Warranty Assessor

MSX International; Madrid; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Job summary

MSX International busca un colaborador/a para asegurar la satisfacción del cliente y el cumplimiento de garantías y estándares del fabricante. Deberás gestionar reclamaciones, verificar su validez y mantener una comunicación fluida con la red de concesionarios y talleres autorizados.

Se requieren estudios en automoción y experiencia en talleres/posventa. Se valorará manejo de Excel y Power BI para el análisis de datos, con enfoque en documentación y cumplimiento de procesos.

Qualifications

• Experiencia en automoción y gestión de garantías en concesionarios oficiales.
• Conocimiento de procesos de posventa y mantenimiento de vehículos industriales.

Responsibilities

• Recibir y gestionar las reclamaciones de garantía de la marca.
• Verificar validez de las reclamaciones y su conformidad con la garantía.
• Mantener comunicación clara con la red de concesionarios para el estado de garantías.
• Colaborar con técnicos para diagnosticar problemas cubiertos por garantía o contratos.
• Mantener registros detallados de reclamaciones y documentación.
• Asegurar cumplimiento de requisitos legales y del fabricante.

Skills

Conocimientos técnicos de automoción

Excel

Análisis de datos

Gestión de reclamaciones

Education

Estudios relacionados con automoción

Tools

Power BI

Job description

Descripción de la empresa

MSX Internationalha sido un socio de confianza para los principales fabricantes de vehículos y sus concesionarios a nivel mundial durante más de 30 años. Nuestro compromiso inquebrantable es ayudar a nuestros clientes a transformar sus negocios y gestionar eficazmente sus operaciones en diferentes áreas.

Gracias a nuestros equipos globales, nuestra experiencia en el sector y el poder de la tecnología, diseñamos y ofrecemos soluciones y servicios personalizados, sostenibles e innovadores que ayudan a nuestros clientes a optimizar sus operaciones y a cautivar a sus clientes.

Descripción del empleo

El objetivo principal de nuestro/a futuro/a colaborador/a es asegurar la satisfacción del cliente y garantizar el cumplimiento de las garantías y estándares de servicio establecidos por el fabricante.

Lasfuncionesque realizarás en tu día a día son las siguientes:

• Recibir y gestionar las reclamaciones de garantía presentadas por los concesionarios y talleres autorizados de la marca;
• Verificarla validez de las reclamaciones y asegurarse de que cumplan con los términos y condiciones de la garantía;
• Mantener unacomunicación clara y efectivacon la red de concesionarios y talleres autorizados de la marca para explicar el proceso de reclamación y proporcionar actualizaciones sobre el estado de las garantías;
• Colaborarcon técnicos y personal de taller para evaluar y diagnosticar problemas cubiertos por la garantía y/o contratos de manutención y reparación;
• Mantener registros detallados y organizados de todas las reclamaciones de garantía, incluyendo documentación relevante como facturas, informes de diagnóstico y fotos;
• Garantizarque toda la documentación cumpla con los requisitos legales y del fabricante.
• Tienes estudios relacionados con automoción;
• Has trabajado anteriormente en talleres de automoción,IMPRESCINDIBLE conocimientos técnicos de automoción;
• Experiencia en concesionarios oficiales (posventa);
• Experiencia gestionando garantías de automoción / vehículos industriales;
• Experiencia en análisis y manejo de datos en Excel (PowerBI es un plus)
• Te consideras una persona con excelentes habilidades comunicativas, capacidad de análisis y organización.

Información adicional

MSX es un empleador que promueve la igualdad de oportunidades y alienta positivamente las solicitudes de candidatos debidamente cualificados y elegibles, independientemente de su sexo, raza, discapacidad, edad, orientación sexual, cambio de sexo, religión o creencias, estado civil, embarazo o maternidad. Como usuarios del programa de confianza en la discapacidad, garantizamos entrevistar a todos los candidatos discapacitados que cumplan los criterios mínimos para la vacante.