Waiter/Waitress - Innside By Meliá Barcelona Aeropuerto - (Barcelona)

buscojobs España; Barcelona; Presencial; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un hotel líder en el sector de la hospitalidad busca un camarero/a para su ubicación en el Aeropuerto de Barcelona. La posición implica la atención al cliente, asegurando la satisfacción a través de un servicio excepcional y cumpliendo con estrictos estándares de calidad. Los candidatos ideales tienen habilidades de trabajo en equipo, una clara orientación al cliente, y se valorará un buen nivel de inglés. Esta es una gran oportunidad para formar parte de un entorno dinámico y en constante crecimiento.

Formación

• Formación profesional (FP) o cursos de especialización valorados.
• Valorable nivel alto de inglés.
• Actitud amable y respetuosa hacia los huéspedes.

Responsabilidades

• Brindar un servicio correcto, atento y cordial a los huéspedes.
• Cumplir con los estándares de calidad establecidos por el hotel.
• Realizar los montajes del servicio y verificar que son correctos.

Conocimientos

Trabajo en equipo

Proactividad

Orientación al cliente

Organización

Dinamismo

Educación

Formación acorde con el puesto

Descripción del empleo

Waiter / Waitress - INNSiDE by Meliá Barcelona Aeropuerto - (Barcelona)

Solo para miembros registrados

Descripción del empleo

Ser responsable de brindar un servicio correcto, atento y cordial. Cumplir en todo momento con los estándares de calidad y poner especial cuidado en el servicio al cliente, asegurando que la presentación de los alimentos y bebidas estén correctos antes de entregar a los clientes, para poder asegurar la satisfacción de huéspedes y clientes, obteniendo su reconocimiento y preferencia por los servicios del Hotel.

Qué tendrás que hacer?

• Realizar y asegurar el cumplimiento de las instrucciones de su jefe inmediato en cuanto a tareas y obligaciones que se le asignen antes y al final del turno.
• Verificar que cuenta con todo el equipo y suministros necesarios para proporcionar el servicio a las habitaciones y maneja el mismo adecuadamente para evitar roturas, desperdicio y mermas.
• Participar en los briefings al inicio de cada turno con el propósito de recibir información sobre especialidades del día, faltantes, VIPs, grupos, comentarios generales e intercambio de opiniones.
• Ofrecer consistentemente una actitud amable y respetuosa a los huéspedes al entregar los servicios en sus habitaciones, manteniendo siempre una postura y presentación impecable.
• El servicio debe ser rápido y correcto, siguiendo el SOP de su posición, cuidando de que sus intervenciones sean oportunas.
• Antes de llevar el servicio se asegura que la orden corresponda a la habitación y a las especificaciones y solicitudes del cliente.
• Realizar los montajes del servicio de acuerdo con los estándares de calidad y presentación establecidos, verificando que se incluyen todos los productos, tales como cubiertos, saleros, servilletas, salsas, aderezos, etc.
• Manejar con extrema precaución los servicios para evitar cualquier accidente, derrames o roturas, cumpliendo en todo momento con las normas de seguridad.
• Retirar inmediatamente cualquier artículo o alimento que no sea del agrado del cliente, si es algo sencillo lo devuelve a la cocina, pero si es de mayor importancia, lo informa a su superior inmediato.
• Presentar la cuenta al cliente, cumpliendo estrictamente con los procedimientos establecidos para el cobro, dependiendo de la forma de pago.
• Se presenta puntualmente a sus labores y cumple con las políticas y procedimientos de disciplina, presentación, horarios, áreas de tránsito y normas de seguridad establecidas por el Hotel.
• Asistir a las reuniones del departamento y participa continuamente en la formación programada para su posición.
• Formación acorde con el puesto (FP, Cursos de especialización, etc.).
• Competencias de trabajo en equipo, proactividad a la excelencia, dinamismo y organización.
• Valorable nivel alto de inglés.
• Clara orientación al cliente y al detalle

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Aeropuerto Barcelona • Barcelona, Barcelona, Barcelona

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