Vendedor / a Co-worker - Sección Recovery- Ikea

IKEA; Madrid; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora busca personas apasionadas por el servicio al cliente para gestionar productos devueltos y mejorar la experiencia de compra. En este rol, tendrás la responsabilidad de decidir cómo manejar productos que no se pueden ofrecer a los clientes, considerando tanto el impacto financiero como ambiental. Contribuirás a optimizar la calidad de los productos y a prevenir costos innecesarios, asegurando que la percepción del cliente sea positiva. Esta es una oportunidad emocionante para aquellos que desean marcar la diferencia en un entorno colaborativo y dinámico.

Formación

• Habilidades en servicio al cliente y trabajo en equipo son esenciales.
• Conocimiento en recuperación de productos y principios de venta es valorado.

Responsabilidades

• Decidir cómo manejar productos devueltos o dañados considerando finanzas y medio ambiente.
• Mejorar la experiencia de compra y calidad de productos.

Conocimientos

Pasión por el cliente

Trabajo en equipo

Organización y Planificación

Compromiso y Acción

Capacidad de persuasión e influencia

Relaciones interdepartamentales

Conocimiento del proceso de recuperación de productos

Comprensión de principios de venta

Descripción del empleo

Requisitos del Candidato

• Pasión por el cliente, tanto interno como externo.
• Trabajo en equipo.
• Organización y Planificación.
• Compromiso y Acción.
• Capacidad de persuasión e influencia.
• Alta capacidad para establecer relaciones con otros departamentos / secciones.
• Conocimiento del proceso de recuperación de nuestros productos.
• Buena comprensión de los principios básicos de venta.

Un día con nosotros/as

• Las tareas diarias incluyen la responsabilidad de decidir y actuar sobre cómo manejar los productos que han sido devueltos por nuestros clientes, que han sido dañados en la tienda o que de cualquier otra forma no es posible ofrecer a nuestros clientes. Esto lo hace teniendo en cuenta el resultado financiero y el impacto ambiental.
• Contribuyes a mejorar la experiencia de compra de nuestros clientes, apoyando la prevención de costos innecesarios relacionados con nuestros productos y mejorando su calidad.
• Tienes en cuenta el posible impacto ambiental y la percepción del cliente de la calidad del surtido.