferta de empleo ha sido elaborada con total imparcialidad y no discriminación por razón de sexo, raza,



religión o cualquier otra condición personal o social. El grado de integración corporativa con el valor de la igualdad, marca la dirección de políticas de recursos humanos y de selección de personal, respetando la normativa vigente relativa a la igualdad de trato y de oportunidades entre mujeres y hombres en el empleo y la ocupación (Real Decreto- ley 6/2019).

El anuncio original lo puedes encontrar en Kit Empleo:
https://www.kitempleo.es/empleo/219886390/we-457-atencion-cliente-soporte-software-ingles-madrid/?utm_source=html

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