VIP Coordinator

LIVE NATION ESPAÑA, SAU; Barcelona; Presencial; EUR 30.000 - 35.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Rango salarial de 30.000€ – 35.000€ br

Descripción de la vacante

Live Nation España busca un/a Coordinador/a de VIP Packages para liderar el ciclo de vida completo de los paquetes VIP, desde conceptualización hasta puesta en venta y ejecución onsite. Serás responsable de definir beneficios, servicios y propuesta de valor, gestionando pricing, inventario y coordinación con Ticketing y Marketing.

La posición requiere autonomía, capacidad de gestión de múltiples proyectos y sólida orientación a resultados, con presencia onsite en conciertos y eventos y contacto

Formación

• Experiencia mínima de 3 años en entretenimiento en vivo, eventos, hospitality o servicios premium.
• Gestión de proyectos o productos con autonomía y responsabilidad.
• Coordinación y ejecución de eventos.
• Experiencia trabajando con plataformas de ticketing.
• Gestión de proveedores y stakeholders internos y externos.
• Elaboración y seguimiento de presupuestos y control de costes.
• Planificación operativa y logística.
• Interpretación de ventas y resultados.
• Manejo avanzado de Microsoft Office y herramientas de gestión.
• Inglés profesional imprescindible.
• Formación relacionada valorada (entretenimiento en vivo, Organización de Eventos, Hospitality, ADE o Marketing).

Responsabilidades

• Diseñar y desarrollar los paquetes y experiencias VIP para conciertos, giras y eventos, definiendo beneficios, servicios y propuesta de valor.
• Gestión del pricing, inventario, disponibilidad y configuración comercial de los productos.
• Coordinación con Ticketing para creación y puesta a la venta de los paquetes VIP.
• Colaboración con Marketing en comunicaciones y comercialización de lanzamientos.
• Seguimiento de ventas, disponibilidad e ingresos y optimización de rendimiento.
• Elaboración de previsiones de ventas e ingresos y seguimiento durante el ciclo de cada evento.
• Diseño y coordinación del plan operativo para ejecutar cada experiencia VIP.
• Gestión de acreditaciones, check-in, hospitality, merchandising, early entry y experiencias premium.
• Coordinación de timings, staffing y logística, supervisando proveedores externos.
• Garantizar experiencia consistente y de alta calidad a lo largo del customer journey.
• Gestión de incidencias antes, durante y tras cada concierto.
• Elaboración y gestión de presupuestos y rentabilidad de programas VIP.
• Análisis de resultados comerciales, operativos y de satisfacción para mejoras.

Conocimientos

Inglés profesional

Gestión de proyectos

Coordinación de eventos

Orientación comercial

Atención al cliente

Educación

Organización de Eventos, Hospitality, ADE o Marketing

Herramientas

Sistemas de ticketing

Microsoft Office

Descripción del empleo

VIP Packages Coordinator – Live Nation España

Barcelona | Modelo híbrido con presencia activa en oficina

30.000€ – 35.000€ brutos anuales

Live Nation España

Sobre Live Nation España

En Live Nation España trabajamos para crear y desarrollar algunas de las experiencias de entretenimiento en vivo más relevantes del país, conectando artistas y público a través de conciertos, giras y grandes eventos.

Detrás de cada show existe un importante trabajo de planificación, coordinación y ejecución. Y dentro de esa experiencia, los productos VIP tienen un papel cada vez más relevante: no solo como propuesta comercial, sino como una forma de ofrecer a nuestros clientes experiencias diferenciales alrededor de la música en directo.

Por ello, buscamos incorporar a nuestro equipo de Operations un/a VIP Packages Coordinator que asuma la gestión integral de nuestros paquetes y experiencias VIP.

Sobre la posición

Buscamos una persona que tenga ownership del producto VIP de principio a fin: desde su conceptualización y planificación comercial hasta su puesta a la venta, seguimiento de resultados, preparación operativa y ejecución onsite.

Es una posición que combina tres dimensiones fundamentales: producto y negocio, operaciones y experiencia de cliente.

Trabajarás de forma transversal con Operations, Ticketing, Marketing, Producción, Finanzas y Atención al Cliente, además de mantener interlocución habitual con promotores, equipos de artistas, recintos y proveedores externos.

Necesitamos un perfil con iniciativa, criterio y capacidad de ejecución, que pueda gestionar diferentes proyectos simultáneamente y que se sienta cómodo tanto analizando ventas, pricing o presupuestos como coordinando proveedores y supervisando una experiencia VIP durante un concierto.

¿Cuál será tu impacto?

Serás responsable de gestionar el ciclo de vida completo de nuestros productos VIP y garantizar que cada experiencia sea atractiva comercialmente, rentable y excelente desde el punto de vista operativo y de cliente.

Entre tus principales responsabilidades estarán:

• Diseñar y desarrollar los paquetes y experiencias VIP para conciertos, giras y eventos, definiendo sus beneficios, servicios y propuesta de valor.
• Gestionar, junto con los equipos correspondientes, el pricing, inventario, disponibilidad y configuración comercial de los diferentes productos.
• Coordinar con Ticketing la creación, configuración y correcta puesta a la venta de los paquetes VIP.
• Trabajar con Marketing en las necesidades de comunicación y comercialización asociadas a cada lanzamiento.
• Realizar el seguimiento de ventas, disponibilidad, sell-through e ingresos, identificando oportunidades para optimizar el rendimiento de cada producto.
• Elaborar previsiones de ventas e ingresos y realizar su seguimiento durante el ciclo comercial de cada evento.
• Diseñar y coordinar el plan operativo necesario para ejecutar cada experiencia VIP.
• Gestionar elementos como acreditaciones, check-in, hospitality, merchandising, early entry, espacios dedicados y otras experiencias premium.
• Coordinar timings, staffing, necesidades logísticas y proveedores.
• Gestionar y supervisar proveedores externos vinculados a hospitality, merchandising y otros servicios VIP.
• Garantizar una experiencia consistente y de alta calidad durante todo el customer journey, desde la compra hasta la finalización del evento.
• Gestionar y coordinar la resolución de posibles incidencias antes, durante y después de cada concierto.
• Elaborar y gestionar los presupuestos de los programas VIP, realizando el seguimiento de ingresos, costes y rentabilidad.
• Analizar los resultados comerciales, operativos y de satisfacción de cliente para identificar oportunidades de mejora.
• Mantener una presencia habitual onsite en conciertos y eventos, responsabilizándote de la correcta ejecución del programa VIP.

Perfil que buscamos

Buscamos un/a profesional con experiencia en entretenimiento en vivo, eventos, hospitality, experiencias VIP o servicios premium, con capacidad para gestionar un producto con componentes comerciales, operativos y de experiencia de cliente.

Nos interesa especialmente una persona con un alto nivel de autonomía y responsabilidad, organizada, resolutiva y orientada a resultados.

Alguien con capacidad para gestionar varios conciertos y proyectos simultáneamente, coordinar múltiples interlocutores y mantener una elevada atención al detalle incluso en momentos de alta actividad.

Requisitos

• Mínimo 3 años de experiencia profesional relevante en entretenimiento en vivo, eventos, hospitality, experiencias VIP, servicios premium o posiciones similares.
• Experiencia gestionando proyectos o productos con un elevado grado de autonomía y responsabilidad.
• Experiencia en coordinación y ejecución de eventos.
• Experiencia trabajando con plataformas de ticketing y procesos relacionados con la comercialización de entradas o productos asociados.
• Experiencia gestionando proveedores y coordinando múltiples stakeholders internos y externos.
• Experiencia en elaboración y seguimiento de presupuestos, control de costes y análisis de resultados.
• Capacidad de planificación operativa y logística.
• Orientación comercial y capacidad para interpretar ventas y resultados.
• Manejo avanzado de Microsoft Office y herramientas de gestión.
• Nivel profesional de inglés imprescindible, debido a la interacción habitual con artistas, equipos y stakeholders internacionales.
• Se valorará especialmente la experiencia previa en la industria del entretenimiento en vivo, así como formación relacionada con Organización de Eventos, Hospitality, ADE o Marketing.

¿Qué buscamos más allá de la experiencia?

Queremos incorporar una persona con ownership, iniciativa y capacidad real de ejecución.

Un perfil con orientación comercial y, al mismo tiempo, una clara sensibilidad hacia la experiencia de cliente. Alguien que sepa anticiparse, organizar prioridades, tomar decisiones y resolver incidencias en un entorno dinámico.

La posición requiere también excelentes habilidades de comunicación y coordinación, atención al detalle, capacidad de negociación y facilidad para trabajar transversalmente con diferentes equipos.

La realidad del live entertainment

Trabajar en entretenimiento en vivo implica también adaptarse al calendario de conciertos.

Por ello, la posición requiere disponibilidad para viajar regularmente y presencia habitual en eventos, así como flexibilidad para trabajar algunas noches, fines de semana y festivos cuando la actividad lo requiera.

Buscamos una persona que disfrute tanto de la fase de planificación y desarrollo del producto como de verlo materializarse y responsabilizarse de su correcta ejecución durante el evento.

Qué ofrecemos

• Incorporarte al equipo de Live Nation España y trabajar directamente en el desarrollo de experiencias VIP vinculadas a conciertos, giras y eventos.
• Una posición con ownership real sobre el producto y exposición transversal a diferentes áreas del negocio.
• Un entorno dinámico y estrechamente vinculado a la industria de la música y el entretenimiento en vivo.
• Rango salarial de 30.000€ – 35.000€ brutos anuales, en función de experiencia y adecuación al perfil.

Compromiso con la igualdad, diversidad e inclusión

En Live Nation contamos con un Plan de Igualdad aprobado y trabajamos activamente para garantizar un entorno de trabajo diverso, inclusivo y alineado con nuestros principios de igualdad de oportunidades y no discriminación.

Asimismo, mantenemos un firme compromiso con la diversidad y la inclusión del colectivo LGTBIQ+, promoviendo un entorno profesional basado en el respeto, la equidad y la convivencia.

Todas las candidaturas serán evaluadas exclusivamente en base a criterios objetivos de mérito, experiencia, capacidades y adecuación al puesto, sin distinción de género, origen, edad, orientación sexual, identidad o expresión de género, discapacidad o cualquier otra condición personal o social.