[W-181] - Supply Chain & Customer Service Technician - Industria Farmacéutica

Farmalider; Madrid; Presencial; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Farmalider busca un Supply Chain & Customer Services Technician para apoyar a los clientes y gestionar pedidos. En un entorno dinámico y colaborativo, el candidato ideal tendrá formación en Farmacia o Química, y será responsable de la satisfacción del cliente. Ofrecemos un contrato estable, horario flexible y oportunidades de desarrollo profesional.

Servicios

Contratación indefinida

Oportunidades de desarrollo profesional

Ambiente de trabajo colaborativo

Horario flexible

Formación

• Experiencia previa en la industria farmacéutica, deseable B2B.
• Dominio del inglés y el español, tanto hablado como escrito.
• Conocimiento y/o experiencia en exportaciones e importaciones.

Responsabilidades

• Mantener relación directa con los clientes, gestionar y resolver consultas.
• Recepción y tramitación de pedidos, asegurando cumplimiento de requisitos.
• Resolución de incidencias y manejo de reclamaciones.

Conocimientos

Comunicación efectiva

Resolución de problemas

Trabajo en equipo

Negociación

Educación

Grado universitario en Farmacia

Ciclo formativo de grado superior en Química

Herramientas

SAP

Descripción del empleo

¡Únete a nuestro equipo como Supply Chain & Customer Services Technician y sé parte de una empresa innovadora y en crecimiento en la industria farmacéutica!

Descripción del puesto

Será responsable proporcionar soporte y asistencia a los clientes de la empresa, resolviendo consultas, problemas y brindando información sobre productos y servicios. Garantizando la satisfacción del cliente y fomentando la fidelización.

Responsabilidades principales

- Mantener una relación directa con los clientes definidos:
- Atender, gestionar y resolver las consultas de clientes a través de diversos canales.
- Recepción de pedidos de compra, asegurando que cumplen con los requisitos de la empresa.




- Recepción y tramitación de pedidos de acuerdo a los lead times y requisitos de cada cliente
- Proporcionar información precisa y completa sobre productos, servicios, políticas y procedimientos a clientes.
- Resolución de incidencias:
- Contacto continuo y soporte a cliente nacional e internacional
- Manejo eficiente de reclamaciones, coordinación interna y comunicación de plazos y productos.
- Mantener trazabilidad del sistema:
- Actualización de registros, creación y gestión de reclamaciones e incidencias, seguimiento y comunicación de desviaciones y elaboración de informes.
- Colaboración con departamentos de planificación, calidad y financiero.

Requisitos

- Formación: Grado universitario en Farmacia o Ciclo formativo de grado superior en Química, Logística o relacionados.
- Experiencia: Experiencia previa en industria farmacéutica, deseable B2B.
- Idiomas: Dominio del inglés y el español, tanto hablado como escrito. Otros idiomas serán valorados.
- Conocimiento y/o experiencia en exportaciones e importaciones. Muy valorable




- Conocimientos en sistemas informáticos SAP u otros similares.

Competencias

• Comunicación efectiva

• Resolución de problemas

• Trabajo en equipo

• Negociación

Ofrecemos

- Contratación indefinida y estable.
- Oportunidades de desarrollo profesional
- Ambiente de trabajo: Un entorno dinámico y colaborativo.
- Horario flexible:
- Entrada entre las 7:00h y las 8:00h con salida entre las 15:00h y las 16:00h,
- O, si lo prefieres, entrada a las 9:00h y salida a las 18:00h con una hora de descanso.

Si estás interesado en ser parte de una empresa dinámica y en crecimiento, ¡envía tu candidatura hoy mismo!

¡Esperamos conocerte pronto!

El anuncio original lo puedes encontrar en Kit Empleo:
https://www.kitempleo.es/empleo/211422284/w-181-supply-chain-customer-service-technician-industria-farmaceutica-madrid/?utm_source=html

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