[U756] Beca Operations & Customer Service

POLIN ET MOI; Madrid; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una start-up de moda en crecimiento busca un becario para operaciones y atención al cliente. Las funciones incluyen apoyo a la gestión operativa del e-commerce y la atención a incidencias. Se requiere una persona motivada con conocimientos avanzados de Excel y un alto nivel de inglés. Oportunidad de aprender y crecer en un equipo joven y dinámico.

Formación

• Metódico, motivado y resolutivo, apasionado por la moda.
• Capacidad para aprender y aportar valor en un entorno dinámico.

Responsabilidades

• Apoyo a la gestión operativa e-commerce B2C.
• Coordinación de operativa diaria con almacén.
• Gestión de incidencias de pedidos y atención al cliente.

Conocimientos

Conocimientos avanzados de Excel

Conocimientos de Power Point

Inglés avanzado

Descripción del empleo

**Descripción de la compañía**:
Polín et moi es una start-up española del sector moda.

Con un estilo afrancesado y sencillo, que suaviza las tendencias de temporada y ofrece prendas y calzado faciles de combinar.

Tenemos como principal canal de venta nuestro e-commerce, y además también contamos con dos puntos de ventas propios, presencia en tiendas multimarca y en varios corners en centros de El Corte Ingles.

En Polin et moi ofremos la posibilidad de trabajar en una marca de moda que está en crecimiento, en un equipo pequeño en el que cada acción marca la diferencia y en la que se tienen en cuenta las propuestas y la voz de cada persona del equipo.



Ofrecemos la posibilidad de aprender mucho de todo lo referente a un departamento de operaciones y de estar en un equipo joven y con muchas ganas. No buscamos experiência, buscamos a una persona con motivación para aprender, aportar valor y que se sienta parte del proyecto.

**Descripción del puesto**:
La duración de la Beca es de un año. Las funciones principales del puesto serán:
1.Apoyo a la gestión operativa e-commerce B2C:

- Control y resolución de incidencias de pedidos diarios.
- Coordinación de operativa diaria con almacén.
- Gestión de operativa de proveedores de logística y envíos. - Creación de etiquetas de envío.
- Apoyo a la operativa diaria de cambios y devoluciones.
- Apoyo a la realización de inventarios.

2. Apoyo a la operativa y de canal B2B y market places (ECI Digital):

- Operativa logística para pedidos B2B y coordinación con almacén.

3. Apoyo al departmento de Customer Service:

- Gestión de todos los casos de los clientes directamente desde herramienta de gestión de Atención al cliente y CRM.




- Filtro y redirección de todos los casos de Post order al equipo de Operaciones y gestión de los mismos.
- Detectar quejas recurrentes, puntos de mejora y accionar las soluciones tanto técnicas como de procesos para mejorarlas.
- Detectar cualquier incidencia referente a artículos: color,

tallaje, productos que dan tara, etc y sugerir cualquier
solución o cambio en descripción, etiquetaje, solicitud de
abono con dpto. de compras e informar al equipo de
producto para que lo tenga en cuenta de cara a futuras
compras o desarrollos de producto.

**Perfil**:
Buscamos una persona metódica, motivada y resolutiva a la cual le apasione la idea de incorporase una start up del sector de la moda y que pueda aportar valor a la operativa diaria de un e-commerce en constante crecimiento y que requiere de mejoras operativas constantes.

Es fundamental nociones avanzadas de Paquete Microsoft Office, especialmente Excel y Power Point.
Un nível avanzado de inglés y otros idiomas será muy positivamente valorado.

Escribe tu dirección de correo electrónico, te permitirá de estar al tanto de los últimos empleos por: [u756] beca operations & customer service

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