[W381] | Housekeeper - Innside By Melia Barcelona Apolo - (Barcelona)

Melia Hotels International; Barcelona; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Meliá Hotels International busca un housekeeper para mantener la limpieza y orden de habitaciones y áreas comunes en su hotel en Barcelona. La misión incluye asegurar la satisfacción del cliente a través de una atención detallada y cumplimiento de estándares operativos. Se valorará la experiencia en el sector y la capacidad de trabajar en equipo.

Formación

• Experiencia en limpieza y mantenimiento de áreas comunes y habitaciones.
• Capacidad para seguir instrucciones y reportar incidencias.
• Conocimiento en atención al cliente y superación de expectativas.

Responsabilidades

• Realizar la limpieza y orden de las habitaciones y áreas comunes.
• Reponer suministros y reportar desperfectos.
• Asegurar una experiencia personalizada para los huéspedes.

Conocimientos

Atención al cliente

Limpieza

Organización

Descripción del empleo

Empresas: Meliá Hotels International

¿Cuál será tu misión?

Realizar la limpieza y el orden diario de las habitaciones y áreas comunes, asegurando su buen estado y reportando cualquier desperfecto al superior inmediato.

¿Qué se requerirá por mi parte?

1. Operaciones:
2. Cumplir las tareas e instrucciones asignadas por tu superior inmediato.
3. Limpiar y preparar habitaciones y zonas comunes, cuidando el mobiliario e instalaciones.
4. Verificar el funcionamiento de instalaciones y equipos en las habitaciones.
5. Cambiar lencería según los procedimientos.
6. Reponer amenities y suministros, y eliminar la basura.
7. Reportar desperfectos o fallos detectados, detallando la incidencia.
8. Mantener ordenado y limpio el office y carro, controlando el stock.
9. Entregar objetos olvidados al Housekeeping Manager.
10. Comprobar el estatus de las habitaciones y revisar las asignadas para llegada.
11. Cumplir con las normas del departamento y de prevención de riesgos laborales.
12. Participar en reuniones y proponer mejoras.
13. Asistir a los cursos de formación que la empresa organice.
14. Experiencia del cliente:
15. Conocer y aplicar los estándares y filosofía de la marca.
16. Asegurar una experiencia personalizada y superar expectativas del cliente.
17. Atender incidencias de los huéspedes, actuando o escalando cuando sea necesario.
18. Conocer los objetivos de "Voz del Cliente" y trabajar en base a ellos.
19. Apoyar en la implementación de la Arquitectura Sensorial del área.
20. Promocionar servicios, instalaciones, entretenimiento y eventos del hotel.

Requisitos:

El anuncio original lo puedes encontrar en Kit Empleo: https://www.kitempleo.es/empleo/201943882/w381-housekeeper-innside-melia-barcelona-apolo-barcelona-barcelona/?utm_source=html

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