Ver oferta Atención a clientes Teleoperador/a Atención al Ciudadano con Catalán - Campaña 1 mes[...]

Servinform; Barcelona; Presencial; EUR 30.000 - 50.000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

Una empresa de servicios de atención al cliente busca Teleoperador/a para gestionar consultas de usuarios sobre servicios públicos en Barcelona. Se requiere experiencia en atención al cliente y certificación de Nivel C en Catalán. El contrato es temporal, de 29/09 a 24/10, y la jornada es de 35 horas semanales. Se ofrece formación previa a la contratación.

Formación

• Experiencia en Atención al Cliente, preferiblemente en servicios de atención al ciudadano.
• Certificación de Nivel C de Catalán acreditado.
• Habilidades en aplicaciones ofimáticas de un call center.

Responsabilidades

• Atender consultas sobre cuestiones relacionadas con la Ciudad de Barcelona.
• Ofrecer información para la gestión de trámites relacionados con servicios públicos.
• Formar parte de una campaña de 1 mes en el sector público.

Conocimientos

Atención al Cliente

Nivel C de Catalán

Manejo de aplicaciones ofimáticas

Descripción del empleo

Teleoperador/a Atención al Ciudadano con Catalán - Campaña 1 mes

Servinform, somos una compañía sólida, formada por más de 6.000 profesionales que dan servicio a más de 1.500 clientes, especializada en Marketing Digital, Soluciones Tecnológicas, BPO, Comunicaciones, Ventas y Atención al Cliente.

Actualmente ampliamos nuestra plataforma de Atención al Cliente con la incorporación de Agentes Telefónicos que reciben llamadas de usuarios/as de en un servicio de la Administración Pública correspondiente al Ayuntamiento de Barcelona.

• Atendemos las consultas sobre cuestiones relacionadas con la Ciudad de Barcelona.
• Ofrecemos información para que los ciudadanos puedan gestionar trámites relacionados con servicios públicos.
• Campaña de 1 mes de duración, relacionada con gestión e información de becas extraescolares.
• Jornada de 35 h/s dentro de la franja horaria comprendida entre las 9.00 y las 19.00 horas.
• Convenio de Contact Center y categoría Gestor/a Telefónico.
• Formación previa a la contratación (no remunerada y selectiva) de 2 días 25/09 y 26/09 en horario de 10 a 16 horas.
• Contrato Eventual de duración determinada del 29/09 al 24/10.
• Ubicación del puesto cercana a la estación de metro Foneria o Ciutat de la Justicia.

Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.

Requisitos mínimos

- Experiencia en Atención al Cliente, preferiblemente en servicios de atención al ciudadano

- Nivel C de Catalán acreditado.

- Buen manejo de aplicaciones ofimáticas de un call center