Waiter-INNSiDE Costablanca (Benidorm) - (Alicante)

Meliá Hotels International; Benidorm; Presencial; EUR 18.000 - 24.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un hotel de renombre en Benidorm busca incorporar un/a Camarero/a. El candidato ideal se encargará de ofrecer un servicio excepcional y cumplir con los estándares de calidad en la atención al cliente. Se espera una experiencia mínima de 1 año en un puesto similar, así como formación específica. Este es un rol dinámico que requiere habilidades de trabajo en equipo y proactividad.

Formación

• Experiencia mínima de 1 año en puesto similar o 2 años como ayudante de camarero.
• Competencias de trabajo en equipo, proactividad a la excelencia, dinamismo y organización.

Responsabilidades

• Brindar un servicio correcto, atento y cordial a los huéspedes.
• Realizar y asegurar el cumplimiento de las instrucciones de su jefe inmediato.
• Mantener una actitud amable y respetuosa al entregar servicios.

Conocimientos

Trabajo en equipo

Proactividad

Orientación al cliente

Educación

Formación acorde con el puesto (FP, Cursos de especialización, etc.)

Descripción del empleo

El Hotel INNSiDE Costablanca necesita incorporar un / a Camarero / a .

Tu Misión será brindar un servicio correcto, atento y cordial, cumplir en todo momento con los estándares de calidad y poner especial cuidado en el servicio al cliente, asegurando que la presentación de los alimentos y bebidas estén correctos para poder asegurar la satisfacción de huéspedes y clientes, obteniendo su reconocimiento y preferencia por los servicios del Hotel.

Responsabilidad principal :

• Realizar y asegurar el cumplimiento de las instrucciones de su jefe inmediato en cuanto a tareas y obligaciones que se le asignen antes y al final del turno.
• Verificar que cuenta con todo el equipo y suministros necesarios para proporcionar el servicio a las habitaciones y maneja el mismo adecuadamente para evitar roturas, desperdicio y mermas.
• Participar en los briefings al inicio de cada turno con el propósito de recibir información sobre especialidades del día, faltantes, VIPs, grupos, comentarios generales e intercambio de opiniones.
• Ofrecer consistentemente una actitud amable y respetuosa a los huéspedes al entregar los servicios en sus habitaciones, manteniendo siempre una postura y presentación impecable.
• El servicio debe ser rápido y correcto, siguiendo el SOP de su posición, cuidando de que sus intervenciones sean oportunas.
• Antes de llevar el servicio se asegura que la orden corresponda a la habitación y a las especificaciones y solicitudes del cliente.
• Realizar los montajes del servicio de acuerdo con los estándares de calidad y presentación establecidos, verificando que se incluyen todos los productos, tales como cubiertos, saleros, servilletas, salsas, aderezos, etc.
• Manejar con extrema precaución los servicios para evitar cualquier accidente, derrames o roturas, cumpliendo en todo momento con las normas de seguridad.
• Retirar inmediatamente cualquier artículo o alimento que no sea del agrado del cliente, si es algo sencillo lo devuelve a la cocina, pero si es de mayor importancia, lo informa a su superior inmediato.
• Presentar la cuenta al cliente, cumpliendo estrictamente con los procedimientos establecidos para el cobro, dependiendo de la forma de pago.
• Se presenta puntualmente a sus labores y cumple con las políticas y procedimientos de disciplina, presentación, horarios, áreas de tránsito y normas de seguridad establecidas por el Hotel.
• Asistir a las reuniones del departamento y participa continuamente en la formación programada para su posición.

Formación acorde con el puesto (FP, Cursos de especialización, etc.). Competencias de trabajo en equipo, proactividad a la excelencia, dinamismo y organización, experiencia en hoteles con componente MICE.

Clara orientación al cliente y al detalle.

Experiencia mínima 1 año en puesto similar o 2 años como ayudante de camarero.

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