Vendedor (H / m - 12h - Permanente)

& Other Stories; Barcelona; Presencial; EUR 20.000 - 25.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

En & Other Stories se busca un embajador de ventas que ofrezca un servicio al cliente excepcional. El puesto implica interactuar con clientes, proporcionar asesoría de moda y mantener un ambiente de tienda atractivo. Se ofrece un salario competitivo y beneficios como descuentos y vacaciones pagadas.

Servicios

25% de descuento en todas las marcas del grupo

Vacaciones pagadas

Oportunidades de desarrollo

Formación

• Interés y conocimiento de tendencias de moda.
• Capacidad para manejar caja registradora.
• Excelente capacidad de comunicación.

Responsabilidades

• Proporcionar servicio al cliente en ventas, probadores y caja.
• Asesorar sobre estilo y realizar ventas.
• Mantenimiento de la tienda y atención de productos.

Conocimientos

Servicio al cliente

Comunicación

Organización

Interpersonal

Multitasking

Descripción del empleo

En & Other Stories, nos centramos en la atención al cliente ofreciendo un servicio personalizado y de calidad. Como parte del equipo de la tienda, eres la primera persona que conocen nuestros clientes y debes actuar como el mejor embajador. Usted aporta a la tienda sus conocimientos de estilo y su experiência en la industria de la moda. Es usted una persona inspiradora que disfruta hablando con los clientes y guiándolos con consejos sinceros y profesionales.

Descripción del empleo

Función general del trabajo

Proporcionar una excelente experiência en la tienda a los clientes de & Other Stories, incluyendo : conocimiento del producto, servicio al cliente, rutinas de comercialización y cuidado de las prendas. Es responsable de asesorar a los clientes en materia de estilo, ofrecer el más alto nível de servicio al cliente a los compradores individuales e impulsar las ventas de acuerdo con los estándares de & Other Stories, lo que resulta en una tienda rentable con un alto servicio al cliente.

Las responsabilidades del trabajo incluyen, pero no se limitan a :

Servicio de atención al cliente

• Proporcionar un excelente servicio al cliente directo e indirecto de acuerdo con los estándares de & Other Stories en el piso de ventas, en el probador y en la caja registradora.
• Saludar a cada cliente y entablar una conversación con todos ellos para crear un ambiente acogedor.
• Capacidad para proporcionar un conocimiento detallado del producto y ser un embajador de la marca en todo momento.
• Cree una experiência de compra fácil, inspiradora y productiva para cada cliente que se traduzca en un alto nível de ventas y una extrema satisfacción del cliente.
• Se dirige a los clientes de forma proactiva para que se inscriban en la Newsletter de &Other Stories y así poder realizar un seguimiento de la comunicación con los clientes.
• Contestar el teléfono de manera cortés y oportuna
• Conocer los objetivos de la tienda y las cifras de ventas

Conocimientos profesionales

• Trabajar activamente con las prendas, incluyendo el procesamiento, el almacenamiento, la reposición, el doblado, el colgado, la exposición y la comercialización de acuerdo con las directrices de &Other Stories para maximizar las oportunidades de venta.
• Comprobar, informar y procesar todas las transacciones requeridas.
• Empaquetar las prendas para los clientes de acuerdo con los altos estándares de & Other Stories, incluyendo el plegado correcto, la envoltura en papel de seda, el encintado y la colocación en la bolsa de la compra.
• Descargar el camión de reparto, recibir, abrir y desempaquetar la mercancía y etiquetarla con etiquetas de seguridad.
• Ejecutar la lista de selección de reposición de forma consistente a lo largo del día para asegurar un inventario completo en la planta de ventas.
• Conozca todos los detalles de los productos de & Other Stories, incluidos los tipos de tejido, las instrucciones de lavado, las tallas de las prendas, etc.

Eficiencia

• Ejecutar descuentos, cambios de precios, transferencias y rutinas de pago.
• Utilizar las políticas y los procedimientos establecidos por & Other Stories para ayudar en la prevención de pérdidas y en la seguridad de la tienda y trabajar con la dirección de la tienda cuando sea necesario.
• Trabajar eficazmente con los miembros del equipo para garantizar que la planta de ventas, el punto de venta, los probadores y el almacén estén limpios y bien mantenidos según los estándares de & Other Stories.
• Colaborar con los miembros del equipo para garantizar que los clientes reciban el mejor servicio al cliente y el mejor entorno de compra.
• Adherirse a los valores y normas internas de & Other Stories, así como a los procedimientos contenidos en el manual del empleado de & Other Stories.
• Participar en la formación de los nuevos embajadores de ventas para lograr un alto nível de servicio al cliente.

Excepcional servicio al cliente y habilidades interpersonales.

Capacidad para reconocer y buscar oportunidades de venta

Capacidad y disposición para manejar una caja registradora

Excelente capacidad de comunicación y organización

Gran interés y conocimiento de las tendencias de la moda y el diseño

Pasión e impulso por el sector minorista

Capacidad para realizar múltiples tareas en un entorno de ritmo rápido

Capacidad de iniciativa para realizar tareas y resolver problemas.

Capacidad para cumplir los plazos

Capacidad para gestionar el tiempo y establecer prioridades

Información adicional

25% de descuento en todas las marcas del grupo

Vacaciones pagadas

Salario competitivo

Oportunidades de desarrollo

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