UZ-112 ▷ Buen Salario Técnico/A Soporte Service Desk-Alemán Y Inglés

WHATJOBS?; Soria; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora busca incorporar un técnico de soporte al equipo de atención a usuarios. La posición requiere habilidades en diagnóstico y resolución de incidencias, así como experiencia con herramientas como MS AD y Exchange. Ofrecemos un entorno de trabajo colaborativo y flexible, con enfoque en la formación y el desarrollo profesional.

Servicios

Flexibilidad horaria

Ambiente de trabajo colaborativo

Teletrabajo

Jornada intensiva en verano

Formación

• Experiencia de 2 años en soporte técnico.
• Conocimiento en ITIL valorado.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.

Responsabilidades

• Atender y resolver peticiones de servicio de los usuarios.
• Realizar diagnósticos y seguimiento de solicitudes.
• Atender llamadas telefónicas en varios idiomas.

Conocimientos

Diagnóstico

Resolución de Incidencias

Comunicación en Inglés

Comunicación en Alemán

Educación

Titulación Universitaria en informática o similar

Herramientas

MS Active Directory

Exchange

Outlook

Paquete Office

Descripción del empleo

Humanizando la Tecnología. Somos una gran empresa con alma de start-up. Nos organizamos por unidades de conocimiento expertas que colaboran entre sí. Por ello, buscamos personas inquietas, que les motiven los retos y con ganas de crecer personal y profesionalmente, que se unan a nuestro equipo para tener un impacto positivo en el mundo a través de la tecnología.

¿TE APUNTAS AL RETO?

Queremos que formes parte de nuestro equipo del Centro de Atención a Usuarios, donde asumimos la responsabilidad del soporte multiclientes y trabajamos bajo metodologías ITIL. Un equipo de personas con alto conocimiento y experiencia en gestión de servicios.

¿QUÉ HARÁS EN TU DÍA A DÍA?

1. Atender, diagnosticar, priorizar, resolver y/o escalar las peticiones de servicio de los usuarios.
2. Atender las llamadas telefónicas en Inglés, Alemán y Español, correos electrónicos, o chats de los usuarios.
3. Diagnosticar, categorizar y priorizar las solicitudes de servicio.
4. Resolver las incidencias o peticiones de los usuarios.
5. Escalar y hacer seguimiento de las solicitudes que no pueda resolver.

¿QUÉ ESPERAMOS DE TI?

• Titulación Universitaria, de grado medio o superior en informática o similares.
• Experiencia de 2 años en posiciones similares.
• Experiencia con MS AD, Exchange, Outlook, paquete Office, troubleshooting conectividad básica con ping, traceroute, etc.
• Se valorarán conocimientos en metodología ITIL.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos: 07:00-16:00, 08:00-17:00, 17:00-01:00 (el turno de noche es ocasional para cubrir bajas o vacaciones).
• Idiomas:
  • Alemán: Alto, fluido.
  • Inglés: Intermedio/alto.
  • Español: Alto, fluido.
• Deseable: disposición a indicar si se dispone de un certificado de discapacidad igual o superior al 33%.

¿QUÉ PODRÁS ENCONTRAR EN SEIDOR?

• Un equipo diverso que respeta las diferencias que nos hacen más humanos.
• Compañerismo. Trabajamos en equipo y aprendemos los unos de los otros.
• Flexibilidad y conciliación. El teletrabajo está en nuestro ADN. Promovemos la flexibilidad horaria y jornada intensiva los viernes y en julio y agosto.

¿Interesado? Escríbenos tu dirección de correo electrónico para estar al tanto de las últimas ofertas de empleo, como: buen salario, técnico/a soporte, service desk, alemán e inglés.