Urban Outfitters Encargado/a de 2a (Team Leader) - Madrid, Gran Via, ES

Urban Outfitters; Majadahonda; Presencial; EUR 30.000 - 40.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una tienda de moda internacional en Madrid busca un gerente para liderar su equipo y fomentar un entorno creativo. El candidato ideal debe tener experiencia en gestión en retail, habilidades comunicativas fuertes y una comprensión de la cultura de la marca. Además, se espera que el candidato impulse las ventas y mantenga altos estándares de servicio al cliente. La empresa ofrece un contrato a tiempo completo de 40 horas y un inicio previsto para principios de julio.

Servicios

Incorporación a principios de Julio

Contrato Full Time 40 horas

Formación

• Experiencia en un puesto de gestión en un entorno minorista de moda de alto volumen.
• Comprensión de la cultura de Urban Outfitters.
• Capacidad para impulsar las ventas mediante un servicio excepcional.

Responsabilidades

• Ayudar al equipo de gestión a lograr un entorno creativo.
• Administrar el desarrollo del desempeño del equipo.
• Supervisar el servicio al cliente en la tienda.
• Gestionar las operaciones y ventas del día a día.

Conocimientos

Habilidades de liderazgo

Habilidades de comunicación

Gestión de equipos

Orientación al cliente

Descripción del empleo

Location

This position is located at C. Gran Via 43, Madrid, , 28013 Spain

Role Summary

El principal objetivo de esta función es ayudar al equipo de gestión de la tienda a lograr un entorno de tienda que fomente la creatividad, el desarrollo de los/as empleados/as y la filosofía VIBE de UO. Mantener la filosofía de Urban Outfitters "Peers Training Peers".

What You'll Be Doing

Personas y Equipo:

• Habilidad para reclutar, motivar, desarrollar y liderar un equipo.
• Administrar aspectos del desarrollo del desempeño dentro del equipo del departamento (Evaluaciones de desempeño, planes de desarrollo individual, formación, asesoramiento y acciones disciplinarias).
• Reconocer y desarrollar personas talentosas para el avance y el crecimiento dentro de la organización.
• Cumplir con los estándares de la Compañía y actuar como un modelo a seguir positivo para los demás.

Liderazgo y comunicación:

• Liderar el camino inspirando, motivando y fomentando el trabajo en equipo.
• Llevar a cabo reuniones diarias productivas para garantizar que se cumplan los objetivos.
• Delegar proyectos de manera efectiva y, al mismo tiempo, permitir que otros tengan la creatividad para tener éxito al tomar sus propias decisiones.
• Poseer excelentes habilidades de comunicación tanto en forma escrita como verbal.

Gestión de la sala de ventas:

• Supervisar todos los niveles de servicio al cliente estableciendo metas y expectativas diarias para crear un ambiente positivo en la tienda.
• Demostrar una excelente presencia en el punto de venta al capacitar y asesorar al equipo de la tienda sobre el servicio al cliente, los estándares, la colocación de productos y la gestión del tiempo.
• Lograr resultados promedios en los KPIS de la Compañía guiando al equipo para que mantenga junto a él los estándares de servicio al cliente para alcanzarlos los objetivos.

Operaciones:

• Realizar todos los procedimientos operativos a nivel de tienda con precisión y de manera oportuna, de acuerdo con todas las políticas y procedimientos de la Compañía.
• Lograr los objetivos de prevención de pérdida de existencias de la tienda supervisando el cumplimiento de los procedimientos.
• Asistir en el cumplimiento de las normas de salud y seguridad de la empresa en todo momento para proteger a los empleados y clientes contra accidentes e incidentes.

Gestión de producto y visual:

• Administrar aspectos del departamento asignado en colaboración con el encargado de departamento (si corresponde) o el Encargado de Visual Merchandising con respecto a: formación, colocación de producto, rebajas, transferencias, merchandising y estándares de la tienda.
• Comprender e interpretar las tendencias actuales de la moda en los mercados locales para generar soluciones creativas.
• Desempeñar un papel activo para garantizar que los cambios de visual para el departamento estén bien organizados y programados adecuadamente.

Conciencia comercial:

• Maximizar las ventas departamentales a través de la gestión analítica y creativa de la mercancía desde la recepción hasta la venta.
• Utilizar los informes de la empresa para reaccionar ante las tendencias e impulsar el negocio.
• Mantenerse al corriente de las tendencias actuales y tener un conocimiento sólido del perfil del cliente manteniéndose al día con las influencias externas, es decir, los medios y la comunidad local.
• Administrar los niveles de existencias de manera adecuada (teniendo en cuenta el entorno de la tienda) a través de la comprensión de los informes relevantes y las tendencias del mercado.
• Demostrar habilidades empresariales para lograr y superar los objetivos de la tienda.

What You'll Need

• Experiencia en un puesto de gestión trabajando en un entorno minorista de moda de alto volumen y ritmo acelerado.
• Demuestra fuertes habilidades operativas.
• Una comprensión de la cultura de Urban Outfitters y su atractivo para el mercado local.
• Capacidad para impulsar las ventas a través de un servicio excelente, una presentación visual sólida y una comprensión completa del negocio.

#UrbanEU #LI-TS1

The Perks

• Incorporacion a principios de Julio.
• Contrato Full Time 40 horas.

Equal Opportunity Statement

URBN is an Equal Opportunities Employer committed to diversity and inclusion. We provide equal employment opportunities regardless of age, sexual orientation, sex, gender reassignment, pregnancy, marital status, religion, race, or disability. We base all our employment decisions on merit, job requirements and business needs.