Warranty Specialist (2521)

Volkswagen Group España Distribucion SA.; el Prat de Llobregat; Presencial; EUR 33.000 - 37.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora busca un Ingeniero de Garantías para unirse a su equipo de Group After Sales. En esta emocionante posición, serás responsable de asegurar la satisfacción de los clientes a través del asesoramiento continuo a la red de SSOO en procesos de garantía. Este rol te permitirá colaborar con diferentes marcas y contribuir a la mejora de los procesos de actuación en garantías. Ofrecemos un entorno laboral diverso e inclusivo, donde cada miembro del equipo es valorado por su singularidad. Si tienes un espíritu colaborativo y pasión por la automoción, esta es tu oportunidad para brillar.

Servicios

Contratación indefinida

Compensación fija + variable

Modelo de trabajo híbrido

Vacaciones anuales

Jornada y horario flexible

Programa de innovación empresarial

Planes de Engagement

Descuento en productos propios

Formación anual

Seguro de Vida

Formación

• Experiencia de 3-5 años en automoción y mercado aseguradoras.
• Conocimientos en herramientas de gestión de datos como Power BI y Oracle.

Responsabilidades

• Asesorar a la red de SSOO en procesos de garantía y coberturas.
• Desarrollar documentación para mejorar procesos de garantías.

Conocimientos

Conocimientos en automoción

Capacidad analítica

Colaboración y espíritu de equipo

Inglés (nivel B2)

Educación

Grado universitario en Ingeniería

Herramientas

Power BI

Oracle

Qlikview

Descripción del empleo

¿Te imaginas ser una pieza clave del futuro? Nosotros sí.

Y, además, sabemos cómo hacerlo: rodeándonos del mejor talento.

Por eso estamos buscando un perfil de Ingeniero de Garantías para unirse al equipo de Group After Sales donde deberás contribuir a la satisfacción de nuestros clientes asesorando a la red de SSOO en el proceso de garantía/atenciones comerciales de manera que se asegure el cumplimiento de las directrices legales y del Grupo.

Volkswagen Group España Distribución es la empresa distribuidora de los vehículos, piezas de recambio y accesorios, así como soluciones de movilidad, de las marcas Volkswagen, Audi, Ducati, ŠKODA y Volkswagen Vehículos Comerciales en Península y Baleares.

¿Cuáles serán tus funciones?

• Asegurar la satisfacción de la red de SSOO en el ámbito de las garantías mediante el asesoramiento continuo.
• Asesorar a la red de SSOO en los procesos de tramitación de garantías y sus coberturas.
• Asesorar técnicamente a la red ante dudas planteadas sobre las coberturas de garantías.
• Suministrar procesos de actuación vinculantes a los diferentes colectivos de los SSOO para la tramitación final de la garantía.
• Desarrollar la documentación necesaria para la mejora de los procesos de actuación en determinados conceptos de garantías, asegurando una correcta comunicación entre SSOO y cliente.
• Garantizar soluciones rápidas ante situaciones puntuales de la red de SSOO que garanticen la plena satisfacción de cliente y reduzcan la sensación de ausencia de garantía.
• Asegurar el cumplimiento de los objetivos marcados por la dirección y seguir los objetivos definidos a los SSOO.
• Diseñar y poner a disposición de la Red aquellas herramientas que puedan ser de utilidad a la red a la hora de tramitar las garantías.
• Analizar y desarrollar informes de visita y planes de acción para afrontar los puntos débiles de los procesos de garantías del SSOO visitado.
• Asegurar que las novedades de los distintos manuales de los fabricantes son incluidas en la normativa nacional.
• Colaborar activamente en la actualización periódica del Manual de Garantías del mercado.
• Actuar de Business Partner con los departamentos de Servicio de las diferentes marcas así como con los fabricantes para determinados asuntos de carácter operativo.
• Análisis de los recambios que deben enviarse a los fabricantes para su revisión.

¿Qué nos hace especiales?

• Contratación indefinida.
• Compensación fijo + variable: desde 33.000€ hasta 37.000€ bruto anual.
• Modelo de trabajo híbrido (3 días por semana presencial, 2 días teletrabajo).
• Vacaciones anuales: 20 días laborables en verano, 5 días laborables en Navidad y 56 horas de compensación jornada (según calendario laboral).
• Jornada y horario flexible.
• Programa interno de innovación empresarial (Garage 360).
• Planes de Engagement y programa wellbeing.
• Subvención en dietas. Retribución flexible: Ticket Guardería, Formación.
• Descuento en productos propios (para empleado y familiares).
• Formación anual (hard y soft skills, idiomas).
• Seguro de Vida.
• Portátil y móvil de empresa.
• Y mucho más…

¿Qué esperamos de ti para formar parte de nuestro equipo?

• Grado universitario: preferiblemente Ingeniería.
• Conocimientos en: automoción, carrocería y mercado aseguradoras.
• Nivel de inglés mínimo: B2. Se realizará prueba de nivel a lo largo del proceso.
• Experiencia requerida: 3-5 años.
• Capacidad analítica: se valora conocimientos en herramientas como Power BI, Oracle, Qlikview, relacionadas con la gestión de datos.
• Colaboración y espíritu de equipo.

¿Te lo vas a perder?

¡Tú talento tiene infinitas posibilidades!

“En Volkswagen Group España Distribución nos enorgullece ser una empresa comprometida con la creación de un entorno laboral diverso e inclusivo, libre de cualquier discriminación por motivo de género, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, religión, etnia, estado civil o cualquier otra circunstancia personal o social. Garantizamos la igualdad de oportunidades en la selección, la formación y la promoción, donde cada persona es valorada por su experiencia y habilidades, y su pasión por descubrir, construir e innovar con nosotros. Nuestras oficinas están diseñadas para ser accesibles y adaptadas a las necesidades funcionales de todas las personas.

¡Únete a Volkswagen Group España Distribución y forma parte de un equipo donde celebramos la singularidad de cada persona!”