Urge Gestor / a de Atención Al Cliente Alemán de 9

Alares; Madrid; A distancia; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Une entreprise dynamique de Madrid recherche un/e gestionnaire de service client avec un bon niveau d'allemand. Les responsabilités incluent la gestion des appels clients et la résolution d'incidences, le tout dans un environnement flexible, en télétravail. Le poste est contracté de manière indéfinie et nécessite une résidence dans la région.

Servicios

Teletrabajo

Contrat Indefinido

Formación

• Imprescindible residencia en Comunidad de Madrid, Valladolid ou Guadalajara.
• Alemán requis pour le poste.

Responsabilidades

• Atención telefónica a clientes, gestion des services.
• Suivi des demandes et résolution des incidents.
• Préparation de contenus pour le web et collaboration avec d'autres départements.

Conocimientos

Orientación al Cliente

Capacidad de comunicación

Iniciativa

Descripción del empleo

Desde Alares Social seleccionamos para nuestro departamento de Atención al Cliente

• Equipo de idiomas, UN / A GESTOR / A DE ATENCIÓN AL CLIENTE con ALEMÁN para trabajar en horario 9 a 19h de Lunes a Domingo incluyendo los festivos no nacionales. Turno 3x3 ( se trabajan 3 días y se libran 3).

Tus funciones principales serán :

• Atención telefónica clientes, gestión de los servicios
• Registro de información en programa de gestión, recepción y gestión de las llamadas de clientes
• Atención de solicitud, gestión y prestación del servicio solicitado
• Búsqueda de información y envío de la misma, preparación de contenidos para web
• Colaboración con otros departamentos para contenidos, publicidad
• Altas de servicios, protocolos, procesos administrativos web etc
• Seguimiento del servicio y resolución de incidencias
• Tareas administrativas derivadas de su puesto

Ofrecemos :

• Contrato : Indefinido
• Teletrabajo
• Certificado de discapacidad igual o superior al 33%
• Orientación al Cliente y Resultados
• Capacidad de comunicación y de análisis
• Flexibilidad
• Iniciativa y resolución
• Imprescindible (aunque sea teletrabajo) residencia en la Comunidad de Madrid, Valladolid o Guadalajara.

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