Ventas y Atención Al Cliente

Serviarena S.L; Benidorm; Presencial; EUR 16.000 - 19.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Serviarena S.L busca un profesional para el departamento de reservas de alquiler vacacional y atención al cliente en Benidorm. Este puesto implica gestionar la recepción de clientes, realizar check-in/check-out, y atender las demandas de los huéspedes. Se requieren conocimientos en gestión de reservas y atención al cliente, con fluidez en inglés y francés como esencial. Ofrecemos un entorno dinámico, horarios flexibles y un contrato indefinido.

Servicios

Flexibilidad horaria

Formación

• Experiencia de al menos 1 año en atención al cliente.
• Preferible conocimiento de programas de gestión (Avantio) y SEO.
• Valorable conocimientos adicionales de idiomas.

Responsabilidades

• Recepción de clientes, check-in, check-out y gestión de reservas.
• Atención telefónica y presencial al cliente en la oficina.
• Control de incidencias, seguimiento y venta de servicios adicionales a los clientes.

Conocimientos

Atención al cliente

Gestión de reservas

Resolución de incidencias

Dominio del inglés

Dominio del francés

Conocimiento de SEO

Educación

Estudios de FP o universitarios en turismo o empresariales

Certificado en hostelería y turismo

Herramientas

Avantio

Programas de gestión PMS

Office

Descripción del empleo

Buscamos cubrir un puesto en el departamento de reservas de alquiler vacacional y atención al cliente en nuestra oficina en Benidorm para cubrir una jubilación.

Las propias de la gestión de un alquiler vacacional : recepción de clientes, check-in, check-out, atención telefónica y presencial en nuestra oficina, gestión de las reservas con un programa de gestión (usamos Avantio), atención telefónica, control de pago de clientes, gestión de incidencias y notas de reparación, aviso a seguros y seguimiento de la incidencia, venta de servicios adicionales a los clientes.

Idiomas : Inglés y francés, (valorable algún idioma adicional o sustitutivo del francés)

Se valora experiência en puesto similar

Disponibilidad para trabajar en fin de semana o puentes festivos de ser necesario

Trabajo de jornada completa

Conocimiento y uso de programas PMS y Chanel mánager (especialmente Avantio)

Manejo de ordenadores y programas de ofimática (office, correo electrónico, etc.)

• Valorable

Estudios de FP o universitarios en turismo o empresariales

Uso de herramientas de pricing

Conocimientos de SEO

Conocimientos de plataformas de Mailyng

Buscamos una persona dinámica, que sea resolutiva y tenga capacidad de reacción ante imprevistos, con facilidad para trato con el público, extrovertido y con una clara orientación a la satisfacción del cliente

Tipo de puesto : Jornada completa, Contrato indefinido

Salario : 16.000,00€-19.000,00€ al año

Beneficios :

• Flexibilidad horaria

Horario :

• Flexibilidad horaria
• Turno de mañana
• Turno de tarde

Preguntas para la solicitud :

• Buscamos una persona dinámica, que sea resolutiva y tenga capacidad de reacción ante imprevistos, con facilidad para trato con el público, extrovertido y con una clara orientación a la satisfacción del cliente
• Atención al cliente : 1 año (Obligatorio)

Licencia / Certificación :

• Certificado en hostelería y turismo (Deseable)

Ubicación del trabajo : Empleo presencial

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