Ver oferta Atención a clientes Teleoperador/a Atención al Ciudadano con Catalán - Completo o Pa[...]

Servinform; Barcelona; Híbrido; EUR 13.000 - 18.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de servicios en Barcelona busca Teleoperador/a de Atención al Ciudadano. Se requiere experiencia en atención al cliente y nivel C de catalán. Se ofrecen contrataciones a jornada completa y parcial, con remuneración competitiva y posibilidad de teletrabajo. Las responsabilidades incluyen atender consultas y ofrecer información sobre servicios públicos.

Formación

• Experiencia en Atención al Cliente, preferiblemente en servicios de atención al ciudadano.
• Nivel C de Catalán acreditado.
• Buen manejo de aplicaciones ofimáticas de un call center.

Responsabilidades

• Atender consultas sobre cuestiones relacionadas con la Ciudad de Barcelona.
• Ofrecer información para gestionar trámites relacionados con servicios públicos.
• Participar en la formación previa a la contratación.

Conocimientos

Atención al Cliente

Catalán (Nivel C)

Manejo de aplicaciones ofimáticas

Descripción del empleo

Teleoperador/a Atención al Ciudadano con Catalán - Completo o Parcial

Servinform, somos una compañía sólida, formada por más de 6.000 profesionales que dan servicio a más de 1.500 clientes, especializada en Marketing Digital, Soluciones Tecnológicas, BPO, Comunicaciones, Ventas y Atención al Cliente.

Actualmente ampliamos nuestra plataforma de Atención al Cliente con la incorporación de Agentes Telefónicos que reciben llamadas de usuarios/as de en un servicio de la Administración Pública correspondiente al Ayuntamiento de Barcelona.

• Atendemos las consultas sobre cuestiones relacionadas con la Ciudad de Barcelona.
• Ofrecemos información para que los ciudadanos puedan gestionar trámites relacionados con servicios públicos.
• A elegir entre Jornada completa (39 horas semanales) en horario de 10:30 a 14:30 y 15:30 a 19:30 lunes a viernes. o Jornada parcial (30 horas semanales) en horario de 9:00 a 15:00 o de 15:00 a 21:00.
• Remuneración por 39 horas: 17.458 € br/año (1.454 € br/mes). Por 30 horas: 13.429,93 € brutos/año (1.119 € brutos/mes)
• Convenio de Contact Center y categoría Gestor/a Telefónico.
• Formación previa a la contratación (no remunerada y selectiva) de 10 días en nuestro centro de trabajo del 16/09 al 30/09 en horario de 9 a 16 horas.
• Posibilidad de teletrabajo una vez pasada la curva de aprendizaje y siempre que se cumplan los objetivos de atención.
• Ubicación del puesto cercana a la estación de metro Foneria o Ciutat de la Justicia.

Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.

Requisitos mínimos

• Experiencia en Atención al Cliente, preferiblemente en servicios de atención al ciudadano
• Nivel C de Catalán acreditado.
• Buen manejo de aplicaciones ofimáticas de un call center